Intégrer l’intelligence artificielle dans le quotidien de son administration est une démarche très stratégique qui s’accompagne de plusieurs défis à la fois techniques, réglementaires et humains.

Voici les étapes clés pour déployer l’IA dans son organisation publique :

• Comprendre l’IA, son fonctionnement et ses limites ;
• Définir des objectifs clairs et alignés aux orientations stratégiques de l’administration ;
• Identifier les différents cas d’usage pour l'implémentation de l’IA (aide à la décision, détection des fraudes, anticipation des besoins usagers…) ;
• Lister, pour chaque fonction métier, l’ensemble des tâches répétitives et chronophages pouvant être automatisées (traitement de formulaires, gestion des courriers…) ;
• Sélectionner les solutions d’IA adaptées aux besoins et aux contraintes de l'organisation publique ;
• Garantir la transparence, la sécurité des données et la bonne conformité RGPD (Règlement Général pour la Protection des Données) ;
• Sensibiliser, acculturer et former ses équipes à une utilisation éthique, responsable et sécurisée de l’IA

Pour sécuriser le déploiement de l’IA au sein de votre administration, Hibyrd vous propose une offre dédiée, afin de vous accompagner à chaque étape de cette transformation digitale délicate et ce, dans le respect de l’humain.

La mise en place de l’IA peut, sous réserve d’être bien pilotée, apporter des résultats significatifs : un précieux gain de temps pour les agents ; une réduction des délais de traitement ; l’amélioration de la qualité du service rendu ; l’optimisation des ressources publiques…

Bien qu’il soit traditionnellement associé au secteur privé, le management de transition est un mode d'externalisation de plus en plus prisé par les organisations publiques. Il s’agit, en effet, d’une solution très avantageuse face à une situation critique : une gestion de crise (cyberattaque, pénurie de talents, crise sociale…) ; un remplacement en urgence d’un cadre clé (directeur général des services - DGS ; directeur général des services adjoint - DGA ; directeur des ressources humaines - DRH…) ; un projet de transformation de grande envergure (changement organisationnel, digitalisation des fonctions métiers, mise en place d’un guichet unique, mise en conformité réglementaire…).

Le manager de transition est un cadre chevronné fort de 15 à 25 ans de carrière. Il intervient pour une période allant de 6 à 24 mois. Grâce à son excellence opérationnelle immédiate, son regard externe, son expérience de terrain et sa vision stratégique, il repère rapidement les failles et dysfonctionnements internes, challenge les pratiques et identifie les axes d’amélioration.

La pénurie de main-d'œuvre est l’un des plus grands défis de la fonction publique, qui souffre d’un manque d’attractivité face au secteur privé. Pour pallier cette pénurie de talents, plusieurs leviers existent, tels que :

• Moderniser les pratiques RH (mettre en place de nouveaux processus de recrutement, diversifier les canaux de sourcing, simplifier l’accès à certains postes…) ;
• Revaloriser les salaires les politiques salariales (adapter les politiques de rémunération et introduire des primes liées au mérite, par exemple) ;
• Améliorer la qualité de vie au travail (QVCT) : télétravail, limiter la charge de travail, encourager l’équilibre vie professionnelle / vie privée ;
• Adapter ses pratiques managériales : mettre en place d’un management participatif et horizontal, encourager l’autonomie et la prise d’initiative…
• Fidéliser les talents en poste : investir dans la formation continue, créer des parcours de carrière personnalisés et attractifs, favoriser la mobilité interne et externe, placer le sens au cœur de l’activité… ;
• Renforcer et valoriser la marque employeur ;
• ...

Pour pallier durablement ces problématiques de recrutement, le plus efficace reste toutefois de solliciter l’aide d’un expert externe, doté d’un regard neutre, d’une vision stratégique et d’une solide expérience de terrain. Chez Hibyrd, nous vous proposons un accompagnement dédié, 100 % sur mesure, pour aider votre organisation publique (mairie, établissement public, administration…) dans ses besoins en recrutement. Nous sommes également en mesure de mobiliser des managers de transition, experts de la fonction publique pour remplacer, au pied levé, une ressource clé ayant quitté ses fonctions et assurer la continuité du service public.

Face à des budgets de plus en plus restreints, des réglementations de plus en plus strictes et des défis de recrutement majeurs, de nombreux acteurs du public peinent à améliorer la qualité du service et à gagner en performance. Pour retrouver de la latitude au sein de son organisation publique, il est impératif d’effectuer un diagnostic complet des pratiques existantes, de repenser en profondeur l’ensemble des modes de fonctionnement et d’identifier les leviers d’optimisation de l’allocation des ressources. Il est également essentiel de développer une véritable culture de la performance et de mettre en place une démarche d’amélioration continue.

Pour aider votre organisation à dégager de nouvelles marges de manœuvre, Hibyrd vous propose une offre pour accompagner la performance des organisations publiques. Après une phase de cadrage et un diagnostic à 360°, nos équipes d’experts pluridisciplinaires identifient les axes de préconisation accompagnés d'analyses d’impacts. Cet accompagnement de plusieurs mois a vocation à vous aider à dégager des marges de manœuvre et des ressources destinées à améliorer la performance opérationnelle, la satisfaction des usagers et la qualité du service public.

Si le projet d’administration constitue un cadre de référence commun à l’ensemble des agents de la collectivité, élaborer un projet de service (ou un projet d'administration et de services) permet de situer le travail de chaque service et des agents qui le composent. Le projet de service administratif est donc un document justifiant des différentes ressources sur lesquelles s’appuyer tout au long du pilotage du projet.

Le projet de territoire, lui, donne l’organisation de l'action publique en fonction des ressources des territoires et des enjeux auxquels ils sont confrontés, et définit un véritable projet commun d'intérêt local. Quant au projet de direction, aussi appelé projet de direction de collectivité territoriale, il répond à des aspects managériaux en impliquant l'ensemble des acteurs de la collectivité pour contribuer à la déclinaison opérationnelle des objectifs du projet d'administration.

Avant tout, il faut savoir que Qualivilles est une certification payante délivrée par l’AFNOR (Association Française de la NORmalisation) aux collectivités locales et territoriales (mairies, services municipaux…) sur la base d’un référentiel précis constitué de 33 engagements, et faisant l’objet d’un audit annuel. L’objectif est d’améliorer la relation avec les usagers et la satisfaction de ces derniers (qualité de l’accueil, réduction des délais de traitement des demandes…), mais aussi d’optimiser les services et de valoriser le savoir-faire des agents municipaux.

Quant à Services Publics +, il s’agit d’un label national gratuit, visant à valoriser les administrations engagées dans une démarche d’amélioration continue, sans objectif de certification précis. Il concerne l’ensemble des administrations publiques. La démarche, moins contraignante que Qualivilles, repose sur un engagement volontaire sans audit externe systématique ni référentiel certifiant. Il s'agit davantage d'une reconnaissance institutionnelle que d'une certification à proprement parler.

Selon l'Afnor (Association française de normalisation), Qualivilles est un référentiel de certification de service qui porte sur la qualité de la relation citoyenne (relations quotidiennes des habitants de la commune avec les services municipaux). Il s’adresse aux acteurs des collectivités territoriales. Son référentiel est composé d’engagements de services qui permettent de structurer la politique de pilotage de la qualité portant sur l’accueil, l’information, l’orientation et les réponses à apporter aux usagers.

Tout à fait. Les démarches d'amélioration de la qualité s'appliquent à toutes les tailles de collectivités. Elles peuvent se traduire par une simple amélioration des processus de travail ou, pour plus de visibilité, elles peuvent être officialisées par une certification. Ces démarches peuvent s'appliquer à des périmètres très précis. Hibyrd délivre un conseil opérationnel dans les démarches d'amélioration ( Services Publics +, Qualivilles, Iso 9000, Certi'crèche, ...) touchant l'ensemble de la qualité de l'accueil et des services. Nous vous accompagnons à chaque étape de la mise en œuvre du référentiel adapté à votre besoin.

Chaque mission fait intervenir des consultants experts métiers mais également experts de la relation. En effet, vos transformations ont également des impacts sur les environnements de travail de vos agents. Ce croisement d'expertises, qui n'est pas une simple juxtaposition, permet à votre organisation de gagner en autonomie et d'aborder votre projet de transformation dans sa globalité.

Outre nos longues années d’expérience auprès du secteur public, nous nous démarquons aussi par notre démarche Hilearn, visant à conjuguer l’expertise technique de consultants métiers à la finesse relationnelle d’experts de la relation humaine. En effet, la plupart des enjeux rencontrés sont doubles : d’une part, des enjeux liés aux questions techniques et organisationnelles ; d’autre part, des enjeux relationnels, comportementaux, et culturels. En outre, pour réussir ces transformations complexes, votre organisation a besoin d’apprendre de ses expériences et de devenir plus autonome. En un mot, devenir une organisation apprenante. C'est pourquoi nous mettons également en place une démarche de co-construction, inclusive et bienveillante qui permet à votre organisation de grandir et de développer son agilité face aux évolutions réglementaires, technologiques et humaines.

Nous intervenons au sein de la fonction publique depuis 2003. Cette longue expérience de terrain nous confère une réelle connaissance de ce secteur et nous permet, lors de nos missions, de partager notre savoir-faire et nos retours d'expérience. Ainsi, nos consultants comprennent pleinement vos besoins par rapport à vos enjeux majeurs. Nos consultants métiers et experts de la relation seront à vos côtés, engagés pour vous apporter des solutions innovantes et opérationnelles et ce, quel que soit votre projet : mettre le citoyen au cœur des démarches de modernisation, transformer vos processus métier, redéfinir les parcours utilisateurs…

Les tarifs de nos interventions s'échelonnent entre 2 000 € et 3 000 € par jour selon la nature du projet, le niveau de l'action et les besoins en termes de volumétrie. N’hésitez pas à nous contacter pour nous parler de vos besoins et recevoir un devis détaillé.

Forts d’un réseau de consultants internationaux, nous pouvons intervenir partout en France ainsi que dans plusieurs grandes villes à l’étranger (Londres, Hong Kong, Shanghai, Dubaï, Séoul…).

Quel que soit le lieu d’intervention, nos consultants déploient des méthodes, outils similaires et partagent des valeurs communes qui font toute l’identité d’Hibyrd (co-construction, engagement, inclusion, bienveillance, écoute active…).

Tout à fait. Lors de notre intervention, nous veillons systématiquement à rattacher les comportements aux enjeux métier spécifiques, aux mécanismes de création de valeur et aux objectifs de transformation.

En effet, pour accompagner efficacement un projet de changement, il est indispensable de comprendre où se crée la valeur dans l’activité de l’entreprise et à quels moments les interactions humaines ont un impact direct sur la performance : qui intervient à chaque étape ? Comment les décisions sont-elles prises ? Quels sont les réflexes collectifs en place ? Quels comportements influencent, positivement ou négativement les résultats ?...

Quand cela s’avère nécessaire, nous pouvons également associer à nos équipes de consultants des experts métiers dotés d’un savoir-faire sectoriel.

Dans la mesure où cette offre agit sur des leviers humains universels, elle est par nature transversale et s'applique aux entreprises de tous secteurs d'activité : banque, assurance, santé, agroalimentaire, industrie, distribution…

Quel que soit votre secteur, nous prenons le temps de bien comprendre vos métiers et votre chaîne de création de valeur afin d’adapter notre intervention à vos enjeux et besoins réels.

En début de mission, nous effectuons un état des lieux de l’existant à partir de plusieurs indicateurs, tels que : la qualité de la coopération entre équipes ; la rapidité de prise de décision ; la fluidité des échanges ; la capacité à résoudre les problèmes collectivement ; l’implication des managers ; l’adhésion aux nouveaux modes de fonctionnement ou encore l’évolution des comportements au quotidien. En fin de mission, ces indicateurs sont de nouveau évalués afin de mesurer les résultats obtenus.

Très souvent, nous constatons que ces transformations humaines produisent aussi de nombreux bénéfices tangibles, tels qu’une hausse de la performance économique, une plus grande rapidité d’exécution ou une capacité d’innovation renforcée.

En outre, notre accompagnement a vocation à faire évoluer les comportements en profondeur à long terme et de renforcer la capacité de vos leaders à porter de futurs projets de transformation.

Chaque mission débute par une phase d'écoute approfondie et un diagnostic 360° visant à comprendre votre contexte de transformation ; vos enjeux stratégiques ; votre culture d'entreprise ; le fonctionnement de votre équipe de Direction ; l’historique des réussites et des échecs passés. À partir de cet état des lieux, nous définissons à vos côtés un périmètre d'intervention, avec des objectifs précis et des dates de début et de fin.

Notre accompagnement s'articule en trois niveaux d'intervention, modulables selon vos besoins :

Niveau 1 - Alignement et cohésion des équipes de Direction.

Il s'agit ici d'aider les dirigeants à converger autour d’une vision commune, à clarifier le sens et les objectifs de la transformation. L'objectif est que chaque membre de l'équipe de Direction s'approprie pleinement la nouvelle ambition et souhaite s’engager pleinement dans cette aventure collective.

Niveau 2 - Déclinaison stratégique et mobilisation collective

Nous aidons vos équipes à traduire l'ambition de transformation en feuilles de route concrètes, co-construites avec les pilotes à la tête des principaux chantiers. Le but est de responsabiliser les porteurs du projet, de clarifier le rôle de chacun et de maintenir le rythme d'engagement tout au long de la mise en œuvre.

Niveau 3 - Pratiques managériales et nouveaux fonctionnements

Ici, l’objectif est d’identifier un nombre limité de réflexes comportementaux clés qui auront le plus d’impact sur la performance. L’enjeu est que les changements impulsés ne restent pas figés au niveau des méthodes ou des processus, mais qu’ils transforment en profondeur les habitudes collectives et les interactions quotidiennes.

En fonction du niveau d’intervention et de vos enjeux spécifiques, différents dispositifs peuvent être déployés : séminaires, ateliers, exercices de projection, coaching individuel ou collectif des dirigeants, cas pratiques, animation de communautés, actions de développement personnel…Tout au long de la mission et quel que soit le niveau d'action, nous adoptons une approche de co-construction visant à faire émerger naturellement les nouveaux comportements chez l’ensemble des acteurs engagés dans le projet de changement.

Ce qui nous distingue avant tout, c’est notre conviction qu’une transformation ne peut réussir que si les comportements des équipes et des principaux leaders évoluent réellement. Là où beaucoup de cabinets de conseil se concentrent exclusivement sur la définition de feuilles de route, l’alignement stratégique et la mobilisation des équipes, nous allons encore plus loin.

Nous identifions, à travers un diagnostic sur mesure, quels réflexes collectifs, comportements, habitudes, modes de fonctionnement et de coordination doivent changer pour que la transformation aboutisse. Ce diagnostic est effectué au regard de l’histoire et de la culture de votre organisation, de vos réalités métiers et de la hauteur du défi à relever.

Nous concentrons ensuite les efforts sur les quelques comportements clés qui, s’ils évoluent, feront levier sur la performance collective et l’atteinte des objectifs de transformation.

Nous pouvons intervenir dans tous types de contextes de transformation, tels que :

• Fusion, acquisition ou cession d’activité;
• Changement de Direction ou d’actionnaire ;
• Transformation culturelle ou managériale ;
• Mise en place d’un nouveau plan stratégique ;
• Transformation numérique (digitalisation des fonctions métiers, transition vers l’IA…) ;
• Transformation RH (évolution des organisations du travail, réduction des effectifs…) ;
• ...

Il peut s’agir d’un seul projet de transformation d’envergure ou d’une multiplicité de projets à fort impact qui s’enchaînent sur une courte période.

Nous pouvons par ailleurs intervenir à tout moment du cycle de vie du projet, que ce soit en amont, pour instaurer des conditions propices à la réussite, ou en phase de déploiement si le projet s’enlise et que la dynamique humaine doit être remobilisée.

Notre offre d’aide au recrutement s’adresse principalement aux acteurs de la fonction publique territoriale (communes, mairies, intercommunalités, départements, régions, établissements publics locaux…) et de la fonction publique d’État (préfectures, sous-préfectures, universités publiques, administrations centrales, établissements publics nationaux…). Nous pouvons par ailleurs vous accompagner sur le recrutement de toutes les fonctions et de tous les niveaux hiérarchiques : cadres dirigeants (DGS - Directeur Général des Services ; DGA - Directeur Général Adjoint…) ; cadres intermédiaires (responsables de service, chefs de projet…) ; fonctions support (RH, juridique, finance, SI, communication…) ; métiers techniques (ingénieurs, techniciens, urbanistes…). Nous pouvons qualifier aussi bien des fonctionnaires que des contractuels, en fonction de vos besoins et de vos contraintes réglementaires.

Grâce à notre implantation dans plusieurs villes de France, nous pouvons intervenir sur l’ensemble du territoire. Nous veillons par ailleurs à adapter notre stratégie de recrutement et notre méthodologie de sourcing aux spécificités du marché local et aux critères d’attractivité de la région où vous êtes implantés.

