Votre société de conseil
spécialisée dans
le luxe

Le développement de politiques de responsabilité sociétale des entreprises est déjà en cours dans nombre d’entreprises de la filière et doit maintenant passer à la vitesse supérieure. L’industrie du luxe est attendue par ses consommateurs qui souhaitent davantage de transparence sur les questions environnementales et éthiques.

Les lois « Anti-gaspillage pour une économie circulaire » (AGEC) et « Climat et Résilience » soutiennent cette transparence et luttent contre le phénomène de greenwashing. Les filières textile, habillement et chaussure ont l’obligation de mettre en place un système de traçabilité.

Un autre point sur lequel la filière se focalise en matière de RSE est l’écoconception, qui implique le développement d’un sourcing responsable et une transformation des procédés de fabrication. L’upcycling est, par ailleurs, mis en avant par certaines marques, jusque sur les podiums. La durabilité et la réparabilité des produits doivent aussi faire partie des priorités des marques, tout comme la question du traitement des articles en fin de vie, alors que la loi AGEC interdit la destruction des invendus textiles.

Les consultants spécialisés de notre cabinet de conseil dans le luxe vous aident à placer la RSE, un enjeu d’image et de conformité légale, au cœur de votre stratégie.

Dans la filière du luxe, où chaque collaborateur contribue à la préservation de l’excellence, il peut être difficile de recruter des talents opérationnels rapidement disposant des compétences, de l’expérience et de la posture adéquates.

Pour répondre aux besoins en compétences à des postes clés dans les organisations de la filière, notre cabinet de conseil spécialisé dans le luxe Hibyrd a développé l’offre d’impartition de compétences Impliquance. Grâce à ce service d’externalisation, nous mobilisons via notre communauté de consultants le profil capable de mener un projet en autonomie ou d’intégrer une équipe pour prendre le relai sur une tâche précise.

Qu’il s’agisse de fonctions SI, data, IA, marketing ou achats, nous sommes capables d’identifier des profils hautement qualifiés, expérimentés dans l’univers du luxe et capables de représenter fidèlement l'image de votre entreprise. Nous prenons le temps d’échanger avec vous sur vos besoins en amont de la mission et continuons à manager et piloter la ressource mobilisée tout au long de son intervention. Notre offre d’impartition de compétences vous offre ainsi de l’agilité tout en garantissant une collaboration fluide et une prestation de qualité.

Nous avons constitué non pas une plateforme, mais une communauté de plus de 3500 consultants aux expertises variées. Ils peuvent intervenir seuls ou en équipe selon vos besoins et vos délais. Notre cabinet de conseil spécialisé dans le luxe peut ainsi intervenir sur un large éventail de missions :

• Conseil en stratégie ;
• Conseil en positionnement et développement de marque ;
• Développement d’une stratégie RSE ;
• Accompagnement à la transformation digitale ;
• Conseil en ressources humaines ;
• Audit et développement des canaux de distribution ;
• Conseil en conduite du changement ;
• Audit financier ;
• Développement d’un projet d’intelligence artificielle ;
• Accompagnement et conseil en performance industrielle ;
• L’amélioration de l’expérience client en développant un parcours client omnicanal ;
• Développement d’un plan de GPEC.

Selon un rapport de 2024, l’intelligence artificielle a fait son entrée dans les maisons de luxe dès 2020. Il s’agissait alors principalement d’IA analytique, un type d’IA qui améliore l’exploitation des données à des fins stratégiques. Le déploiement de l’IA générative, avec ses coûts bien moins élevés, rend l’IA accessible à un plus grand nombre d’entreprises. Les freins à l’IA dans le luxe ont, en effet, d’abord été financiers, ce qui fait que ce sont les grandes maisons de luxe qui s’en sont saisies en premier. Maintenant que l’IA s’est démocratisée, et voit son adoption croître au sein de la filière, de nombreuses opportunités d’applications se dégagent, ainsi que leurs bénéfices pour les entreprises.

L’analyse prédictive des ventes permet d’optimiser la gestion des approvisionnements et des stocks. Elle vient aussi améliorer l’efficience opérationnelle en permettant aux collaborateurs d’automatiser certaines tâches pour consacrer davantage de temps et d’énergie à des activités à forte valeur ajoutée. C’est ce que l’on appelle la “performance augmentée”. L’IA est aussi utilisée pour booster l’expérience client en générant du contenu personnalisé. Elle permet ainsi de créer une relation de proximité entre les consommateurs et la marque.

Notre cabinet de conseil spécialisé dans le Luxe Hibyrd accompagne votre organisation dans le déploiement de l’IA à travers plusieurs expertises. Un consultant en IA vous aide à identifier les opportunités que peut offrir l’IA dans votre entreprise, en fonction de vos objectifs, de vos valeurs et de vos ressources. Un coach accompagne le changement lié à l’intégration de l’IA. Un consultant en data peut intervenir pour gérer les données et ainsi faciliter leur exploitation par l’IA.

L’une des caractéristiques de la filière du luxe est sa grande hétérogénéité. Elle est présente dans de nombreux secteurs : les arts de la table, l’habillement, la couture, la maroquinerie, la bijouterie joaillerie horlogerie. Cependant, les défis que rencontrent ses acteurs sont proches. Notre cabinet de conseil spécialisé dans le luxe Hibyrd se tient à vos côtés pour vous aider à les relever.

Le défi majeur consiste à conquérir de nouveaux clients et de nouveaux marchés, dans un contexte international compliqué. La filière s’est focalisée jusque-là sur la petite tranche la plus fortunée. Les prix des produits de luxe ont même nettement augmenté ces dernières années, avec une hausse de 33 % en moyenne depuis 2019. La tranche de la population en capacité d’acheter se réduit donc.

Par ailleurs, de nouvelles générations GenX, Millenials et bientôt GenZ représentent un segment d’acheteurs croissant. Les marques doivent donc apprendre à s’adapter à leurs aspirations : le “quiet luxury”, une mode qui s’affiche moins, investir le domaine du sport qui suscite leur intérêt, les “petits luxes” qui facilitent l’accès au luxe et fidélisent (maquillage, parfum, lunettes). Enfin, l’achat de luxe est vécu comme une expérience, les clients sont prêts à investir plus pour que celle-ci soit personnalisée.

Les nouvelles générations de clients sont aussi préoccupées par l’impact environnemental et éthique de leurs achats. Les acteurs du luxe ont donc besoin d’accélérer leur transition écologique.

Un autre défi est le développement de la seconde main, qui est gangrénée par les contrefaçons. Ce marché en croissance permet de fidéliser une clientèle moins fortunée. De nouvelles compétences en lien avec ce marché doivent être développées dans le secteur du luxe, dans la logistique, la certification et la revalorisation des produits.

Enfin, la digitalisation est un impératif pour les entreprises du luxe. Elle est indissociable de l’innovation nécessaire du secteur. Le groupe LVMH s’est déjà saisi de ce sujet en créant “la Maison des Startups”.