Votre société de conseil
spécialisée dans
les RPS

Les organisations qui choisissent de faire appel à un cabinet de conseil en RPS pour mettre en place ou optimiser leur démarche de prévention de RPS en tirent plusieurs bénéfices.

Tout d’abord, un cabinet de conseil en RPS tel que Hibyrd garantit l’entière confidentialité durant et suite à sa mission vis-à-vis des informations de l’organisation. Cette notion de confidentialité s’étend aussi au contenu des éventuels entretiens réalisés en interne. Cela facilite leur mise en confiance en offrant aux collaborateurs un cadre d’expression sécurisant.

Ensuite, un cabinet spécialisé porte un regard extérieur neutre sur la situation, dénué d’affect. En comparaison, il peut être plus difficile pour des encadrants de détecter des signes de RPS chez les collaborateurs en raison de l’implication relationnelle qui existe. Un consultant externe pourra donc plus facilement identifier des dysfonctionnements.

Un cabinet spécialisé dans les RPS dispose de compétences pointues alliées à une expérience de terrain. Nous pouvons, par exemple, mobiliser des spécialistes des RPS dans des secteurs d’activités précis. Lorsque cela paraît nécessaire, nous associons aussi des spécialistes de la relation (coachs) lors de nos interventions.

Enfin, faire appel à un cabinet expert des RPS envoie un signal fort quant à la volonté de l’organisation de prévenir ces risques et d’offrir un cadre de travail sain et épanouissant.

On parle de risque psychosocial lorsqu’une situation de travail est susceptible de générer des troubles physiques et mentaux chez les travailleurs. Ce risque peut être dû à l’activité exercée en elle-même ou à l’organisation du travail, qui expose le salarié à du stress, des situations de violence ou de la souffrance éthique.

Notre cabinet de conseil en RPS est spécialisé dans l’identification et la prévention des ces risques. Nous identifions des signaux d’alertes en menant une analyse à plusieurs niveaux. Notre diagnostic RPS inclut une étude d’indicateurs RH, des entretiens individuels et la soumission de questionnaires aux collaborateurs.

Au niveau organisationnel, les RPS se manifestent par une hausse de l’absentéisme et du turnover, une baisse de la productivité liée à un manque de motivation, une dégradation du climat social et des difficultés de recrutement accrues. À l’échelle individuelle, les RPS provoquent épuisement, burn-out, anxiété, dépression et isolement.

Les RPS peuvent être perçus comme des problèmes individuels, puisque le ressenti face à ces risques et l’apparition de troubles est vécu de manière individuelle. Pour être gérés efficacement, les RPS doivent cependant être traités comme des problèmes organisationnels. C’est dans cette optique que notre cabinet de conseil en risques psychosociaux a développé son offre de formation à destination de l’équipe managériale.

L’offre de coaching et accompagnement en leadership de notre cabinet de conseil en RPS Hibyrd amène vos managers à faire évoluer leurs pratiques pour mettre en place un leadership partagé offrant l’opportunité aux équipes d’expérimenter la co-responsabilité dans la prise de décisions. Ce type de management favorise la remontée d’idées et la motivation des équipes.

La formation des managers est d’ailleurs une obligation au sein des organisations publiques prévue par la loi de 2019 sur la transformation de la fonction publique.

Les employeurs publics comme privés ont l’obligation de mettre en place une démarche de prévention des risques, ce qui inclut les risques psychosociaux.

À ce titre, chaque employeur public doit élaborer un plan d’évaluation et de prévention des RPS. Ce plan s’appuie sur un diagnostic impliquant les agents. Encadrants et membres des comités sociaux reçoivent des formations spécifiques quand les agents sont sensibilisés à ces risques.

Côté entreprise, l’employeur doit aussi prévenir les risques et mettre en place des actions de prévention vis-à-vis de ses salariés en impliquant les instances représentatives du personnel. Les employeurs qui ne respectent pas ces obligations s’exposent à des sanctions judiciaires.

Employeurs publics et privés doivent compléter le DUERP, document unique d’évaluation des risques et le mettre à jour au minimum une fois par an.

Les RPS apparaissent dans des situations de travail provoquant du stress en raison des contraintes imposées, dans lesquelles les personnes subissent des violences internes (de la part de la hiérarchie ou au sein des équipes) ou externes (liées aux relations avec les clients par exemple).

La QVT, aujourd’hui nommée QVCT (qualité de vie et des conditions de travail) par le Code du travail, a pour but de devenir un levier d’amélioration du confort et du bien-être des collaborateurs tout en recherchant une performance globale de l’organisation.

Une démarche de prévention des RPS dresse un état des lieux et cherche à maîtriser des risques présents ou susceptibles d’apparaître, quand la démarche de QVCT vise à renforcer le bien-être et à mener des transformations au sein de l’organisation. La QVCT va inclure un nombre plus important d’acteurs, comme les RH, qui mettent en place la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences pour les collaborateurs (GPEC ou GPEEC), par exemple.

Pour une entreprise ou une organisation publique, bien maîtriser les RPS relève de plusieurs enjeux clés :

• Limiter l’absentéisme, qui a des impacts sur l’efficacité de l’organisation et le bien-être au travail des autres salariés ou agents sur qui la charge de travail est reportée ;
• Réduire les coûts liés aux arrêts maladie pour les entreprises et au taux de cotisation accident de travail maladie professionnelle ;
• Gagner en efficacité, la productivité des travailleurs étant liée à leur motivation et à leur capacité à travailler en interaction avec leurs collègues ;
• Améliorer la qualité d’accueil et de service aux usagers pour les collectivités territoriales ;
• Améliorer sa marque employeur et ainsi faciliter les recrutements et fidéliser les talents ;
• Enrichir sa politique RSE, renforce l’image de l’organisation en interne et auprès de son écosystème.

L’INRS, Institut National de Recherche et de Sécurité, organisme de référence en matière de santé au travail en France, a identifié les principaux facteurs de risques psychosociaux au travail :

• Un rythme de travail trop intense associé à des objectifs inatteignables ou mal définis, mais aussi des instructions contradictoires maintenant le travailleur sous une tension permanente ;
• Des horaires de travail étendues, atypiques ou imprévisibles perturbant l’état psychologique, physiologique et empiétant sur l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle ;
• Certains métiers soumettent les personnes à de fortes exigences émotionnelles, en particulier lorsqu’elles sont en relation avec le public ou qu’elles doivent en permanence cacher leur réel état d’esprit ;
• Le manque d’autonomie comprend un rythme de travail imposé, de faibles marges de manœuvre, l’impossibilité de faire évoluer ses compétences et l’exclusion des processus de décision impliquant directement son activité ;
• Des rapports sociaux dégradés peuvent se présenter sous la forme de conflits avec ses collègues, de harcèlement moral ou sexuel ou d’un manque de reconnaissance de la part de la hiérarchie ;
• Un conflit entre ses propres valeurs et l’activité exercée se manifeste, par exemple, lorsqu’une personne ne dispose pas des moyens matériels ou financiers nécessaires pour effectuer son travail correctement ;
• L’insécurité socio-économique apparaît lorsque la personne est face à un risque de perte d’emploi (par exemple dans le cadre d’une restructuration), enchaîne les contrats précaires ou sent sa carrière menacée par une possible obsolescence de son activité liée aux évolutions technologiques.