En outre, grâce à notre vaste communauté de 3500 consultants, nous sommes en capacité de nous adapter aux spécificités de chaque territoire, à différentes tailles de structures mais aussi à différents contextes qui ne nécessitent pas la mise à disposition des mêmes profils : contexte de gestion de crise ; contexte de transformation ; contexte de stabilité ; ou encore contexte de continuité sans rupture majeure…

Notre premier outil de sourcing est notre propre communauté de 3500 consultants indépendants qui s’agrandit de jour en jour et qui compte de nombreux experts du secteur public. Certains, à la recherche d’opportunités dans le salariat, sont eux-mêmes de potentiels candidats, tandis que d’autres nous aident en activant leur propre réseau professionnel. Nous utilisons également les canaux traditionnels (sites d'emploi spécialisés, LinkedIn, approche directe...) en complément de notre réseau. Ce sourcing multicanal nous permet d'accéder à des profils variés et hautement qualifiés.

Notre offre d’aide au recrutement repose sur la constitution d’une équipe de professionnels aux savoir-faire et savoir-être complémentaires :

1- Le consultant en organisation dans la fonction publique, qui intervient sur le Diag Flash. Il possède une connaissance approfondie du fonctionnement spécifique à chaque organisation publique (communes, intercommunalités, départements…), et travaille en binôme avec le consultant RH.

2- Le consultant RH / recruteur : expert du processus de sélection, il prend le relais sur la phase de recrutement et s’occupe de la définition du profil, du sourcing, des entretiens, de l’évaluation et de l'élaboration d’une short-list de candidats.

3- Le coach, qui accompagne le candidat retenu dans ses premiers mois d’intégration. Ce suivi personnalisé permet d’assurer une transition sereine, d’accélérer sa montée en compétence et de le fidéliser sur la durée.

Ces consultants peuvent être mobilisés ensemble, pour un accompagnement à 360°, ou individuellement, pour une prestation à la carte.

Notre première force différenciante est notre connaissance approfondie du secteur public, avec qui nous collaborons étroitement depuis près de deux décennies. Les consultants que nous mobilisons sont, eux-mêmes, issus de la fonction publique ou dotés d’une longue expérience dans l'accompagnement des organisations publiques. Ils maîtrisent donc l’ensemble des spécificités de ce secteur : la culture, les contraintes budgétaires, les enjeux politiques, les processus décisionnels, le dialogue social… Cette expertise est fondamentale pour cerner avec justesse vos besoins en recrutement et qualifier la bonne ressource.

En outre, plutôt que de nous concentrer uniquement sur la sélection et le matching des profils, nous adoptons une approche stratégique globale qui prend en compte l'organisation dans son ensemble. Le diagnostic flash permet en effet de valider la bonne formulation du besoin, de mieux calibrer le poste, de s’assurer qu’il pourra s'insérer de manière cohérente dans l'organigramme, et de garantir que toutes les conditions de réussite sont réunies.

Nos modalités de facturation sont également différentes de celles proposées par la plupart des cabinets de recrutement traditionnels ; elles sont pensées pour répondre aux exigences budgétaires de la fonction publique. Tandis que la plupart des cabinets RH ont tendance à facturer un pourcentage du salaire annuel, ce qui rend le coût final imprévisible, nous proposons une tarification au forfait fixe. Dès le départ, vous connaissez ainsi le coût exact de notre intervention, sans mauvaise surprise ni frais cachés. De plus, nous proposons une offre à la carte, 100 % modulable en fonction de vos besoins réels et de votre budget.

Enfin, notre forfait intègre une obligation de résultat. Nous ne considérons notre mission réussie qu’après le recrutement d’un profil qui correspond réellement à vos attentes.

Notre accompagnement se décline en trois phases complémentaires, modulables en fonction de vos besoins. Ces prestations sont 100 % à la carte et peuvent être déployées individuellement ou non, à votre convenance :

1- Diagnostic Flash organisationnel

Avant même de lancer le processus de recrutement, nous réalisons un diagnostic organisationnel pour définir précisément vos besoins réels. Cela inclut notamment :

• L’analyse de l'organigramme et des interactions entre services ;
• La conduite d’entretiens avec les parties prenantes (DGS, élus, équipes...) ;
• La définition du périmètre d'intervention exact du poste à pourvoir ;
• L’identification du positionnement optimal dans l'organisation ;
• L’analyse des complémentarités avec l'équipe existante.

Cette phase permet de s'assurer que le poste à pourvoir apportera une réelle valeur ajoutée à votre organisation et d'éviter les erreurs de recrutement coûteuses.

2- Accompagnement au recrutement

• Co-construction du profil recherché (compétences métiers, savoir-être, expérience, pré-requis…) ;
• Rédaction d'une fiche de poste attractive ;
• Sourcing multicanal des candidats via notre vivier de consultants, notre réseau de partenaires et grâce à des leviers multicanaux ;
• Présélection et évaluation approfondie des profils ;
• Organisation et animation des entretiens d’embauche ;
• Accompagnement à la prise de décision finale.

Cette phase permet d’identifier le profil qui répond sur mesure à vos besoins.

3- Coaching et accompagnement à la prise de poste

Une fois le candidat recruté, nous proposons un accompagnement individuel sur plusieurs mois par des coachs certifiés, pour sécuriser son intégration et maximiser ses chances de réussite. Il s'agit d'un coaching de prise de poste et de suivi sur 3 mois afin de lever les freins éventuels, d’apporter des outils de management, d’aider à l'analyse et à la prise de recul, et d’accélérer l'autonomie ainsi que la prise en main efficiente du poste.

Cette approche globale permet non seulement d’accélérer le recrutement, mais aussi de sécuriser la prise des fonctions et de favoriser la fidélisation du talent sur la durée.

Nos consultants et managers de transition sont tous sélectionnés avec soin par nos Ressources managers. Ces derniers évaluent non seulement leurs compétences techniques (hard skills), mais aussi leur savoir-être (soft skills). Ils veillent à sélectionner des profils qui disposent d’une connaissance approfondie de la culture du service public, d’une grande capacité d’adaptation et d’une expérience éprouvée dans la sphère publique. Les consultants et managers de transition mobilisés peuvent avoir eu un parcours en FPT (fonction publique territoriale) ou en FPE (fonction publique d’État).

Notre offre s’adresse principalement à la fonction publique territoriale et à la fonction publique d’État.

Nous pouvons ainsi accompagner :

Dans la FPT

• Les communes et mairies
• Les intercommunalités
• Les départements
• Les régions
• Les établissements publics locaux
• ...

Dans la FPE

• Les préfectures et sous-préfectures
• Les universités publiques
• Les administrations centrales
• Les établissements publics nationaux
• ...

Nous proposons une solution 100 % sur mesure, qui s’adapte parfaitement à la taille de votre organisation, à votre secteur, à votre budget et à vos besoins.

Le coût peut en effet constituer un frein pour certaines organisations publiques aux ressources limitées. Toutefois, il est important de rappeler que cette forme d’accompagnement apporte un retour sur investissement conséquent. Nos consultants interviennent rapidement, sont opérationnels dès le premier jour (ni onboarding, ni formation n’est nécessaire), et permettent à vos équipes de rattraper des mois de retard en quelques semaines.

En outre, nous appliquons une facturation au réel, strictement basée sur le temps consommé. Cela vous garantit une transparence totale sur les dépenses engagées et une rentabilité parfaitement maîtrisée.

Souvent associé au secteur privé, le management de transition se développe aujourd’hui de plus en plus dans la fonction publique, où il a largement fait ses preuves. Cette solution d’externalisation consiste à mobiliser un expert externe aguerri et senior, fort de longues années de carrière dans la fonction publique, pour occuper temporairement un poste à responsabilités (DRH, DAF, Directeur général des services, Directeur général adjoint…), le temps de pourvoir le poste de manière pérenne. En fonction des besoins de l’organisation, son intervention peut durer entre 3 et 24 mois.

L’un des grands atouts du manager de transition est son excellence opérationnelle immédiate. Dès son arrivée, il prend les rênes de la fonction concernée, fédère les équipes et assure la continuité du service. En outre, grâce à sa posture externe et neutre, il apporte un regard stratégique très bénéfique sur les process, les pratiques et les modes de fonctionnement internes, et met en exergue les points d’amélioration.

Notre première force est notre connaissance approfondie de la fonction publique. Nous collaborons en effet depuis près de 25 ans avec des collectivités de toutes tailles, des établissements publics, des administrations… Nous mobilisons par ailleurs des consultants issus eux-mêmes de la sphère publique, qui connaissent par cœur les problématiques, les enjeux, les codes et les contraintes réglementaires et organisationnelles spécifiques à ce secteur.

En outre, nous bénéficions, chez Hibyrd, d’une présence dans toute la France. À ce titre, nous connaissons parfaitement la réalité et la diversité de chaque territoire, des grandes villes aux zones rurales.

Enfin, grâce à notre vaste communauté de plus de 3500 consultants indépendants, nous pouvons mobiliser un expert très rapidement, en moins de 2 semaines.

Nous proposons nos services à toutes les collectivités territoriales ainsi qu’aux intercommunalités. Notre offre concerne donc les communes, quelle que soit leur taille. Nous avons déjà accompagné des collectivités de toute taille, de la commune de 5 000 habitants à une région de plus de 5 millions d’habitants.

En effet, nous accompagnons les régions, car même si elles ont peu de relations directes avec le grand public, elles doivent aussi se préoccuper de leurs relations usagers, notamment via leurs prestataires. Par exemple, dans le domaine des transports, des usagers se plaignent fréquemment de ne pas recevoir de réponse à leurs réclamations qui sont traitées par les sociétés de transport. Les chauffeurs de bus sont quant à eux rarement formés en matière de relation avec le public. Dans ce type de situation, il n'est pas rare que l'administration comme le prestataire ne se sentent pas responsables en cas de mécontentement des usagers, la responsabilité est diluée. Or, il est indispensable de bien établir les responsabilités et d'organiser la relation usager, même lorsqu'elle est déléguée.

Nous accompagnons aussi les agglomérations, communauté de communes et métropoles, qui sont désormais en charge de nouvelles compétences telles que les déchets, l'eau et l'assainissement. Cela génère beaucoup de nouvelles sources de contact avec les usagers/clients. En effet, dans certaines situations, même s'il ne paye pas le coût réel de la prestation, l'usager devient client et il attend d'être traité en tant que tel. C'est notamment le cas des piscines et autres installations sportives. L'organisation au sein de ces structures doit être pensée pour offrir une qualité de service à la hauteur des attentes.

Enfin, nous proposons nos prestations à toutes les organisations qui ont l’obligation de se conformer au référentiel Services Publics + comme France Travail ou et les opérateurs de sécurité sociale (caisses d’allocations familiales, assurance maladie, caisses de retraite, mutualité sociale agricole, URSSAF) …

En fonction de vos ressources, de vos objectifs et de la taille de votre organisation, nous pouvons proposer une prestation à la carte, de durée variable :

1- Le diagnostic est un état des lieux de la relation usager dans l'organisation.

2- Durant la création de la matrice des écarts, nous mettons le diagnostic précédemment réalisé en parallèle avec le référentiel Services Publics + item par item. Pour chacun des dits items, nous évaluons là où la collectivité se situe et mesurons les éventuels écarts avec la cible à atteindre.

3- L'élaboration du plan d'action fait l'objet d'une co-construction entre notre équipe et la vôtre. L'objectif est de s'orienter vers des actions atteignables, ce qui peut impliquer d’en mettre certaines de côté dans un premier temps.

4- L'accompagnement et le déploiement du plan d'action est au cœur de la prestation. Sa durée varie selon les structures et leurs ambitions.

5- Si vos équipes se mobilisent autour du projet, les résultats sur la qualité de service apparaissent dès 6 mois après le début de notre intervention.

Tous les services d’une organisation la représentent auprès des usagers. Pour bien comprendre la notion de qualité de service, il est nécessaire de redéfinir la notion d’usager des services publics.

Les usagers qui contactent, par exemple, une collectivité, peuvent prendre entre en relation avec ce qu’on appelle l'accueil de premier niveau en présentiel, par téléphone, email, via les réseaux sociaux… Il s’agit essentiellement des citoyens, ce sont les principaux usagers.

Ensuite, les prestataires des différents services de l'organisation et les autres organismes publics constituent également des usagers.

La dernière catégorie d’usagers est constituée des agents, usagers des services supports : ressources humaines, informatique, achats, finances, juridique, etc.

Délivré par des organismes externes agréés, Services Publics + remplace le label Marianne depuis 2023. Avec Qualivilles, il fait partie des deux principaux labels dédiés à la qualité de service en France. L’objectif du label est de représenter un gage de qualité pour les usagers, au même titre qu’un label Bio. Il valorise les efforts de l’organisation labellisée auprès de ses usagers ainsi que le travail accompli par les agents.

Services Publics + a été initialement conçu pour correspondre à toutes les organisations publiques et parapubliques. Il a ensuite été modifié pour englober les collectivités territoriales. Il s’adresse aujourd’hui à toutes les organisations publiques : les services centraux et déconcentrés de l’État, les établissements publics de l’État, les organismes de sécurité sociale, les établissements publics locaux d’enseignement, les établissements publics de santé et les collectivités territoriales.

Les points forts de Services Publics + est qu’il valorise les organisations inscrites dans une démarche d’amélioration continue et qu’il est évolutif. Les collectivités peuvent ainsi progresser en fonction de leurs réalités de terrain et obtenir la médaille de bronze, d’argent, puis d’or.

Notre société de conseil en logistique est implantée dans plusieurs grandes villes de France. Nos consultants, très mobiles, peuvent par ailleurs intervenir directement sur vos sites logistiques, entrepôts et usines de production, où qu’ils se trouvent en France.

Voici quelques exemples de missions que peut réaliser notre cabinet de conseil en logistique et supply chain :

• Audit et diagnostic logistique ;
• Optimisation de la gestion des stocks ;
• Optimisation de la supply chain et des approvisionnements ;
• Refonte des processus logistiques ;
• Conception et aménagement d'entrepôts ;
• Mise en place de solutions technologiques : WMS (Warehouse Management System - systèmes de gestion d'entrepôt) ; TMS (Transportation Management System - système de gestion des transports) ; MES (Manufacturing Execution System - système d’exécution de la fabrication) ;
• Mise en place de méthodes et d’outils d'amélioration continue (Lean Management, méthode Kaizen…).

Nous pouvons accompagner tous types d’organisations, publiques ou privées, confrontées à des défis logistiques. Cela inclut naturellement les acteurs de la distribution (e-commerce, retail, grande distribution…), de l’industrie (aéronautique, agroalimentaire, automobile…), du transport, mais aussi de la santé et du secteur pharmaceutique.

En outre, nous possédons une excellente connaissance du secteur public, que nous accompagnons depuis plus de 25 ans. Nous pouvons ainsi intervenir auprès de toute organisation publique confrontée à des enjeux logistiques (collectivités territoriales et locales, intercommunalités, hôpitaux et établissements de santé publics, établissements publics locaux…).

Grâce à notre vaste communauté de consultants expérimentés aux expertises multisectorielles, nous sommes en mesure de mobiliser un expert logistique qui connaît parfaitement les spécificités, les contraintes et les réglementations propres à votre secteur d’activité.

Face aux multiples défis logistiques auxquels sont confrontées les organisations, avoir recours à un cabinet de conseil spécialisé en logistique est un choix avantageux à bien des égards. Le consultant en logistique apporte en effet un regard neuf, stratégique et impartial sur les problématiques rencontrées. Il repère rapidement les dysfonctionnements, met en évidence les sources de gaspillage, les actions correctives adaptées, et identifie des opportunités d’optimisation insoupçonnées. Ce professionnel a également pour atout d’être doté d’un solide benchmark issu de ses expériences passées. À ce titre, il connaît les meilleures pratiques, les outils les plus performants, et les erreurs courantes. Cela permet à l’organisation de gagner un temps précieux et d’éviter les risques qui pourraient lourdement impacter ses coûts.

L’accompagnement par un consultant en logistique permet ainsi de bénéficier, à terme, d’un excellent ROI (retour sur investissement) : les dépenses sont réduites, les gaspillages supprimés, les processus optimisés, les flux rationalisés et les performances opérationnelles sont renforcées. En outre, le consultant en logistique est entièrement détaché des enjeux internes de l’organisation. Il challenge les pratiques, éclaire les prises de décisions, remet en question les habitudes existantes et apporte des pistes de solutions innovantes.

Les entreprises doivent aujourd’hui se conformer à des exigences réglementaires de plus en plus strictes et répondre aux attentes croissantes des consommateurs en termes de traçabilité, de rapidité et de qualité. Et cela, tout en veillant à maîtriser leur rentabilité face à des coûts en forte hausse (main-d’œuvre, transport, énergie…). Les organisations doivent également contribuer à répondre aux enjeux de développement durable, via la mise en place de différentes actions telles que la réduction de l’empreinte carbone, l’éco-conception, la gestion responsable des déchets, l'optimisation des flux, ou encore le choix de packaging et de modes de transport durables.

