Diagnostic de situation des services et proposition d'amélioration

Le besoin

Suite à une fusion entre les services, le CCAS a souhaité un diagnostic de situation des personnels sociaux et des propositions d'amélioration car cette opération a déstabilisé une partie des équipes entrainant de la défiance vis-à-vis de la gouvernance.

Notre réponse

Notre équipe, composée d'experts métiers (sociologue, médiateur, connaissance du monde social) et d’experts de la relation (coach) a réalisé un diagnostic : écoute des agents, objectivation de la situation au travers des faits, partage des éléments collectés avec le plus grand nombre, et proposé des points d'améliorations.

Les résultats

Climat de travail apaisé entre agents et dans la relation encadrants-agents
Culture commune recréée et partagée. Esprit d’équipe et synergies entre les services sociaux et les administratifs
Mise en place de fonctionnement adaptés aux métiers et acceptés par le collectif de travail
Création d’une dynamique constructive et positive au bénéfice des agents, des usagers et de l’institution