La réussite d'une restructuration repose en grande partie sur l'adhésion des collaborateurs. Or, un tel projet s’accompagne souvent de résistances fortes aux causes multiples (menace pour l’emploi, peur de l’inconnu, manque de compétences ou d’acculturation…). C’est pourquoi nous mettons un point d’honneur, chez Hibyrd, à accompagner l’ensemble des parties prenantes à chaque étape de la restructuration grâce à une approche co-constructive, qui place l’humain au premier plan.

Voici quelques exemples de missions de conseil en restructuration que nous pouvons réaliser :

• Diagnostic organisationnel : nos consultants analysent de façon approfondie votre organisation, vos pratiques et vos process et identifient les dysfonctionnements et les pistes d’amélioration ;
• Élaboration d'un plan de restructuration sur mesure, qui formalise les objectifs, les étapes, les ressources nécessaires et les indicateurs de suivi ;
• Identification des leviers de restructuration à déployer (refonte de l’organigramme, réallocation des ressources, optimisation des processus, suivi des indicateurs de performance…) ;
• Optimisation de l'organisation et des processus métiers ;
• Accompagnement des fusions, acquisitions ou cessions d'activités ;
• Pilotage de plans de redressement opérationnel (réduction des coûts, renégociation des contrats fournisseurs, optimisation de la gestion de la trésorerie…) ;
• Accompagnement au changement, pour préparer les managers, rassurer les équipes, et maintenir la cohésion et le dialogue social lors de cette transformation.

Faire appel à un cabinet de conseil en restructuration permet tout d'abord de bénéficier d'un regard extérieur, neutre et stratégique. Le consultant en restructuration effectue un diagnostic objectif, enrichi de nombreux retours d'expérience.

Grâce à son expertise éprouvée et sa connaissance fine du pilotage de projets de restructuration, il sécurise chaque étape de cette transformation, en tenant compte des contraintes financières, réglementaires, organisationnelles et humaines propres à votre secteur. En outre, ce professionnel est un expert en conduite du changement. Il va ainsi accompagner les individus, à tous les niveaux de l’organisation (des équipes terrain à la direction), afin d’assurer une transition sereine et sans couture.

Plusieurs signaux peuvent indiquer qu'une restructuration est nécessaire, parmi lesquels : une baisse continue de la rentabilité, une organisation devenue trop complexe, des processus obsolètes qui freinent la productivité, ou encore une chute de la motivation et de l'engagement des équipes.

La restructuration peut également être mise en place après une croissance rapide, avant une levée de fonds, en préparation d'une fusion-acquisition, ou encore pour accompagner un changement de stratégie commerciale, de business model ou de gouvernance.

La restructuration désigne des transformations organisationnelles, opérationnelles, juridiques ou financières visant à adapter l’entreprise à son environnement, dans le but de restaurer, ou de renforcer sa performance. Cette transformation peut prendre des formes très variées selon les besoins et enjeux : réorganisation des services, rationalisation des processus, cession ou acquisition d'activités, fusion de départements, délocalisation, externalisation de certaines fonctions, plan de redressement économique, réduction des effectifs…

L'objectif est, in fine, de rendre l'organisation plus performante, plus résiliente et mieux armée face aux défis actuels et futurs.

Le management de l'innovation fait référence à l'ensemble des pratiques, méthodes et outils qui permettent de piloter les processus d'innovation au sein d'une organisation. Il vise à créer les conditions propices à l'émergence d'idées nouvelles, à structurer leur développement et à les transformer en solutions concrètes et génératrices de valeur. Cela passe notamment par une veille stratégique et technologique pour identifier les tendances et opportunités ; par la mise en place de processus d'idéation et de créativité collective ; par une bonne allocation des ressources ; et par le pilotage des expérimentations et la mesure des résultats sur le long terme. Le management de l’innovation implique également de développer une culture organisationnelle qui encourage la curiosité, l'audace, la prise d’initiatives et l'apprentissage par l'erreur.

Innover implique tout d’abord de prendre des risques et d’oser l’expérimentation. Pour beaucoup d’organisations, cela s’accompagne de nombreux freins humains et culturels. En effet, il faut réussir à sortir des schémas traditionnels, remettre en question des modes de fonctionnement solidement ancrés et challenger ses pratiques. La peur de l’échec, de l’inconnu, l’absence de méthodes structurées, les blocages émotionnels et la difficulté à faire bouger les lignes freinent souvent l’émergence de nouvelles idées. C’est pourquoi l’intervention d’un consultant en innovation est si bénéfique. Il aide l’organisation à prendre du recul, à poser un nouveau regard sur ses pratiques internes, à faire preuve d’audace et à prendre des risques maîtrisés, tout en bénéficiant d’un cadre rassurant et sécurisé. Chez Hibyrd, nous avons fait le choix de créer une approche unique, la démarche Hilearn®, destinée à lever l’ensemble des freins liés à votre projet d’innovation. Le principe est le suivant : nous mobilisons des équipes constituées de profils complémentaires, avec des consultants métiers d’une part et des coachs spécialisés dans les relations humaines d’autre part. Cela nous permet de lever simultanément les obstacles techniques, mais aussi culturels, humains et émotionnels liés à votre démarche d’innovation. Le consultant apporte une vision stratégique et des méthodes éprouvées, nécessaires pour encadrer l'innovation, tandis que le coach travaille sur les résistances au changement, active les leviers motivationnels et cultive un climat de confiance propice à l'audace. En outre, nous adoptons systématiquement une démarche de co-construction, visant à favoriser l’intelligence collective et à impliquer l’ensemble des équipes dans le projet. C’est, à nos yeux, un prérequis pour garantir l'appropriation durable des innovations par vos collaborateurs, faire émerger des solutions ancrées dans la réalité du terrain, et développer une véritable culture de l'innovation au sein de votre organisation.

Contrairement à certaines idées reçues, l'innovation ne se limite pas à la dimension technologique. On distingue également :

• L'innovation commerciale, qui consiste à développer de nouvelles offres ou services, ou bien à améliorer celles qui existent ;
• L'innovation de processus, qui vise à optimiser les méthodes de production, de distribution ou de fonctionnement pour gagner en efficience ;
• L'innovation organisationnelle, qui a pour but de transformer les modes de travail, la structure et le management de l'entreprise ;
• L'innovation marketing, pour repenser les stratégies de commercialisation, de communication et de relation client ;
• L'innovation de modèle d'affaires (business model innovation) qui repense la façon dont l'organisation crée de la valeur ;
• L'innovation sociale, qui consiste à identifier de nouvelles solutions à des problèmes de société, en plaçant l'impact social au cœur de la démarche.

Au sein de notre cabinet spécialisé Hibyrd, nous pouvons vous accompagner sur toutes ces formes d’innovation, et dans toutes les strates de votre organisation (ressources humaines ; marketing ; commercial ; IT ; logistique…).

Notre cabinet de conseil en stratégie de l’innovation peut intervenir sur une grande diversité de missions, parmi lesquelles :

• Diagnostic de maturité innovation pour évaluer votre capacité actuelle à innover ;
• Définition d'une stratégie d'innovation alignée avec votre vision et vos objectifs de croissance ;
• Mise en place de processus et d'outils d'innovation (design thinking, open innovation, lab d'innovation...) ;
• Animation de séminaires de créativité et d'ateliers d'idéation pour faire émerger des concepts innovants ;
• Structuration et pilotage de projets d'innovation complexes, du prototypage au déploiement ;
• Déploiement d’une gouvernance de l’innovation ;
• Mise en place d’un système de management de l’innovation ;
• Accompagnement des équipes dans l'adoption de nouvelles méthodes de travail innovantes et d’outils technologiques modernes ;
• Implémentation de nouvelles technologies pour accélérer votre transformation digitale (intelligence artificielle, big data, open data…) ;
• Mise en place d’outils d’amélioration continue (Kaizen, Six Sigma, Lean Manufacturing…) et de méthodes agiles ;
• Modernisation de vos pratiques RH et de vos processus de recrutement ;
• Mesure et pilotage de l’innovation via des indicateurs clés adaptés.

Quelle que soit la nature de la mission, nos consultants adoptent une posture collaborative, pédagogue et bienveillante pour vous transmettre les clés d'une démarche d’innovation réussie et pérenne.

Avoir recours à un cabinet de conseil en management de l'innovation permet tout d’abord d'accélérer, de standardiser et de professionnaliser votre démarche d'innovation. Et ce, en évitant des erreurs coûteuses en se mettant à l’abri de risques préjudiciables. Les consultants en innovation apportent une méthodologie éprouvée, un regard externe neutre et une connaissance actualisée des meilleures pratiques, outils et méthodes d'innovation. Ils vous aident à améliorer votre management de l’innovation, à mobiliser vos équipes autour d'une vision commune, et à faire émerger vos projets innovants. Grâce à leur benchmark et leur longue expérience de terrain, ils identifient rapidement les opportunités d'innovation pertinentes, mais aussi les freins à lever. Enfin, le cabinet de conseil en innovation est un allié de choix pour accompagner le changement, désamorcer les résistances individuelles et instaurer durablement une véritable culture de l’innovation.

Notre accompagnement s’adresse à l’ensemble des acteurs de l’industrie pharmaceutique :

• Laboratoires pharmaceutiques et marques de médicaments ; Biotechs ;
• Fabricants et fournisseurs d’équipements et de dispositifs médicaux ;
• Distributeurs pharmaceutiques ;
• Centres de recherche ;
• Établissements de santé (hôpitaux, cliniques…) ;
• Pharmacies et parapharmacies ;
• Assureurs et mutuelles santé ;
• Startups spécialisées dans la santé et le pharmaceutique ;
• Institutions et agences de santé publiques.

Notre vaste communauté de consultants indépendants aux savoir-faire et aux parcours variés nous permet de répondre à un large panel de besoins. Voici quelques exemples de missions de conseil que nous pouvons réaliser pour l’industrie pharmaceutique :

• Mise en conformité auprès des différentes autorités de régulation (ANSM - Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé ; HAS - Haute Autorité de Santé ; ARS - Agences régionales de santé…) ;
• Accompagnement à l’obtention de certifications : ISO 9001 (système de management de la qualité ; ISO 13485 (médical) ; ISO 26000 (RSE)... ;
• Pilotage de projets de transformation (transformation digitale ; développement à l’international ; renforcement des systèmes de sécurité…) ;
• Accompagnement au changement ;
• Conseil en performance industrielle ;
• Optimisation du système de management de la qualité ;
• Digitalisation des services et process ;
• Optimisation de la supply chain (gestion des stocks, réduction des coûts et des délais…) ;
• Gestion de crise (cyberattaque, pénurie de médicaments essentiels, litige juridique, incident qualité, non conformité réglementaire, rappel de lot…) ;
• Accompagnement d’opérations de croissance externe telles qu’une fusion-acquisition) ;
• Management de transition pour le remplacement au pied levé d’un cadre clé.

Notre valeur ajoutée réside tout d’abord dans notre modèle organisationnel hybride, qui conjugue les forces d’un cabinet de conseil doté de 25 ans d’existence à celles d’une communauté de plus de 3500 consultants indépendants qualifiés avec soin, parmi lesquels de nombreux experts du secteur pharmaceutique. Ce fonctionnement nous permet de mobiliser avec justesse la ressource la plus alignée à vos besoins et à vos attentes. Nous nous démarquons aussi par notre démarche Hilearn®, qui vise à croiser les compétences techniques de consultants métiers et la sensibilité relationnelle de coachs experts de la relation humaine. Cette valeur ajoutée nous permet de vous proposer un accompagnement réellement différenciant, complet, personnalisé et tourné vers l’humain.

Avoir recours à un cabinet de conseil spécialisé dans l’industrie pharmaceutique peut s’avérer pertinent dès que l’organisation fait face à une transformation d’envergure aux enjeux stratégiques (fusion-acquisition, restructuration, internationalisation, transformation digitale…). Les consultants ou managers de transition pour le secteur pharmaceutique vont également être des alliés précieux en période de crise (urgence managériale, attaque informatique, contentieux…), ou encore pour piloter des projets complexes (mise en conformité, refonte du SI, rationalisation des coûts, changement d’ERP…). Le consultant apporte non seulement un regard externe très bénéfique pour mettre rapidement en lumière les sources de dysfonctionnements, mais aussi un vaste benchmark issu d’une longue expérience de terrain, ainsi qu’une méthodologie éprouvée. Ce savoir-faire précieux, allié à de solides compétences humaines et managériales, lui permet d’aider l’entreprise à passer une transition critique de façon sereine et sécurisée, tout en assurant la continuité opérationnelle et l’engagement de toutes les parties prenantes.

Malgré un chiffre d’affaires en forte hausse (+3 %), à hauteur de 26,1 milliards d’euros en 2023*, le secteur pharmaceutique français reste confronté à des défis majeurs. Les baisses de prix répétées ainsi que la forte concurrence internationale entraînent tout d’abord une forte érosion des marges. Les coûts de R&D (Recherche et Développement) sont quant à eux en hausse continue face aux enjeux d’innovation actuels. À cela s’ajoutent des mécanismes de régulation très exigeants, ainsi que des défis d’approvisionnement récurrents. Enfin, l’industrie pharmaceutique doit naviguer entre de fortes tensions sur la chaîne logistique, une pression croissante en matière de souveraineté sanitaire et des enjeux de durabilité de plus en plus urgents.

Le numérique s’immisce de plus en plus dans les pratiques du milieu culturel. Il a d’abord servi à fluidifier les relations avec le public (réservations en ligne, e-billets, retransmissions d’événements en direct…) et à créer des liens avec lui (réseaux sociaux, newsletters…). Il a aussi la capacité d’améliorer l’efficacité des équipes en interne grâce à des outils permettant d’automatiser certaines tâches et d’améliorer la communication interne. Cependant, cette arrivée du numérique remet en question les pratiques des professionnels et le fonctionnement global des organisations.

Notre cabinet de conseil spécialisé dans la culture Hibyrd intervient auprès des organisations culturelles pour les aider à faire de leur transfomation digitale un levier de qualité et de performance via plusieurs axes en parallèle :

• Aider les structures à définir leur vision numérique en lien avec leur projet culturel ;
• Définir les actions à mener et les hiérarchiser ;
• S’assurer de la conformité des pratiques avec le RGPD et de la prévention des cyberattaques ;
• Évaluer l’efficacité et la pertinence des projets existants ;
• Prendre en compte les enjeux humains à travers la conduite du changement et la montée en compétence des équipes ;
• Veiller à l’inclusion de l’intégralité des publics dans la stratégie numérique (notamment pour les personnes éloignées du numérique).

La particularité de notre cabinet de conseil en culture Hibyrd est notre capacité à nous adapter à chaque organisation que nous accompagnons. Nous créons une offre de prestation sur mesure en considérant tant les enjeux techniques qu’humains du projet. Nous appliquons la méthode Hilearn, que nous avons développée, pour couvrir au mieux ces deux enjeux. Elle se base sur le principe de l’organisation apprenante et vise à rendre l’organisation autonome dans la recherche de solutions sur le long terme.

Nous veillons aussi à travailler dans une logique de co-construction, c’est-à-dire en incluant l’ensemble des acteurs impliqués, y compris les salariés et le public bénéficiaire. Le projet est ainsi réellement incarné et répond aux besoins de chacun.

Pour faire face aux transformations des usages culturels, aux contraintes budgétaires et à la complexification des enjeux territoriaux, chaque organisation publique doit se doter d’une stratégie culturelle cohérente et pilotée efficacement.

Notre cabinet de conseil spécialisé dans la culture Hibyrd accompagne ces organisations tant sur le volet stratégique qu’opérationnel de la stratégie culturelle. Notre but est d’aider chaque structure à élaborer une feuille de route engageante et réaliste, au service d’une politique culturelle enracinée dans son territoire et porteuse de sens.

Sur le plan stratégique, nous aidons les organisations à construire une stratégie adaptée au territoire et à ses spécificités en cohérence avec la politique publique. Nous faisons aussi évoluer la stratégie culturelle déjà en place et nous la déclinons sur le plan opérationnel.

Ensuite, nous travaillons sur la question du pilotage de la stratégie culturelle grâce à des apports méthodologiques favorisant le partage des connaissances, le développement de partenariats et la prise de décisions collégiales. Nous pouvons, par exemple, aider à fluidifier des partenariats agents/élus ou commune/EPCI.

Sur le plan opérationnel, nous apportons un appui sur le dimensionnement des ressources humaines et financières. Celui-ci doit tenir compte à la fois des objectifs stratégiques et des capacités en matière de logistique et de budget sur le long terme.

Grâce à notre spécialisation dans l’accompagnement au changement, nous faisons de la mise en œuvre de ce projet un moment mobilisateur et participatif. Nous mettons en place une démarche de co-construction incluant les équipes, les élus, les usagers, les financeurs publics et privés et les associations. La stratégie culturelle et son développement sont ainsi le fruit de l’intelligence collective, suscitant l’adhésion de leurs co-créateurs.

Notre offre de prestation “Performance de l’action publique” s’adresse à tout type de collectivités : intercommunalités, communes, conseils départementaux et régionaux... Nous intervenons sur des organisations de toute taille en nous adaptant à leurs besoins et à leurs ressources.

Nous les aidons à travailler sur des sujets de fond quand les équipes peinent à dégager du temps en dehors de leurs missions du quotidien. Nous prenons le temps de nous imprégner des spécificités du territoire, de la culture interne de la collectivité et de ses objectifs.

En faisant appel à nos services, votre collectivité va pouvoir dégager des marges de manœuvre lui permettant de réemployer des ressources au profit de la mise en place de politiques publiques ambitieuses et répondant aux enjeux actuels. En parallèle, elle va tirer d’autres bénéfices associés, principalement en lien avec la RSE :

• Améliorer les conditions de travail en redonnant du sens aux missions des agents en les orientant en priorité vers des tâches à forte valeur ajoutée. Cela aide à réduire l’absentéisme et le turnover.
• Toujours concernant la démarche de QVT, travailler sur l’allègement de la charge de travail des agents lorsque c’est nécessaire.
• Créer du lien entre les personnes et les équipes en instaurant, grâce à des outils, le travail en mode projet, quand de nombreuses collectivités ont tendance à continuer de travailler de manière très compartimentée et pyramidale.
• Allier démarche de GPEEC (gestion prévisionnelle des emplois, des effectifs et des compétences) et accroissement de la motivation par le développement des compétences, ce qui passe par des plans de formation individuels et de la promotion interne.
• Tendre vers la sobriété énergétique, tout en faisant des économies budgétaires, en effectuant des travaux d’isolation, en renégociant les contrats avec les prestataires.
• Améliorer la gestion des données publiques et leur sécurité.
• Développer l’image de la collectivité auprès des citoyens en montrant sa capacité à faire des économies pour rendre un meilleur service à la population.
• Améliorer aussi l’image de la collectivité auprès des entreprises et des candidats (marque employeur).

En tant que collectivité, faire appel à un appui extérieur doit être perçu comme un investissement pour trouver des solutions durables à des problématiques grandissantes et non comme un coût. Chez Hibyrd, nous en avons pleinement conscience et nous focalisons avant tout sur l’atteinte de vos objectifs. Comme l’explique Chrystel Farnoux, Directrice du Pôle public chez Hibyrd “Nous ne nous contentons pas de faire un audit juste pour faire un audit, nous travaillons avec un objectif de résultats. Nous mettons tout en œuvre en termes d’indicateurs, de process, de mise à disposition d’expertise, de pilotage de la performance pour que vous soyez armés durablement en termes de pilotage, de méthodes et d'outils”.

Le choix de cet accompagnement 360 vous permet d’agir tant sur les leviers techniques (experts métiers) qu'humains (experts du coaching et de la relation). Vous pouvez ainsi ancrer la performance au sein de l'organisation et retrouver de nouvelles marges de manœuvre. De plus, si en interne l’ensemble des équipes est mis en mouvement sous l’impulsion de l’équipe managériale, vous renforcez vos chances de réussite. Comme nous travaillons avec des objectifs d’indicateurs de performance, nous pouvons identifier les actions qui n’ont pas fonctionné et mettre en place des actions correctives au besoin.

Depuis 25 ans, nous veillons à prendre en compte l'aspect humain dans chaque mission, tant au niveau de nos relations avec nos clients que de nos méthodes d'accompagnement au changement. Cette approche qui va à contre-courant dans le milieu du conseil, nous permet d'apporter des solutions complètes et d'ancrer les transformations dans la durée au sein des organisations.

Nous avons la capacité de mettre des experts de chaque domaine à disposition de nos clients. Cela nous permet de cibler avec précision les problématiques à résoudre et de proposer un accompagnement réellement efficace. Chaque expert auquel nous faisons appel apporte ses compétences, une importante expérience professionnelle et la capacité de mettre à profit les enseignements tirés de projets similaires. Nous pouvons également faire appel à des partenaires spécialisés pour répondre avec le plus de précision possible aux problématiques des collectivités que nous accompagnons.

Enfin, Hibyrd réalise environ 40 % de son chiffre d’affaires dans le secteur public. Nous avons ainsi acquis une excellente connaissance des rouages de la fonction publique territoriale : ses métiers, ses strates, ses enjeux et ses défis.

Nous nous considérons comme co-responsables dans cette mission d'accompagnement. Nous restons à vos côtés aussi longtemps que nécessaire pour vous aider à atteindre des résultats concrets.

1- Le cadrage : Cette première étape a pour but de délimiter les contours de la mission. Elle permet surtout de déterminer des indicateurs de performance (KPI), c’est-à-dire des indicateurs qui vont nous permettre d’évaluer les avancées au fil du temps.

2- Le diagnostic 360 : Cet audit technique approfondi nécessite l’intervention de notre équipe pluridisciplinaire qui dresse un état des lieux complet de la situation de votre organisation. Nous mobilisons des experts de différents domaines : finances, contrôle de gestion, excellence opérationnelle (optimisation de l’organisation et des processus de travail), stratégie immobilière, engagements contractuels/renégociation, transition écologique, performance numérique, etc. Durant ce diagnostic, nous réalisons une analyse documentaire approfondie et conduisons des entretiens individuels et collectifs avec l'ensemble des parties prenantes, des entretiens individuels et des ateliers. Nous comparons aussi les actions menées et les résultats obtenus par des collectivités aux caractéristiques et aux problématiques similaires aux vôtres.

3- Les préconisations : À partir du rapport de diagnostic, nous définissons des axes de préconisation accompagnés d'une analyse d'impacts. Il revient ensuite aux élus de valider certains des axes en fonction de leurs objectifs.

4- La feuille de route : Nous construisons une feuille de route par rapport aux préconisations retenues. Pour chaque axe, nous allons approfondir des actions comprenant des sous-actions et des indicateurs. Cette feuille de route sera ensuite déclinée en fiche actions afin de permettre son pilotage au sein des directions et services.

5- L’accompagnement des experts métiers : En fonction des besoins de votre organisation, nous faisons intervenir des experts spécialisés dans des domaines spécifiques pour vous aider à atteindre vos objectifs.

6- Le bilan : Une fois les actions mises en place, nous effectuons des bilans d’étape à 6 mois, 1 an et parfois davantage en fonction des axes choisis, certains changements mettant plus de temps que d’autres à apparaître. Nous veillons donc à comparer les indicateurs de performance de ces étapes avec ceux relevés au début de notre intervention. Cela permet de constater les avancées, de déceler des freins, et de mettre en place d’éventuelles actions correctrices.

L’intelligence artificielle est en train d’accompagner de grandes transformations du secteur de la santé. Elle a la capacité d’améliorer la précision des diagnostics, la qualité des soins et de personnaliser les parcours de santé.

Elle peut assister le médecin dans son diagnostic ou le chirurgien dans ses prises de décisions en analysant les données patients de manière personnalisée et précise. Elle permet aussi de créer des traitements personnalisés, notamment dans le domaine de l’oncologie.

Chez les industriels et les startups de la santé, l’IA est un levier d’innovation qui vient soutenir la recherche. Elle améliore déjà la vitesse et la précision de dispositifs médicaux comme les IRM et les scanners CT chez Philips.[1] Utilisée dans l’imagerie médicale, l’IA détecte ainsi des signes précoces de certaines pathologies comme les cancers. Elle peut aussi repérer des pathologies asymptomatiques à partir d’une combinaison d’images.

Notre cabinet de conseil spécialisé dans la santé Hibyrd accompagne les acteurs de la santé dans l’intégration de l’IA, en veillant à concilier innovation, éthique et sécurité des données.

Conscient des enjeux multiples et imbriqués du secteur de la santé, notre cabinet de conseil en santé Hibyrd accompagne les acteurs de la santé sur des sujets aussi variés que :

• Le conseil et diagnostic RH pour améliorer les processus de recrutement ;
• La mise en place d’un SIRH pour gagner en performance sur des tâches chronophages comme la sélection des profils, la gestion des carrières ou la paye ;
• Le conseil en plan GPEC afin de mieux valoriser les compétences en interne et d’anticiper les futurs besoins ;
• Le déploiement de l’intelligence artificielle en prenant soin de choisir le modèle et les applications adaptés à chaque organisation ;
• L’accompagnement au changement dans la transition vers l’IA afin de lever les freins au changement et d’embarquer l’ensemble des équipes dans un nouveau chapitre de l’organisation ;
• L’amélioration de la démarche de qualité d’accueil des usagers ;
• L’accompagnement et le conseil en performance industrielle afin d’aider les industriels à gagner en compétitivité.

Nous mettons aussi à disposition un manager de transition, un professionnel hautement qualifié capable de prendre le relai sur un poste à responsabilité ou prendre la tête d’un projet à fort enjeux.

Côté santé publique, certaines problématiques rejoignent celles du secteur privé. Il s’agit en premier de l’attractivité : difficultés de recrutement, turnover et perte de sens au travail alors que les acteurs du secteur dénoncent une dégradation des conditions de travail liées au manque de moyens depuis des années. La digitalisation est un autre défi commun, elle implique un investissement financier, des choix stratégiques et un accompagnement du changement pour intégrer les nouvelles pratiques.

Les hôpitaux et établissements médico-sociaux doivent continuer à offrir un service de qualité malgré le manque de moyens financiers et humains. Ils ont, par ailleurs, besoin d’adapter leurs services à une population vieillissante et à des attentes de parcours patients digitalisés.

En ce qui concerne les pratiques médicales, l’offre de soin à domicile et les consultations digitales se développent et devraient continuer de croître durant les prochaines années. Les établissements doivent disposer d’outils adaptés pour accompagner cette évolution des pratiques.

À l’image des entreprises de nombreux autres secteurs, les acteurs de l’industrie pharmaceutique doivent relever l’enjeu de l’attractivité. Les attentes des salariés ont évolué, en particulier au sein des nouvelles générations. Or, la capacité des organisations à attirer et retenir les talents influe sur leurs performances, leur budget et leur pérennité. Les difficultés de recrutement et le turnover ont un coût financier pour les organisations et se répercutent sur leur productivité.

Les industriels doivent également relever l’enjeu de la digitalisation. Elles ont besoin de tirer parti de la Bigdata pour orienter leurs choix de développement. L’intelligence artificielle offre de nombreuses opportunités pour améliorer le diagnostic, mais aussi l’efficience des processus de production.

L’industrie pharmaceutique étant un secteur très concurrentiel, ses acteurs ont constamment besoin d’innover. Ils doivent développer de nouveaux traitements fiables, accessibles en matière de prix et pouvant être produits en grande quantité. Les brevets expirant après 20 ans, chaque produit doit être exploité de manière efficace afin de rentabiliser le temps et le coût alloués au développement.

Les entreprises pharmaceutiques doivent veiller à l’empreinte environnementale liée à la production et au cycle de vie du produit. Cela implique de maîtriser l’impact environnemental de la chaîne d’approvisionnement, des processus de production, de la distribution, jusqu’à la fin de vie des médicaments.

Enfin, le secteur de la santé requiert de la résilience. La pandémie de Covid-19 a mis la capacité d’adaptation des acteurs de la santé à rude épreuve. Certains ont pris conscience d’une nécessité de devenir plus agiles. La réglementation, qui évolue très rapidement, est aussi une raison pour ces organisations de développer leur capacité à intégrer les changements rapidement.

Chaque entreprise ou structure publique du domaine de la santé poursuit des enjeux bien spécifiques et a donc besoin d’être accompagnée de manière personnalisée. Notre cabinet de conseil spécialisé dans la santé Hibyrd accompagne l’ensemble de ces acteurs tout en offrant des prestations de qualité et sur mesure.

Notre équipe est composée de professionnels disposant d’une vision stratégique globale du marché de la santé et d’une compréhension approfondie du système de santé français. Nous maîtrisons les spécificités de ce secteur complexe et nous nous tenons informés des avancées réglementaires et technologiques. Portés par des valeurs humaines, nous prenons le temps d’écouter et d’approfondir les demandes de chaque client afin de proposer des prestations au plus près de leurs besoins. Nous mobilisons ensuite des consultants qualifiés au profil pertinent parmi les plus de 3500 experts que compte notre plateforme de compétences.

Nous adoptons une démarche innovante basée sur la co-construction visant à faire participer vos équipes dans la recherche de leurs propres solutions. Nous appliquons également la méthode Hilearn qui donne à votre organisation des clés pour devenir apprenante, c’est-à-dire capable de s’améliorer en continue et de faire évoluer ses pratiques au fil de temps.

En faisant appel à Hibyrd, vous bénéficiez d’un suivi personnalisé et de l’expérience d’un cabinet de conseil riche de plus de 20 ans d’expérience.

Grâce à une connaissance sectorielle étendue et à un réseau de consultants aux expertises variées, nous accompagnons un grand nombre d’acteurs de la santé :

• Les industriels du médicament sur leur stratégie de positionnement, l’accès à de nouveaux marchés et le pilotage de projets ;
• Les start-ups de la Medtech dans leur développement, et les questions organisationnelles dans un contexte de croissance rapide ;
• Les institutions et agences de santé publiques sur des questions d’offre de santé sur le territoire, de politique de santé publique et de gestion des données ;
• Les établissements de santé et les structures médico-sociales confrontés à des problématiques communes : l’attractivité, la formation, la stratégie managériale, la stratégie de parcours usager et la qualité de service.

Le développement de politiques de responsabilité sociétale des entreprises est déjà en cours dans nombre d’entreprises de la filière et doit maintenant passer à la vitesse supérieure. L’industrie du luxe est attendue par ses consommateurs qui souhaitent davantage de transparence sur les questions environnementales et éthiques.

Les lois « Anti-gaspillage pour une économie circulaire » (AGEC) et « Climat et Résilience » soutiennent cette transparence et luttent contre le phénomène de greenwashing. Les filières textile, habillement et chaussure ont l’obligation de mettre en place un système de traçabilité.

Un autre point sur lequel la filière se focalise en matière de RSE est l’écoconception, qui implique le développement d’un sourcing responsable et une transformation des procédés de fabrication. L’upcycling est, par ailleurs, mis en avant par certaines marques, jusque sur les podiums. La durabilité et la réparabilité des produits doivent aussi faire partie des priorités des marques, tout comme la question du traitement des articles en fin de vie, alors que la loi AGEC interdit la destruction des invendus textiles.

Les consultants spécialisés de notre cabinet de conseil dans le luxe vous aident à placer la RSE, un enjeu d’image et de conformité légale, au cœur de votre stratégie.

Dans la filière du luxe, où chaque collaborateur contribue à la préservation de l’excellence, il peut être difficile de recruter des talents opérationnels rapidement disposant des compétences, de l’expérience et de la posture adéquates.

Pour répondre aux besoins en compétences à des postes clés dans les organisations de la filière, notre cabinet de conseil spécialisé dans le luxe Hibyrd a développé l’offre d’impartition de compétences Impliquance. Grâce à ce service d’externalisation, nous mobilisons via notre communauté de consultants le profil capable de mener un projet en autonomie ou d’intégrer une équipe pour prendre le relai sur une tâche précise.

Qu’il s’agisse de fonctions SI, data, IA, marketing ou achats, nous sommes capables d’identifier des profils hautement qualifiés, expérimentés dans l’univers du luxe et capables de représenter fidèlement l'image de votre entreprise. Nous prenons le temps d’échanger avec vous sur vos besoins en amont de la mission et continuons à manager et piloter la ressource mobilisée tout au long de son intervention. Notre offre d’impartition de compétences vous offre ainsi de l’agilité tout en garantissant une collaboration fluide et une prestation de qualité.

Nous avons constitué non pas une plateforme, mais une communauté de plus de 3500 consultants aux expertises variées. Ils peuvent intervenir seuls ou en équipe selon vos besoins et vos délais. Notre cabinet de conseil spécialisé dans le luxe peut ainsi intervenir sur un large éventail de missions :

• Conseil en stratégie ;
• Conseil en positionnement et développement de marque ;
• Développement d’une stratégie RSE ;
• Accompagnement à la transformation digitale ;
• Conseil en ressources humaines ;
• Audit et développement des canaux de distribution ;
• Conseil en conduite du changement ;
• Audit financier ;
• Développement d’un projet d’intelligence artificielle ;
• Accompagnement et conseil en performance industrielle ;
• L’amélioration de l’expérience client en développant un parcours client omnicanal ;
• Développement d’un plan de GPEC.

Selon un rapport de 2024, l’intelligence artificielle a fait son entrée dans les maisons de luxe dès 2020. Il s’agissait alors principalement d’IA analytique, un type d’IA qui améliore l’exploitation des données à des fins stratégiques. Le déploiement de l’IA générative, avec ses coûts bien moins élevés, rend l’IA accessible à un plus grand nombre d’entreprises. Les freins à l’IA dans le luxe ont, en effet, d’abord été financiers, ce qui fait que ce sont les grandes maisons de luxe qui s’en sont saisies en premier. Maintenant que l’IA s’est démocratisée, et voit son adoption croître au sein de la filière, de nombreuses opportunités d’applications se dégagent, ainsi que leurs bénéfices pour les entreprises.

L’analyse prédictive des ventes permet d’optimiser la gestion des approvisionnements et des stocks. Elle vient aussi améliorer l’efficience opérationnelle en permettant aux collaborateurs d’automatiser certaines tâches pour consacrer davantage de temps et d’énergie à des activités à forte valeur ajoutée. C’est ce que l’on appelle la “performance augmentée”. L’IA est aussi utilisée pour booster l’expérience client en générant du contenu personnalisé. Elle permet ainsi de créer une relation de proximité entre les consommateurs et la marque.

Notre cabinet de conseil spécialisé dans le Luxe Hibyrd accompagne votre organisation dans le déploiement de l’IA à travers plusieurs expertises. Un consultant en IA vous aide à identifier les opportunités que peut offrir l’IA dans votre entreprise, en fonction de vos objectifs, de vos valeurs et de vos ressources. Un coach accompagne le changement lié à l’intégration de l’IA. Un consultant en data peut intervenir pour gérer les données et ainsi faciliter leur exploitation par l’IA.

L’une des caractéristiques de la filière du luxe est sa grande hétérogénéité. Elle est présente dans de nombreux secteurs : les arts de la table, l’habillement, la couture, la maroquinerie, la bijouterie joaillerie horlogerie. Cependant, les défis que rencontrent ses acteurs sont proches. Notre cabinet de conseil spécialisé dans le luxe Hibyrd se tient à vos côtés pour vous aider à les relever.

Le défi majeur consiste à conquérir de nouveaux clients et de nouveaux marchés, dans un contexte international compliqué. La filière s’est focalisée jusque-là sur la petite tranche la plus fortunée. Les prix des produits de luxe ont même nettement augmenté ces dernières années, avec une hausse de 33 % en moyenne depuis 2019. La tranche de la population en capacité d’acheter se réduit donc.

Par ailleurs, de nouvelles générations GenX, Millenials et bientôt GenZ représentent un segment d’acheteurs croissant. Les marques doivent donc apprendre à s’adapter à leurs aspirations : le “quiet luxury”, une mode qui s’affiche moins, investir le domaine du sport qui suscite leur intérêt, les “petits luxes” qui facilitent l’accès au luxe et fidélisent (maquillage, parfum, lunettes). Enfin, l’achat de luxe est vécu comme une expérience, les clients sont prêts à investir plus pour que celle-ci soit personnalisée.

Les nouvelles générations de clients sont aussi préoccupées par l’impact environnemental et éthique de leurs achats. Les acteurs du luxe ont donc besoin d’accélérer leur transition écologique.

Un autre défi est le développement de la seconde main, qui est gangrénée par les contrefaçons. Ce marché en croissance permet de fidéliser une clientèle moins fortunée. De nouvelles compétences en lien avec ce marché doivent être développées dans le secteur du luxe, dans la logistique, la certification et la revalorisation des produits.

Enfin, la digitalisation est un impératif pour les entreprises du luxe. Elle est indissociable de l’innovation nécessaire du secteur. Le groupe LVMH s’est déjà saisi de ce sujet en créant “la Maison des Startups”.

La conduite du changement est l’un des éléments clés de succès des projets de transformation. L’accompagnement au changement fait partie de l’ADN de notre cabinet de conseil spécialisé dans la culture Hibyrd.

Nous intervenons auprès de vos équipes pour les embarquer dans la co-construction et le pilotage du projet de la transformation. Nous vous aidons ainsi à répondre à un enjeu d’agilité, indispensable dans le domaine culturel. Il s’agit d’une agilité de mindset au niveau individuel et d’une agilité globale des dynamiques internes. Votre organisation devient ainsi capable de résilience face à des transformations futures.

Par ailleurs, en contribuant à améliorer le climat social, la conduite du changement améliore la marque employeur de l’organisation. Cela a pour effet de militer absentéisme et turnover tout en facilitant les recrutements.

Même si le secteur culturel n’est pas le plus émetteur en CO2, ses acteurs sont en recherche de solutions pour réduire leur impact environnemental. Notre cabinet de conseil spécialisé dans la culture Hibyrd accompagne cette transition chez les différents acteurs du secteur, à commencer par les collectivités territoriales, qui doivent intégrer des critères environnementaux à leurs appels d'offres ou encore sensibiliser les citoyens. Nous aidons aussi les lieux culturels à améliorer les performances énergétiques de leurs infrastructures. Du côté des mécènes, nous contribuons à améliorer la prise en compte de l’impact énergétique des projets accompagnés. Nous sommes aussi aux côtés des organisateurs d’événements qui se tournent davantage vers des partenaires locaux, intègrent les enjeux de mobilités du public et misent sur le réemploi du matériel.

Quel que soit leur domaine artistique ou la nature de leur implication, nous sommes convaincus que tous les acteurs de la culture peuvent agir à leur échelle en faveur de la transition écologique. En nous appuyant sur notre connaissance de leurs enjeux et de leurs contraintes, nous les aidons à définir et mettre en œuvre des stratégies à leur échelle.

Les collectivités territoriales font face à une situation complexe sur le plan financier. Selon l’Observatoire des politiques culturelles (OPC), les communes dépensent 10 fois plus par habitant que les régions. Ce sont pourtant elles qui souffrent le plus d’un manque de ressources financières.

Notre cabinet de conseil en culture Hibyrd intervient sur plusieurs plans pour aider les collectivités territoriales à relever ce défi :

• La mutualisation en déléguant aux intercommunalités des missions comme la gestion des bibliothèques et de l’action culturelle ;
• La transformation digitale, un levier d’amélioration de l’efficience des collectivités ;
• Le déploiement de l’intelligence artificielle, qui permet de gagner du temps sur des tâches à faible valeur ajoutée pour allouer davantage de temps à des missions stratégiques ;
• La réduction de l’absentéisme, qui pèse sur le budget et provoque un report de la charge de travail sur les autres agents ;
• La mise en place d’un plan de gestion des compétences et d’une stratégie de recrutement pour pallier le manque de talents ;
• La structuration du projet d’administration, qui permet d’aligner la collectivité sur les objectifs définis par les élus.

En misant sur leur politique culturelle, les collectivités activent des leviers d’attractivités pour les citoyens, les entreprises et le tourisme. La culture et l’art contribuent ainsi au développement du territoire de manière transversale.

Notre cabinet de conseil en culture Hibyrd couvre tous les aspects de la stratégie de territoire. Nous intervenons sur la partie stratégique globale comme sur des problématiques opérationnelles. Nous nous appuyons pour cela sur une excellente connaissance du secteur public et de ses enjeux. Dans le cas de la mise en place d’une stratégie de territoire marquant un grand changement, nous mobilisons des compétences en management de transition afin de maîtriser les enjeux stratégiques et organisationnels.

Nous proposons aussi un diagnostic et audit territorial visant à cartographier l’offre culturelle locale, ses opportunités de développements, ses risques. Nous nous basons sur une étude documentaire couplée à des consultations publiques au besoin.

Nous accompagnons la définition d’une nouvelle stratégie territoriale basée sur une vision et des objectifs partagés. Cela passe par une démarche de co-construction impliquant l’ensemble des parties prenantes.

Nous réalisons aussi le suivi et l’évaluation de la mise en œuvre de la stratégie de territoire à partir de la feuille de route. Nous vous aidons à définir des indicateurs de suivi et d’impact et vous accompagnons dans l’établissement des rapports d’évaluation.

Notre cabinet de conseil spécialisé dans la culture Hibyrd accompagne l’ensemble des acteurs du secteur culturel, publics comme privés :

• Les institutions publiques : ministères, directions régionales des affaires culturelles (DRAC), collectivités territoriales (régions, départements, métropoles, EPCI, communes) dans la définition, la mise en œuvre et l’évaluation de leurs politiques culturelles et stratégie de territoire ;
• Les établissements culturels et gestionnaires de sites culturels : musées, bibliothèques, théâtres, opéras, archives, monuments historiques… dans leur politique de développement, de fidélisation des publics et leur programmation ;
• Les associations et organisations indépendantes : organisateurs d’événements, compagnies artistiques, collectifs d’artistes, tiers-lieux culturels, dans leur stratégie organisationnelle et de financements ;
• Les acteurs privés : mécènes, fondations d’entreprises, entreprises engagées, producteurs… dans leur stratégie de développement et leur promotion ;
• Les établissements de formation : écoles d’art, universités, centres de formation professionnelle, dans l’étude économique et prospective pour renforcer le positionnement de l'établissement, l’état des lieux des process de travail, l’animation de séminaires ou encore la conduite du changement.

Nous facilitons aussi la création de partenariats entre différents acteurs afin de créer des synergies positives sur les territoires.

Chez Hibyrd, cabinet de conseil en bâtiment, BTP et génie civil, nous avons fait du management de transition l’une de nos spécialités. Nous avons su mobiliser des profils de haut niveau aux savoir-faire et savoir-être pointus capables d’intervenir sur des projets complexes.

Dans le secteur du BTP, un manager de transition est capable d’intervenir dans des contextes variés :

• Un projet de transformation digitale ;
• La mise en conformité réglementaire ;
• Pallier l’absence d’un cadre clé ;
• La gestion de crise concernant un chantier…

Grâce à notre offre d’impartition de compétences Impliquance, nous mettons à votre disposition un manager de transition correspondant à vos besoins et à votre culture d’entreprise rapidement. Nous pouvons même sélectionner des profils très spécialisés en nous appuyant sur la communauté de 3500 consultants que nous animons.

Notre cabinet de conseil spécialisé en bâtiment, BTP et génie civil accompagne les organisations présentes à toutes les étapes de la vie des bâtiments, qu’elles se chargent de leur conception, de leur réalisation ou de leur exploitation. Il peut s’agir d’ETI comme de grands groupes, nous sommes capables d’adapter nos prestations aux ressources de chaque client.

Côté privé, nous accompagnons tant des sociétés de construction, que des exploitants ou des partenaires techniques (bureaux d’études, cabinets d’architectes, sociétés d’ingénierie industrielles). Nous travaillons aussi aux côtés d’organisations publiques comme les collectivités territoriales ou les bailleurs sociaux et sociétés publiques, notamment à travers notre offre d’accompagnement à la mise en conformité avec la nouvelle convention collective du logement social OPCHS.

Oui, notre cabinet de conseil accompagne toutes les organisations du secteur, publiques et privées, dans la transition écologique en proposant des solutions concrètes et sur mesure. Nos expertisent concernent tant les projets de construction que de rénovation, en couvrant diverses thématiques :

• Le sourcing de matériaux biosourcés et géosourcés ;
• La prise en compte de la réglementation en matière d’éco-construction dans vos projets ;
• La valorisation de vos engagements ;
• L’intégration d’outils numériques favorisant la maîtrise des impacts environnementaux ;
• Les mesures d’impacts ;
• La mise en place de solutions de réemploi des matériaux de construction ;
• La maîtrise des risques dans les ICPE (Installation Classée pour la Protection de l'Environnement) …

De nouveaux outils technologiques se répandent dans la filière du bâtiment apportant gain de temps, qualité accrue et une meilleure coordination des projets.

Un outil a occupé une place importante dans la transition digitale : le BIM (Billing Information Modeling) ou Modélisation des Informations du Bâtiment en français. Le BIM sert à créer des maquettes 3D et facilite les interactions entre les différents intervenants du chantier.

La dématérialisation et l’automatisation permettent quant à elles de réduire le temps consacré aux tâches administratives et ainsi la charge mentale associée. Elles réduisent également les risques d’erreurs comptables et administratives.

De nouveaux modèles interactifs comme Finalcad permettent de mettre en place des méthodes de travail collaboratif et de faciliter le pilotage des chantiers en offrant une vision d’ensemble des projets.

Enfin, cette révolution numérique se met aussi au service de la sécurité des travailleurs, des problématiques environnementales et offre plus de transparence au public.

Si vous souhaitez faire passer votre organisation à la vitesse supérieure en matière de transformation digitale, les équipes de notre cabinet de conseil spécialisé dans le bâtiment sont à votre écoute pour vous proposer un accompagnement sur mesure.

Le bâtiment est l’un des secteurs où les collaborateurs sont le plus exposés à des risques professionnels. En parallèle, la digitalisation rapide expose les organisations à des risques numériques.

Notre cabinet de conseil dans le BTP et génie civil accompagne les acteurs du secteur dans leur démarche de prévention des risques en intégrant des solutions de sécurité dès la phase de conception des projets. Nous réalisons aussi des audits de sécurité et vous accompagnons dans la mise en place de politiques de prévention des accidents. Côté cybersécurité, nous accompagnons votre mise en conformité avec le RGPD et réalisons une prestation de diagnostic fonctionnel sécurité, qui s’intéresse à l’ensemble de vos infrastructures numériques. Nous sensibilisons aussi vos équipes à ces deux types de risques pour les inciter à adopter de bonnes pratiques.

En s’appuyant sur une communauté de consultants comptant plus de 3500 talents, notre cabinet de conseil en stratégie aéronautique Hibyrd couvre un large panel de compétences. Des consultants aux expertises pointues vous accompagnent dans des projets de transformation numérique, de gestion des compétences et des carrières, de mise en conformité réglementaire…

Nous nous alignons sur vos attentes et vos besoins tout en prenant en compte vos objectifs. Nous pouvons créer une offre d’accompagnement sur mesure, impliquant l’intervention d’un ou plusieurs consultants experts. Il est aussi possible de mettre à votre disposition un talent aux compétences spécifiques pour venir combler un besoin temporaire sur un projet, tel qu’un manager de transition.

Hibyrd, notre société de conseil en stratégie aéronautique, est capable d’intervenir auprès de tout type d’entreprise au sein de la filière aéronautique civile et militaire.

Celle-ci compte les avionneurs, qui conçoivent et construisent les aéronefs. Viennent ensuite les équipementiers, qui créent et assemblent des éléments comme les ailes et les moteurs et enfin les fournisseurs de pièces. D’autres entreprises gravitent autour de ces acteurs, comme les sous-traitants.

Les entreprises de l’aéronautique, de la défense et du spatial doivent surmonter plusieurs défis :

• Faire monter les collaborateurs en compétences grâce à des parcours de formation permettant d’anticiper les besoins ;
• Recruter à des postes clés souffrant de pénuries de talents (ingénierie, maintenance, recherche) indispensables au développement et à la pérennité des entreprises ;
• Retenir les talents en proposant des opportunités d’évolution de carrière, en misant sur la qualité de vie au travail et en transformant la politique managériale ;
• Rendre les chaînes d’approvisionnement plus résilientes face aux pénuries de matières premières ;
• Maîtriser les risques liés à la cybersécurité en prenant en compte les risques technologiques comme les erreurs humaines.

Le premier enjeu est de poursuivre la transition écologique de la filière en développant la propulsion décarbonée, électrique ou hybride. Cette transition passe aussi par des modifications des process, dès la fabrication des pièces.

Les technologies numériques utilisant l’intelligence artificielle, la big data ou la réalité augmentée donnent accès à de nouvelles opportunités. Les entreprises du secteur doivent s’en emparer pour rester compétitives en investissant dans la recherche et le développement.

La cybersécurité est un enjeu critique quand les systèmes embarqués, les réseaux de communication et les données sensibles peuvent faire l’objet d’attaques.

Ensuite, la souveraineté industrielle dans l’aéronautique civil comme militaire fait partie des enjeux actuels forts du secteur face à l’instabilité du contexte géopolitique.

La sécurité des utilisateurs des aéronefs, mais aussi celle des travailleurs tout au long de la chaîne de fabrication est une préoccupation croissante.

Les enjeux spécifiques au spatial sont multiples : l’exploration pour améliorer les connaissances du cosmos, mais aussi l’observation et l’analyse de la Terre via des satellites à l’heure où le dérèglement climatique s’accélère.

Le spatial est aussi en train de mener des recherches pour nettoyer l’espace, c’est-à-dire résoudre le problème des débris spatiaux provenant notamment de satellites devenus obsolètes.

Tous ces enjeux, votre cabinet de conseil en aéronautique Hibyrd les connaît et vous aide à y répondre avec les compétences clés dont vous avez besoin.

Hibyrd travaille tant sur des projets dans l’industrie aéronautique, que dans la défense et le spatial, des domaines qui y sont intimement liés. La France occupe un rôle clé dans le spatial mondial, le CNES fait partie de l’ESA, l’agence spatiale européenne. Côté défense, la France est le troisième exportateur mondial de matériel de défense.

Comme l’aéronautique, ces industries sont impactées par l’innovation technologique qui explore de nouveaux champs comme les biotechnologies ou les aéronefs autonomes. Des start-ups se sont lancées sur le marché de la recherche et du développement, représentant une nouvelle forme de concurrence. L’apparition de nouveaux conflits, comme celui qui a lieu en Ukraine, a ouvert la voie à de nouvelles coopérations européennes dans l’industrie de la défense, ce qui représente un challenge pour les entreprises françaises qui doivent s’adapter.

Le concept de RSE évolue sans cesse, au fil de nouvelles prises de conscience et des changements réglementaires. Une stratégie RSE suit aussi les changements propres à l’organisation et à son écosystème. Pour rester pertinente et efficace, la stratégie RSE de votre organisation est donc amenée à évoluer.

Notre cabinet de conseil en RSE Hibyrd vous accompagne dans cette démarche en commençant par évaluer votre degré de maturité de votre stratégie RSE afin d’identifier des axes de progression. Durant cette étape de diagnostic, nous collectons les attentes de l’ensemble des parties prenantes. Nous vous accompagnons ensuite dans l’actualisation de votre feuille de route et de votre plan d’action, en prenant compte des résultats du diagnostic et des nouvelles réglementations RSE.

Nous pouvons également vous accompagner dans la mise en conformité en vue de l’obtention d’un label RSE, dans la mobilisation de vos collaborateurs autour de la nouvelle stratégie RSE ou dans la valorisation de vos actions dans votre communication.

En faisant faisant appel à notre cabinet de conseil en RSE Hibyrd, vous confiez le développement et la structuration de votre stratégie RSE à une équipe expérimentée, qui saura vous aider à tirer des avantages de vos engagements :

• Le développement de l’attractivité dans un contexte où les talents sont en recherche de sens au travail ;
• Une réduction de l’absentéisme grâce à une démarche de QVT adaptée aux attentes des salariés ;
• L’accès à de nouveaux marchés grâce à la valorisation de vos actions en matière de RSE ;
• Le développement de l’innovation au sein de votre organisation ;
• La valorisation de votre démarche RSE auprès des partenaires ;
• Une amélioration de la motivation et ainsi de la productivité des collaborateurs.

Les consultants RSE de notre cabinet de conseil en RSE interviennent sur votre stratégie RSE en globalité ou sur des points spécifiques (QVT, achats responsables, optimisation des processus de production…). Le consultant RSE adopte une approche à la fois stratégique et opérationnelle. Sur le volet stratégique, il réalise un état des lieux de vos pratiques, vous aide à définir des priorités et des objectifs. Côté opérationnel, il s’assure du suivi des exigences réglementaires, sélectionne des indicateurs pertinents et développe un plan d’action.

Il a une vision transversale des enjeux de votre organisation. Il prend le temps d’échanger avec vous pour mettre en place une stratégie RSE adaptée à votre degré de maturité en matière de RSE ainsi qu’à votre culture, vos objectifs et votre contexte. Il joue aussi un rôle dans l’engagement des équipes en interne. Il les implique dans le processus de définition des orientations stratégiques et les sensibilise aux enjeux de la RSE. Nous proposons parfois à un coach d’intervenir aux côtés du consultant RSE pour lever les freins aux changements et développer l’intelligence collective.

Le développement de la RSE témoigne d’une volonté des organisations de prendre leur responsabilité en tant que membres à part entière de la société.

La RSE concerne à la fois les externalités environnementales, sociales et économiques relatives à l’activité des organisations. La question du bien-être au travail des collaborateurs s’y intègre naturellement car elle concerne la santé et la sécurité des personnes, leur capacité à vivre dignement grâce à leur emploi et à s’épanouir dans leur vie professionnelle. Par extension, la RSE contribue à la création d‘une société dans laquelle les citoyens sont en bonne santé et en capacité d’apporter leur propre contribution.

La stratégie RSE des organisations a donc besoin d’intégrer une démarche de qualité de vie au travail. La QVT prend en compte l’ambiance au travail, les conditions d’exercice, la prévention des risques psychosociaux, le développement de carrière, l’égalité professionnelle et le partage des informations au sein de l’organisation. La démarche de QVT cherche à aller plus loin que les exigences réglementaires du code du travail. Elle poursuit des objectifs d’engagement et de fidélisation des collaborateurs, de développement de la productivité et d’amélioration de la marque employeur. Le grand public est aussi de plus en plus sensible aux pratiques des organisations en interne : les conditions de travail entrent maintenant en ligne de compte dans l’image des organisations.

Pour être complète, la notion de bien-être au travail s’étend aussi à la main-d'œuvre employée par les fournisseurs tout au long de la chaîne d’approvisionnement. Il s’agit donc pour les organisations de mener une politique d’achat responsable prenant en compte le respect des droits humains.

Notre cabinet de conseil en RSE Hibyrd vous accompagne dans le développement de pratiques favorisant le bien-être au travail en établissant un diagnostic stratégique puis un diagnostic et un plan d’action sur mesure.

Depuis la loi Pacte (loi relative à la croissance et la transformation des entreprises) de 2019, les entreprises doivent intégrer la prise en compte d’enjeux RSE dans leur objet social. Il s’agit donc bien d’une obligation, mais sans réel impératif quant aux résultats pour la plupart des entreprises.

Les entreprises peuvent aussi choisir de devenir des entreprises à mission et ainsi acquérir un statut différenciant. Pour devenir des entreprises à mission, les organisations doivent définir leur mission dans leur statut, suivre une procédure et faire contrôler leur qualité de “société à mission” par un organisme tiers indépendant.

Suite à la loi Grenelle II, certaines sociétés, cotées en bourse ou répondant à des critères financiers, ont par ailleurs l’obligation d’intégrer un volet RSE à leur rapport de gestion annuel, appelé déclaration de performance extra-financière.

Le secteur public s’engage aussi dans la RSE au travers du programme France Nation Verte et du dispositif Services publics écoresponsables (SPE). Plutôt qu’une obligation, il s‘agit d’une incitation à passer à l’action pour les organisations publiques. Le concept de service public éco responsable concerne des sujets aussi variés que la consommation d’énergie, les modes de déplacement des agents, l’empreinte carbone du numérique ou encore l’économie circulaire.

Notre cabinet de conseil en RSE Hibyrd est aux côtés de votre organisation pour l'aider à se mettre en conformité et à identifier de nouvelles voies de développement pour sa stratégie RSE.

La transition écologique met les organisations face à plusieurs enjeux :

• L’intégration des enjeux de sobriété numérique à leur transition digitale ;
• La mise en place d’actions permettant aux collaborateurs de s’impliquer dans la transition écologique alors que 58 % des travailleurs ressentent un décalage entre leurs propres convictions et les actions déployées dans leur organisation ;
• La montée en compétences des collaborateurs au sein des organisations, concernant le développement d’une politique d’achat durable, l’éco-conception, l’économie circulaire ;
• La formation des cadres et dirigeants sur les enjeux écologiques, le sujet de la transition écologique n’ayant pas été enseigné dans les grandes écoles avant les années 2010.

L'impact de l’IA en matière de consommation d’eau et d’extraction de ressources est souvent pointé du doigt, ce qui peut freiner l’adoption de l’IA dans les organisations. Pourtant, intelligence artificielle (IA) et enjeux écologiques peuvent faire bon ménage. L’IA améliore le traitement des données, permettant par exemple, de diminuer la consommation d’énergie dans les processus de production, d’optimiser le remplissage des camions pour réduire l’impact du transport ou encore de choisir des fournisseurs responsables en triant un grand nombre de données. Dans les collectivités territoriales, elle aide à limiter la consommation énergétique des bâtiments, à mieux comprendre les dynamiques de territoires concernant les mobilités des personnes… Que ce soit dans le public ou dans le privé, l’IA générative permet aussi de déléguer certaines tâches à faible valeur ajoutée, permettant aux personnes de consacrer davantage de temps à des activités stratégiques. Elle est déjà couramment utilisée via les “chatbots”, qui répondent aux demandes simples des clients ou des usagers.

Notre cabinet de conseil spécialisé en développement durable Hibyrd vous aide à concilier performance technologique et transition écologique pour que l’IA devienne un véritable levier d’efficience.

Nous accompagnons des organisations qui ont placé l’écologie, la QSE et le développement durable au centre de leur modèle. Il s’agit des entreprises à mission, des start-up de l’ESS (Économie Sociale et Solidaire), des associations et ONG engagées dans la préservation de l’environnement et les modèles de consommations responsables.

Nous intervenons aussi auprès d’entreprises de tout secteur d’activité (agroalimentaire, transport, énergie, industrie...) désireuses de développer une démarche de transition écologique ou d’optimiser celle en place. La prise en compte des critères écologiques s’applique aujourd'hui à toutes les activités des entreprises, des achats, à l'expérience client, en passant par les processus internes.

Notre cabinet de conseil spécialisé en écologie Hibyrd est aussi aux côtés des organisations du secteur public : collectivités territoriales, EPCI, CCI, agences d’État… Ces organisations sont au premier rang de la transition écologique. Elles doivent intégrer les enjeux du développement durable dans leur planification territoriale (Plan Climat Air Énergie Territorial, mobilités douces…), sensibiliser les entreprises et les citoyens et transformer leurs propres pratiques en interne.

Notre cabinet de conseil spécialisé en écologie Hibyrd est aussi aux côtés des organisations du secteur public : collectivités territoriales, EPCI, CCI, agences d’État… Ces organisations sont au premier rang de la transition écologique. Elles doivent intégrer les enjeux du développement durable dans leur planification territoriale (Plan Climat Air Énergie Territorial, mobilités douces…), sensibiliser les entreprises et les citoyens et transformer leurs propres pratiques en interne.

Grâce à notre expérience de plus de 25 ans dans le conseil et à la complémentarité des profils de nos consultants, nous maîtrisons parfaitement les enjeux de transition écologique de chacune de ces organisations. Notre cabinet de conseil spécialisé dans l’écologie peut ainsi proposer des solutions au plus près de vos besoins.

Les consultants de notre cabinet de conseil spécialisé en développement durable Hibyrd maîtrisent de nombreux référentiels, qui concernent le secteur public comme le secteur privé, dans le domaine des certifications énergétiques et environnementales. Ils réalisent un diagnostic et vous accompagnent dans les démarches de mise en conformité afin de vous aider à obtenir des labels et certifications concernant votre organisation ou vos produits et services :

• Les labels Engagé RSE Afnor et Lucie 26000 s’appuient sur la norme européenne ISO 26000 qui donne des lignes directrices en matière de RSE dans les entreprises ;
• Le Label Engagé RSO Afnor, également issu de la norme ISO 26000, s’adresse à l’ensemble des collectivités territoriales ;
• La certification EcoVadis RSE évalue l’impact des entreprises dans les domaines environnemental, social, éthique et des achats responsables ;
• Le label Envol (Engagement Volontaire de l'Entreprise pour l’Environnement) a été créé par les CCI et s’adresse aux entreprises de moins de 50 salariés ;
• Le label B Corp est délivré aux entreprises qui ont un impact positif sur la société et sur l’environnement ;
• Le label écologique européen valorise des biens et services respectueux de l'environnement et de la santé ;
• Le label Relations Fournisseurs et Achats Responsables (RFAR) est attribué aux entreprises et organisations publiques au regard de la norme ISO 20400:2017 qui concerne les relations durables et équilibrées avec les fournisseurs ;
• La certification AFAQ ISO 14001 Afnor atteste de la mise en place d’une stratégie environnementale et sociale dans l’organisation.

L’un des points forts de notre cabinet de conseil spécialisé dans l’environnement et l’écologie Hibyrd est notre spécialisation dans la conduite du changement. Bien accompagner la manière dont les équipes vivent un bouleversement dans l’organisation, et s’y impliquent, a une forte incidence sur la réussite d’un projet et sur sa pérennité. Nous veillons donc à informer vos équipes dès les prémices du projet afin de lever les freins et de faciliter son appropriation. Dès que possible, nous faisons aussi de vos collaborateurs des co-créateurs de leurs solutions en proposant des ateliers de travail. Une conduite du changement efficace est la clé d’un projet fédérateur et durable.

Par ailleurs, la transition écologique est liée à des concepts de transformation des modes de gouvernance et d’organisation du travail. Notre cabinet de conseil spécialisé en transition écologique accompagne les organisations désireuses de tendre vers ces nouveaux modèles en les aidant à opérer de grandes transformations organisationnelles. Notre offre de coaching de cadres et dirigeants accompagne un changement de l’approche managériale afin d’offrir davantage d’autonomie aux collaborateurs et de faciliter l’adoption d’une organisation du travail en mode projet. Nous aidons aussi votre organisation à s’éloigner de la logique du leadership hiérarchique pour passer au leadership partagé. Nous aidons enfin votre organisation à devenir apprenante, c’est-à-dire capable de construire ses propres solutions à l’avenir, grâce à notre démarche Hilearn. En adoptant ces nouveaux modes organisationnels, vous appliquez des principes de RSE en favorisant le bien-être au travail et boostez votre marque employeur.

De nombreuses organisations rencontrent des difficultés pour recruter des profils qualifiés et les achats ne font pas exception. Un acheteur doit avoir un esprit d’analyse, disposer d’une bonne résistance au stress, savoir faire preuve d’adaptabilité et être doté de la fibre commerciale.

À travers notre offre d’impartition de compétences Impliquance, notre cabinet de conseil en achats vous aide à pallier vos besoins en compétences rapidement. Nous savons analyser vos besoins de manière précise pour trouver et qualifier une ressource opérationnelle immédiatement. Nous prenons aussi en compte la culture de votre organisation afin de sélectionner le consultant en fonction de son savoir-être. Nous ne nous contentons pas d’identifier le profil spécialisé le plus adapté à votre organisation, nous restons à vos côtés tout au long de sa mission.

Chez Hibyrd, nous sommes persuadés que l’intelligence artificielle a beaucoup à offrir aux organisations. C’est pourquoi nous avons développé deux offres spécifiques à l’IA qui vous permettront de renforcer l’efficacité de votre fonction achats : Le déploiement de l’IA et la conduite du changement.

L’IA a de nombreuses applications dans le domaine des achats, elle peut vous aider à :

• Faciliter la sélection des fournisseurs ;
• Anticiper les besoins de commandes en analysant les variations de stock ;
• Faciliter la création des contrats ;
• Identifier des risques dans la chaîne d’approvisionnement ;
• Automatiser des tâches à faible valeur ajoutée (comme le rapprochement des bons de commande et des factures) pour que vos collaborateurs dédient plus de temps à des activités stratégiques ;
• Mettre en place des chat bots pour répondre à des requêtes récurrentes.

Nous vous accompagnons dans le déploiement de l’IA au sein de votre service achats, en prenant en compte vos objectifs et les spécificités de votre secteur d’activité. Nos consultants experts en IA s’appuient sur leur expérience pour vous aider à choisir les outils adaptés et assurer l’acculturation des équipes.

Nous avons également développé une offre dédiée à l’accompagnement au changement dans le cadre de l’intégration de l’intelligence artificielle dans les organisations. Nous sommes donc à même de vous aider à lever les freins individuels et collectifs liés à l’arrivée de l’IA tout en fédérant autour du projet.

Les achats sont concernés par des risques de différentes natures, souvent connectés entre eux. Une rupture d'approvisionnement aura, par exemple, des répercussions sur la production, causant un retard de livraison auprès des clients, impactant ainsi l’image de l’organisation.

Les risques RSE concernent le non-respect des engagements de la part des fournisseurs et l’image de l’organisation auprès du public. Les risques d’approvisionnement peuvent être le retard de livraison, la rupture d’approvisionnement, la non-conformité de la livraison et apparaître en cas de mauvais sourcing fournisseur ou de problème externe. Les problèmes externes sont multifactoriels : géopolitique, grève, catastrophe naturelle, pandémie… Les risques fournisseurs apparaissent en cas de relations fournisseurs mal gérées ou d’une trop grande dépendance à un petit nombre de fournisseurs, augmentant les risques d’erreurs ou de retards de commandes.

Notre cabinet de conseil en achats vous accompagne dans la mise en place d’une stratégie de maîtrise des risques à travers une approche méthodologique prenant en compte cette interconnexion des différents facteurs.

Pour accompagner votre organisation dans sa transition vers une politique d’achats durables, notre cabinet de conseil en achats commence par analyser l’ensemble de votre chaîne d’approvisionnement afin d’évaluer les impacts environnementaux et sociaux-économiques des pratiques en place. Si votre organisation exerce dans le secteur de l’industrie, cela concerne l’origine des matières premières et les conditions dans lesquelles elles sont produites (extraction, culture, élevage), mais aussi les processus industriels et le transport. Si vous appartenez au secteur tertiaire, nous réalisons cette analyse sur vos achats de classe C (utilisés pour le fonctionnement courant de l’organisation) et les fournisseurs auxquels vous faites appel.

Durant la deuxième étape, nous vous accompagnons dans l’élaboration d’une stratégie d’achats responsables et la formalisation d'une politique qui définit des règles à destination de l’ensemble des parties prenantes.

La troisième étape consiste à mettre en œuvre cette politique d’achats responsables. Il s’agit de la faire appliquer par les fournisseurs actuels, d’en identifier de nouveaux et de vérifier leur respect des engagements.

La première étape de tous nos accompagnements est une écoute attentive et humaine de votre problématique et de vos attentes concernant votre service achats. Dans une volonté de répondre à vos besoins tout en tenant compte de vos ressources (en termes de budget et de temps), nous vous proposons ensuite une offre sur mesure. Celle-ci peut prendre plusieurs formes :

• La réalisation d’un diagnostic stratégique de votre service achats par l’un de nos consultants. Il se base sur une analyse documentaire et des échanges avec vos équipes pour aboutir à des préconisations sous la forme d’une feuille de route.
• L’intervention d’une équipe pluridisciplinaire de consultants capable de prendre en charge des questions à la fois techniques et organisationnelles afin de répondre à des enjeux de performance, d’orientation stratégique, voire de transformation. Ils restent à vos côtés au-delà de l’étape de la création de la feuille de route, en vous accompagnant dans la mise en œuvre des actions. Ils apportent aussi des outils méthodologiques grâce à des formations ou l’étude de cas pratiques visant à créer de nouvelles dynamiques collectives.
• Si votre besoin concerne un point opérationnel spécifique, nous identifions au sein de notre plateforme de compétences le consultant aux expertises et à l’expérience les plus appropriées. Ce consultant peut alors intervenir en externalisation au sein de votre équipe le temps du déroulement de votre projet.

Notre cabinet de conseil en performance peut intervenir au sein d’organisations de tous secteurs et de toutes tailles faisant face à des défis de performance : secteur public, industrie, agroalimentaire, banque, assurance, énergie, transport, distribution, aéronautique, BTP… Nous identifions, au sein de notre communauté, un consultant aguerri, expert de votre secteur d’activité, qui en connaît parfaitement les enjeux, les codes et les réalités métier. Grâce à son regard externe, son retour d’expérience et sa solide expertise sectorielle, il pourra analyser de façon approfondie les indicateurs de baisse de la performance, en comprendre les causes profondes, puis piloter les actions correctives pour un management de la performance efficace.

Notre cabinet de conseil en performance peut effectuer une grande variété de missions autour de la performance, parmi lesquelles :

• Diagnostic organisationnel ;
• Amélioration des processus ;
• Accompagnement du changement ;
• Mise en place de KPI (indicateurs de performance) adaptés ;
• Plan de réduction des coûts ;
• Transformation digitale ;
• Management de la performance industrielle ;
• Amélioration de la performance du service public ;
• ...

Une baisse de la performance peut se manifester de plusieurs façons au sein de l’organisation. Voici quelques-uns des signaux d’alerte révélateurs nécessitant une réponse rapide et adaptée :

• Une stagnation ou une diminution continue du chiffre d’affaires ou des marges ;
• Une hausse des coûts de fonctionnement ;
• Une perte de parts de marché ;
• Une hausse du turn-over ;
• Une hausse de l’absentéisme ;
• Une baisse de motivation des équipes ;
• Des erreurs récurrentes dans la production ;
• Une hausse des réclamations des clients ;
• Des tensions internes croissantes ou des conflits latents ;
• ...

Ces différents signaux peuvent être révélateurs de dysfonctionnements majeurs, tels qu’une mauvaise allocation des ressources, des process inadaptés, une gouvernance déséquilibrée ou encore une perte de sens chez les équipes.

Il est possible d’avoir recours à un cabinet de conseil en performance tout au long de la vie de son organisation. En période sereine, cela permet de prendre de la hauteur, d’anticiper les évolutions du marché, d’optimiser les processus existants et de favoriser la croissance de l’entreprise ou de l’organisation publique.

Mais là où l’intervention d’un cabinet de conseil en performance est particulièrement salutaire, c’est lors d’une baisse notable de la performance (chute des ventes, des résultats, de l’engagement, augmentation des coûts, turn-over important…). L’intervention d’un consultant en performance permet de poser un regard neuf et expert sur la situation. Il effectue une analyse détaillée de l’existant, identifie les causes des dysfonctionnements repérés et déploie les mesures nécessaires pour renforcer rapidement le pilotage de la performance, mais aussi l’agilité et la résilience de l’ensemble de l’organisation.

Enfin, il est judicieux de faire intervenir un consultant en performance de façon préventive, en amont d’une période de changement profond pouvant avoir un impact conséquent sur les performances. Par exemple : une fusion-acquisition, un changement de direction, un changement de business model, un changement organisationnel ou encore l’intégration d’un nouvel outil SI.

L’on définit généralement la performance comme la capacité d’une entreprise ou d’une organisation publique à atteindre ses objectifs de manière efficace, efficiente, durable et ce, tout en créant de la valeur pour l’ensemble des parties prenantes (clients, collaborateurs, partenaires commerciaux…). Contrairement à certaines préconceptions, la performance ne se limite pas à la simple rentabilité financière de la société. Elle fait également référence à la qualité des services ou produits proposés, à la satisfaction client, à l’efficacité opérationnelle, à l’engagement des équipes, à la capacité d’innovation, à l’optimisation des processus et pratiques internes… En outre, la performance a vocation à être pilotée, mesurée et intégrée dans une démarche d’amélioration continue. Elle doit par ailleurs s’inscrire dans une vision forte, claire et conforme à la culture, aux valeurs et aux orientations stratégiques de l’organisation concernée.

Nos consultants experts en agilité maîtrisent l’ensemble des frameworks, pratiques et outils agiles, tels que :

• Les principes du Manifeste Agile ;
• La méthode Scrum et son framework itératif avec des cycles courts (Sprint) ;
• La méthode Lean (Lean Software Development ; Lean manufacturing ; Lean management…) ;
• Les outils de visualisation agiles (tableaux Kanban ; roadmaps, story mapping…) ;
• Test Driven Development (TDD) ;
• XP (Extreme Programming) ;
• Feature Driven Development (FDD) ;
• Design Thinking ;
• Scrumban ;
• ...

Voici quelques exemples de missions de conseil en agilité que nous pouvons réaliser :-

• Diagnostic d'agilité organisationnelle : nos consultants évaluent le niveau de maturité agile de votre organisation, de vos processus, de votre culture et de votre gouvernance, et identifient les points faibles ainsi que les leviers d’amélioration ;
• Mise en place d’un modèle agile durable et adapté, afin de renforcer la souplesse, la réactivité, la performance et la résilience de votre organisation et de l'ensemble de vos équipes métiers ;
• Accompagnement d’une équipe projet agile, pour vous aider à mettre en place des modes de management agiles (Scrum, Kanban, Six Sigma, Lean Management…), définir les rôles et responsabilités (Scrum Master, Product Owner…) et structurer le backlog lors d’un projet complexe.
• Refonte des processus métiers en mode agile, afin de transformer les méthodes de travail de vos business units, pour gagner en réactivité et augmenter la valeur client.
• Formation et sensibilisation à la culture et aux principes agiles (Manifeste Agile, valeur client, feedback, amélioration continue…) ;
• Accompagnement au changement d’un projet agile, pour vous aider à gérer la transition culturelle et humaine vers de nouvelles façons de travailler.

Quelle que soit la nature de la mission, la bienveillance, le respect, l’écoute active, l’empathie, l’inclusion et la co-construction guident l’ensemble de nos interventions.

Faire appel à un cabinet de conseil en agilité permet avant tout d’accélérer et de sécuriser votre transition vers une organisation agile et apprenante, tout en favorisant la bonne appropriation de cette nouvelle culture par l’ensemble de vos équipes.

Les consultants agiles apportent un regard neutre et un recul très bénéfiques pour mettre en relief les modes de fonctionnement trop rigides, clarifier vos objectifs agiles et intégrer de nouveaux principes agiles de façon méthodique et efficace. Vous bénéficiez également de leur expertise pointue et de leur maîtrise approfondie et actualisée de l’ensemble des frameworks, rituels et méthodes agiles, éprouvés au fil de nombreuses missions.

En adoptant un mode de fonctionnement agile à l’aide d’un cabinet de conseil spécialisé en agilité :

• Vous gagnez en résilience et en compétitivité ;
• Vous améliorez la capacité de votre organisation à réagir vite face aux changements ;
• Vous renforcez votre maîtrise des risques ;
• Vous optimisez la conduite de projets ;
• Vous améliorez l’efficacité opérationnelle grâce à un management participatif et inclusif ;
• Vous renforcez l’autonomie et la prise d'initiative de vos équipes ;
• Vous favorisez l’innovation grâce à l’expérimentation ;
• Vous fluidifiez les échanges et la transmission de l’information ;
• Vous renforcez l’engagement et la motivation de vos collaborateurs ;
• Vous augmentez la satisfaction du client, en plaçant ce dernier au cœur de votre démarche ;
• Vous raccourcissez les délais, réduisez les coûts et maximisez la rentabilité de votre organisation.

Plusieurs principes et valeurs du management agile ont été formalisés dans le Manifeste Agile, un référentiel rédigé en 2001 par plusieurs experts et développeurs américains. Selon cette feuille de route, le management agile doit s’appuyer sur quatre valeurs phares :

• Valoriser les personnes et leurs interactions plutôt que les procédures ou les outils utilisés ;
• Donner la priorité à des solutions fonctionnelles plutôt qu’à une documentation trop lourde ou théorique ;
• Travailler en collaboration étroite avec le client plutôt que de s’en tenir strictement aux termes d’un contrat ;
• S’adapter au changement en cours de route plutôt que de suivre un plan rigide et figé.

Ce manifeste établit également les 12 principes du management agile suivants :

• Placer la satisfaction client au cœur du projet en livrant rapidement des fonctionnalités utiles et concrètes ;
• Accepter et intégrer les évolutions des besoins à tout moment, en les considérant comme des opportunités d'amélioration ;
• Livrer régulièrement des versions du produit, en cycles courts, pour favoriser l’avancement progressif et visible ;
• Collaborer en continu avec les utilisateurs finaux, en les impliquant tout au long du processus ;
• S’appuyer sur des équipes engagées, en leur faisant confiance, en les responsabilisant et en les soutenant dans leur autonomie ;
• Favoriser les échanges directs et humains, notamment par des discussions en face à face, pour une communication fluide et claire ;
• Mesurer l’avancement à travers des livrables concrets et fonctionnels, plutôt qu’à travers des indicateurs théoriques ;
• Maintenir un rythme soutenable pour tous les acteurs du projet, afin de garantir la régularité et la durabilité de la performance ;
• Cultiver l’excellence technique et la qualité de conception, indispensables pour rester agile dans la durée ;
• Simplifier au maximum les tâches et les processus pour se concentrer sur l’essentiel et limiter le gaspillage ;
• Encourager l’auto-organisation des équipes, car ce sont elles qui trouvent les meilleures solutions face à la complexité ;
• Favoriser une démarche d’amélioration continue, où l’équipe prend du recul régulièrement pour ajuster ses méthodes et progresser collectivement.

Une organisation agile est une entité capable de s’adapter avec efficacité et rapidité aux évolutions de son environnement, qu’elles soient d’ordre réglementaire, commercial, économique, technologique, social, environnemental… Cela implique de la flexibilité, de la réactivité, et beaucoup de résilience. Une organisation agile est également une organisation apprenante, qui a vocation à s’améliorer continuellement. Ses atouts : des process souples et fluides, une communication transversale, une collaboration étroite et sans silos, des équipes autonomes et des circuits de décision courts. L’agilité organisationnelle implique aussi une solide culture du progrès, du feedback et du test-and-learn : la société doit être capable de se remettre en question en permanence et d’anticiper les changements plutôt que de les subir.

Grâce à notre communauté diversifiée de consultants aux savoir-faire et savoir-être variés, notre cabinet de conseil en chaîne de blocs est capable de vous accompagner sur tous types de projets, tels que :

• Le pilotage d’un projet de blockchain de l’idéation au déploiement technique : état des lieux, définition des cas d’usage, élaboration d’une feuille de route, choix de la technologie, coordination des parties prenantes, supervision du bon déroulement de chaque phase du projet (POC - Proof of Concept ; tests de sécurité ; déploiement à l’échelle …) ;
• Une mise en conformité réglementaire : nos consultants vous aident à anticiper et à respecter les obligations légales en vigueur (RGPD, CNIL, secteurs réglementés…) ;
• Un projet de cybersécurité : nous pouvons aussi mobiliser des consultants en cybersécurité pour vous aider à renforcer la robustesse de votre solution et à déployer des mesures préventives pour réduire les risques cyber (protocoles de chiffrement, intégrité des données, gestion des identités et des accès…) ;
• La formation et l’acculturation des équipes : nous vous aidons à sensibiliser vos collaborateurs aux enjeux de la blockchain et à comprendre l’application et les bénéfices réels de cette nouvelle technologie dans leur quotidien ;
• Un accompagnement au changement : nos consultants en conduite du changement préparent vos équipes aux nouveaux outils, relèvent les résistances au changement et favorisent l'adhésion collective à cette transformation digitale.

La mise en place d’une blockchain dans son organisation est un projet hautement technique, qui doit répondre à des normes strictes de sécurité et de conformité réglementaire. Faire appel à un cabinet de conseil en blockchain permet tout d’abord de sécuriser et de structurer le projet grâce à un accompagnement méthodologique éprouvé. Le consultant en chaînes de blocs vous oriente également dans chaque décision : choix des cas d’usage en lien avec les besoins réels, de l’architecture, des outils, des modalités d’intégration dans le SI existant… Grâce à son benchmark, son regard externe, son pragmatisme et sa vision stratégique, il vous aide aussi à anticiper les freins techniques, juridiques et humains liés à un tel projet, tout en assurant le respect du planning et du budget définis en amont.

Le déploiement d’une blockchain dans son organisation présente un certain nombre d’avantages, tels que :

• Une sécurité renforcée : la validation est réalisée de manière décentralisée par plusieurs utilisateurs indépendants les uns des autres. De plus, les données ne peuvent pas être modifiées sans l’accord du réseau, ce qui limite considérablement les tentatives de fraude, de piratage ou de manipulation.
• Une hausse de la productivité : quelques secondes à quelques minutes suffisent pour valider un bloc, ce qui rend les échanges quasi instantanés. Les délais sont réduits, les opérations sont accélérées et le risque d’erreurs humaines est bien plus faible.
• Une plus grande transparence et traçabilité : dans la blockchain, chaque opération est horodatée et enregistrée au sein d’un bloc visible par tous les acteurs autorisés. Ce système permet de retracer bien plus facilement l’historique d’une donnée, d’un produit ou d’un document. Ce niveau de transparence rassure également les parties prenantes et renforce leur confiance en l’organisation.
• Une baisse des coûts : la blockchain repose sur un protocole automatisé qui gère les échanges sans passer par une autorité centrale. Résultat : les coûts liés aux intermédiaires, au contrôle, à la certification ou aux transactions sont fortement réduits, ce qui allège considérablement les charges opérationnelles de l’entreprise ou de l’organisation publique.

Traditionnellement utilisée dans le traitement des crypto-monnaies (Bitcoin, Ethereum…), la technologie blockchain s’est aujourd’hui démocratisée à de nombreux secteurs d’activité publics et privés, où les échanges de données répondent à des enjeux de sécurité et de traçabilité. C’est notamment le cas de :

• La banque : pour sécuriser et accélérer les transactions financières, réduire les coûts d’intermédiation et automatiser les opérations avec les smart contracts (des contrats intelligents gérés par des protocoles informatiques) ;
• L’assurance : pour fluidifier la gestion des remboursements, automatiser le traitement des sinistres et renforcer les mesures de lutte contre la fraude grâce aux contrats intelligents ;
• La logistique et le transport : la blockchain permet une traçabilité en temps réel des produits et renforce la transparence de l’ensemble de la supply chain ;
• L’énergie : pour favoriser les échanges d’énergie entre particuliers et développer des smart grids (réseaux électriques intelligents), entre autres ;
• La santé : pour sécuriser et décentraliser les dossiers médicaux, garantir leur intégrité et renforcer la traçabilité et l’authentification des vaccins, médicaments et autres produits médicaux ;
• Le luxe : pour vérifier la provenance des produits, assurer leur authentification et lutter contre la contrefaçon à l’aide de certificats numériques ;
• L'aéronautique : pour optimiser la gestion de la maintenance, renforcer la sécurité des appareils et la traçabilité du cycle de vie des pièces ;
• L’agroalimentaire : pour garantir la bonne traçabilité des denrées tout au long de la chaîne d’approvisionnement et répondre aux exigences croissantes des consommateurs en termes de transparence ;
• Le secteur public : pour le vote électronique sécurisé, la gestion des identités numériques, les démarches d’enregistrement et de certification…

Autant de secteurs sur lesquels notre cabinet de conseil en blockchain Hibyrd peut vous accompagner, en mobilisant un consultant expert en chaîne de blocs et doté d’une expertise sectorielle.

La blockchain, ou « chaîne de blocs » en français, est une technologie de stockage et de transmission d’informations qui a la particularité d’être hautement sécurisée, transparente et de fonctionner sans aucun organe central de contrôle. Il s’agit, en d’autres termes, d’une base de données décentralisée qui est partagée entre plusieurs utilisateurs. Ces derniers, connectés en réseau à travers le monde, ont la possibilité d’inscrire, de modifier ou de supprimer leurs données dans le respect de règles fixées par un protocole informatique sécurisé. La chaîne enregistre les transactions sous forme de blocs, reliés entre eux. Dès qu’un bloc est validé, il est horodaté, puis ajouté définitivement à la chaîne. Une fois ajouté, il ne peut plus être modifié, ni supprimé, afin de garantir la parfaite intégrité des données. La chaîne de blocs peut être publique, décentralisée et ouverte à tous (comme celle utilisée pour la manipulation des monnaies virtuelles), ou privée. Dans ce dernier cas, son accès est limité et son utilisation se cantonne à un certain nombre d’acteurs qui doivent avoir des permissions pour soumettre des transactions.

Si notre cabinet de conseil en management Hibyrd met à disposition les deux profils, selon les besoins des organisations, il s’agit bien de ressources aux compétences et au rôle bien distinct. Le consultant en management mène une mission de conseil, il formule des recommandations, propose des plans d’action, anime des ateliers ou des formations. De son côté, le manager de transition a davantage un rôle opérationnel et décisionnaire, en tant que manager intégré, il a une autorité hiérarchique réelle.

Le consultant en management accompagne votre organisation pour faire face à une problématique spécifique : réduire l’absentéisme, mettre en place de nouveaux process suite aux changements managériaux induits par une nouvelle convention collective, améliorer les processus de recrutement, accompagner l’évolution des pratiques suite à une transition digitale…

Le manager de transition est un professionnel hautement qualifié et expérimenté. Il est capable d’intervenir sur des projets à fort enjeux tels que des restructurations ou des transformations (digitale, SI, IA). Il peut aussi prendre le relai sur un poste de management pour combler une absence ou répondre à une hausse d’activité. Il est opérationnel rapidement et intervient généralement pour une longue durée. Il est sélectionné pour son expertise et sa connaissance du domaine, mais aussi pour son savoir-être et sa capacité à supporter un environnement de travail stressant. Il doit, en effet, assumer un rôle à forte responsabilité sur un projet bien souvent urgent et hautement stratégique.

Au sein de notre cabinet de conseil en management Hibyrd, nous sommes convaincus que l’IA générative et l’IA analytique ont un immense potentiel d’optimisation du management.

L’IA est utilisée pour automatiser des tâches récurrentes à faible valeur ajoutée, laissant aux managers davantage de temps pour l’animation d’équipe.

Ensuite, l’IA joue le rôle d’assistant pour le manager en suggérant, par exemple, des formations que pourraient suivre les collaborateurs en fonction de leurs compétences actuelles, des projets sur lesquels ils ont travaillé et des futurs projets.

Combinée à l’analyse de données, l’IA aide le manager dans la prise de décisions en lui fournissant des indicateurs et en proposant des recommandations selon les tendances qui s’en dégagent.

Notre cabinet de conseil en management Hibyrd a développé deux offres dans ce domaine, dédiées au déploiement de l’IA dans les organisations et à l’accompagnement au changement dans le cadre du développement de l’IA.

Notre cabinet de consulting spécialisé dans le management Hibyrd propose, en effet, des offres de coaching mises en œuvre par des coachs certifiés.

Notre offre de coaching de cadres et dirigeants est une opportunité pour les coachés de prendre conscience de leurs comportements et de découvrir leurs propres ressources. Les managers peuvent ainsi faire évoluer leurs pratiques managériales et développer leurs compétences en communication interpersonnelle. Les dirigeants peuvent apprendre à prendre du recul et à mieux analyser les situations pour prendre les bonnes décisions même sous la pression. Cette offre de coaching s’adresse aussi aux collectivités territoriales qui ont l’obligation de former les agents accédant à des fonctions managériales suite à la loi de transformation de la fonction publique de 2019.

Notre seconde offre est le coaching et l’accompagnement en leadership. L’approche conjointe en conseil et en coaching permet de définir une nouvelle orientation pour le leadership souhaité dans l’organisation et de le mettre en œuvre. Votre organisation peut ainsi passer d’un leadership hiérarchique à un leadership partagé. Ce nouveau type de leadership engage le collectif et offre davantage d’autonomie aux collaborateurs. En améliorant la qualité de vie au travail et en favorisant la prise d’initiative, il est source de productivité et d’innovation pour l’organisation.

Changer de type de management : alors qu’elles s’éloignent peu à peu du modèle hiérarchique pyramidal, les organisations cherchent à aborder le management sous un angle nouveau, empreint de responsabilisation et d’autonomie des personnes.

Accompagner les grandes transformations : les organisations publiques comme privées connaissent des transitions successives : la transition digitale, écologique, l’open data et maintenant l’intégration de l’intelligence artificielle. Le manager accompagne ces changements en interne, il favorise non seulement leur acceptation, mais en fait aussi un levier de mobilisation et de performance.

Répondre aux nouvelles attentes des travailleurs : Les nouveaux arrivants sur le marché du travail sont en recherche de sens dans leur activité. Ils attendent de leur employeur qu’il se préoccupe réellement du bien-être au travail et de l’impact social et environnemental de l’organisation. Le management, relais entre la direction et les collaborateurs, contribue au déploiement de la stratégie RSE en interne.

Adopter de nouveaux modes de travail : Le travail en mode projet est une nouvelle organisation du travail qui devient un levier incontournable d’efficience dans le public comme dans le privé. Le travail hybride (présentiel/télétravail) est aussi de plus en plus répandu et attendu par les salariés. Le management doit s’adapter à ces nouvelles pratiques et accompagner leur mise en place.

Le consultant en management dispose d’un ensemble de compétences (hard skills comme soft skills) et de connaissances qui le rendent capable d’intervenir sur un grand nombre de problématiques liées au management et à l’organisation interne. Il analyse les schémas organisationnels afin de proposer des améliorations. Il choisit les outils méthodologiques en fonction des spécificités de votre organisation. Il propose des solutions adaptées et co-construites avec vos équipes et réalise des points d’étapes pour vous tenir informé de l’avancée du projet.

En tant qu’intervenant extérieur, le consultant en management pose un regard objectif et bienveillant sur votre organisation. Ce statut neutre lui permet aussi de faire collaborer les équipes entre elles et de lever les freins au changement plus facilement.

En tant qu’expert qui a déjà accompagné des projets similaires au vôtre, il s’appuie sur son expérience pour anticiper les blocages qui pourraient apparaître durant le projet.

Lorsque nous intervenons auprès des organisations, nous activons différents leviers en faveur de votre marque employeur. Nous vous aidons à attirer l’attention des candidats hautement qualifiés dans un contexte de guerre des talents et à fidéliser vos collaborateurs ou agents en interne. En nous attaquant à la prévention des risques psycho-sociaux (RPS), nous vous accompagnons dans le renforcement de votre politique de sécurité au travail, visant à réduire l’absentéisme et les arrêts maladie.

Le développement ou l’optimisation d’une démarche de QVCT (Qualité de Vie et Conditions de Travail) vient aussi jouer sur l’image de votre organisation et sur la motivation des équipes. Cette image que renvoie votre organisation auprès des candidats, votre marque employeur, se construit sur différents plans. La communication et le marketing jouent un rôle important, mais il faut aussi prendre en compte la réputation créée par les collaborateurs eux-mêmes. Nous vous aidons donc à améliorer vos processus d’onboarding et d’outplacement, en complément de la QVCT.

L’accompagnement en ressources humaines de notre société de conseil spécialisée Hibyrd passe aussi par une prise en compte des dynamiques relationnelles à l’œuvre dans votre organisation. Des pratiques managériales inadaptées peuvent contribuer à la dégradation des conditions de travail, étouffer la créativité et entraîner une baisse de l’efficience globale. Dès que cela semble pertinent, nous proposons donc une prestation de coaching de cadres et dirigeants sur mesure.

Elle permet d’anticiper les évolutions des métiers et des compétences nécessaires au bon fonctionnement de l’organisation, favorisant ainsi l’adaptation aux changements technologiques, économiques ou réglementaires. Pour les entreprises, une démarche de GPEC (aujourd’hui GEPP) optimise la gestion des talents, réduit les coûts liés au recrutement et améliore la performance globale. Elle aide à pérenniser les compétences en interne en renforçant l’engagement des salariés, en facilitant leur évolution professionnelle et en anticipant les besoins futurs. Dans le secteur public, la GPEEC contribue à une meilleure allocation des ressources humaines et à une réponse plus efficace aux besoins des usagers. Elle aide aussi à pallier des problèmes RH récurrents dans le secteur, l’absentéisme dans les collectivités territoriales et les difficultés à recruter comme à retenir les talents. La GEPP comme la GPEEC sont enfin des outils de dialogue social, favorisant la concertation entre les employeurs et les représentants du personnel.

Hibyrd, notre cabinet de conseil RH accompagne toutes les organisations dans la mise en place de leur stratégie de gestion des compétences et des carrières : les entreprises quelles que soient leur dimension ou leur secteur d’activité et les organisations publiques issues des trois versants de la fonction publique (fonction publique d'Etat, fonction publique territoriale et fonction publique hospitalière). Nos experts maîtrisent leurs enjeux et leurs problématiques spécifiques.

En faisant appel à un consultant externe pour répondre à vos besoins de recrutement, gestion des carrières ou amélioration de la QVT, vous bénéficiez de l’expertise d’une personne qui a acquis de l’expérience sur des projets similaires. En plus d’apporter des compétences dont vous ne disposez pas en interne, le consultant pose un regard neuf sur vos problématiques RH et est capable de proposer des solutions innovantes.

Chez Hibyrd, cabinet de conseil en RH depuis plus de 20 ans, nous avons développé une offre d’impartition de compétences nommée Impliquance. Cette solution équivalente à de l'outsouring, nous permet de vous fournir des ressources externalisées comme des consultants en AMO, en chefferie de projet ou des managers de transition. Nous prenons le temps d’écouter vos besoins et de les comprendre. Nous puisons ensuite dans notre plateforme de compétences rassemblant plus de 3500 experts afin de mobilier le profil aux savoir-faire et savoir-être adaptés à votre projet RH.

Si nous sommes capables d'identifier des profils RH avec précision, c’est grâce à notre profonde connaissance des enjeux et des évolutions des RH, du côté des entreprises comme du côté des collectivités territoriales.

Comme la plupart des projets de transformation digitale, la mise en place d’un SIRH est complexe. Elle requiert une méthodologie bien structurée, une vision stratégique et la prise en compte de la dimension humaine en lien avec le changement.

Notre cabinet de conseil en relations humaines, Hibyrd, a développé une offre d’intégration d’un SIRH qui se déroule en 4 étapes clés :

• Définir du périmètre du projet SIRH, en tenant compte de vos objectifs, de vos besoins et de vos ressources disponibles ;
• Communiquer sur le projet auprès des équipes pour lever les doutes et générer l’adhésion dès les prémices du projet ;
• Définir un budget alloué au nouvel outil SIRH qui soit à la fois réaliste et suffisant ;
• Choisir le nouveau logiciel SIRH répondant aux problématiques et aux enjeux de l’organisation.

Oui, notre cabinet de conseil en ressources humaines Hibyrd possède une expertise en IA nous rendant capables de vous accompagner sur votre projet d’implémentation de l’intelligence artificielle sur le plan technique comme sur la conduite du changement.

Au sein de vos équipes RH, l’IA facilite et accélère la réalisation d’activités récurrentes comme le classement des candidatures, la gestion des formations ou le traitement administratif. L’IA améliore aussi le pilotage de projets en aidant à cartographier les compétences et en exploitant les données de manière à fournir des outils facilitant la prise de décision. D’un point de vue plus global, l’intégration de l’IA au sein d’une organisation peut susciter de l’inquiétude chez les collaborateurs quant aux changements que pourraient subir leur métier.

Notre cabinet de conseil en ressources humaines intervient sur l’ensemble de ces sujets. Avant de vous proposer des outils issus de l’IA pour améliorer les performances de votre organisation, nous réalisons un diagnostic stratégique de vos pratiques RH. Nous nous intéressons aussi à l’impact que l’IA aura sur les métiers au fil du temps. Nous vous accompagnons ensuite dans la mise œuvre d’une stratégie d’IA dans votre organisation. Pour que les nouveaux outils IA soient adoptés, utilisés et que leur mise en place soit mieux acceptée, nous proposons aussi une offre entièrement dédiée à l’accompagnement au changement dans le cadre de la transition vers l’IA.

Tout à fait. Notre cabinet de conseil en qualité se positionne comme l’un des leaders du consulting en qualité auprès des organisations publiques. Depuis la création de notre société il y a plus de 25 ans, nous accompagnons collectivités territoriales, collectivités locales, administrations et établissements publics dans la mise en œuvre et l’optimisation de leur démarche qualité. En effet, la qualité n’est aujourd’hui plus la chasse gardée du secteur privé : elle doit être intégrée dans l'ensemble des missions du service public pour assurer l’efficacité des services rendus et améliorer la satisfaction des usagers. Nous identifions, pour votre organisation, un consultant qualité expert de la sphère publique, qui maîtrise l’ensemble des référentiels en vigueur (Qualipref, Marianne, Qualivilles…) et qui connaît par cœur les enjeux et problématiques spécifiques à votre secteur.

Outre des enjeux de mise en conformité réglementaire, la mise en place d’un système de management de la qualité performant répond à des enjeux stratégiques de premier ordre. En optimisant vos processus, en harmonisant vos pratiques et en alignant vos équipes sur les mêmes standards de qualité, vous gagnez en efficacité, vous améliorez la satisfaction client et valorisez votre image de marque. De plus, vous réduisez considérablement vos coûts opérationnels (moins de rebuts, baisse des erreurs, du gaspillage et des défauts de fabrication, meilleure allocation des ressources…) et gagnez en marge de manœuvre. La qualité est ainsi un levier incontournable pour maximiser les performances et renforcer la compétitivité de votre entreprise ou de votre organisation publique.

Voici quelques exemples de missions que peut réaliser notre cabinet de conseil en qualité :

• Diagnostic qualité (analyse de l’existant, identification des dysfonctionnements et des axes d’amélioration…) ;
• Détermination du SMQ le plus adapté ;
• Mise en place ou optimisation d’un SMQ ;
• Accompagnement à la certification de normes ou référentiels (ISO 9001, ISO 26000, ISO 27001, ISO 45001, ISO 50001, ISO 14001, Qualivilles, …) ;
• Formation des équipes et actions de sensibilisation aux enjeux qualité, sécurité, environnement ;
• Accompagnement du changement ;
• Pilotage de la qualité et mise en place d’une démarche d’amélioration continue ;
• Audit à blanc sur tous types de certifications et labels ;
• Accompagnement au traitement des non-conformités ;
• Pilotage de tout projet en lien avec la qualité, la sécurité et l’environnement (gestion des RPS - Risques psychosociaux ; mise en place d’une démarche RSE ; rédaction du document unique d’évaluation des risques professionnels - DUERP…) ;
• ...

Nous pouvons également mobiliser un Directeur qualité de transition pour gérer une crise ou combler une vacance de poste afin d’assurer la continuité opérationnelle jusqu’au recrutement d’un nouveau responsable.

Notre offre de conseil en qualité s’adresse aux entreprises de tous secteurs d’activité (agroalimentaire, industrie, énergie, transport, banque, assurance, distribution, aéronautique, IT, construction & BTP, luxe, pharmaceutique…).

Notre communauté regroupe des consultants qualité maîtrisant tous types de normes et référentiels métiers, que ce soit pour le secteur privé ou public :

• ISO 9001 (système de management de la qualité) ;
• ISO 45001 (santé & sécurité au travail) ;
• ISO 14001 (management environnemental) ;
• ISO 31000 (management des risques) ;
• ISO 26000 (RSE - Responsabilité Sociétale des Entreprises) ;
• ISO 27001 (sécurité de l’information) ;
• ISO 10002 (gestion des réclamations clients) ;
• ISO 50001 (énergie) ;
• ISO 13485 (médical) ;
• EN 9100 (aéronautique) ;
• IATF 16949 (automobile) ;
• Label Qualipref (label qualité du ministère de l’Intérieur pour les préfectures) ;
• Label Marianne (qualité de l’accueil et du service public) ;
• Référentiel Qualivilles (qualité du service dans les mairies) ;
• Référentiel HAS (Haute Autorité de Santé - certification pour les établissements de santé) ;
• Certi’Crèche, pour les gestionnaires d’organismes de petite enfance ;
• ...

Les consultants Qualité mobilisés maîtrisent ainsi parfaitement les normes, exigences réglementaires et enjeux propres à votre secteur et peuvent vous accompagner dans l’ensemble de vos démarches de certification et mises en conformité.

Faire appel à un cabinet de conseil en qualité, c’est avant tout bénéficier d’un regard extérieur neutre, stratégique et riche de nombreux retours d’expérience. Le recul du consultant en qualité lui permet d’effectuer un diagnostic impartial, lucide et exhaustif de vos pratiques actuelles et d’identifier avec précision les dysfonctionnements existants, ainsi que les opportunités d’amélioration souvent difficiles à déceler en interne.

Chez Hibyrd, nos consultants qualité ne se contentent pas d’appliquer des modèles théoriques. Ils abordent vos enjeux qualité de façon très pragmatique et opérationnelle. Leurs forces : une solide expérience de terrain, une vision stratégique et un accompagnement méthodologique éprouvé. Ces atouts leur permettent de déployer des actions concrètes, pertinentes, avec des résultats concrets. En outre, ils maîtrisent parfaitement les normes et référentiels métiers en vigueur dans votre secteur d’activité (ISO 9001, ISO 26000, ISO 14001, Qualivilles…), ainsi que l’ensemble des outils qualité (PDCA - Plan, Do, Check, Act, lean management, méthodes agiles, méthode Kaizen, Six Sigma…).

Ils vous aident à faire de votre démarche qualité un levier de compétitivité, d’excellence opérationnelle et de satisfaction client et à intégrer votre système de management de la qualité au sein même de la culture de votre organisation.

Tout à fait. Grâce à notre offre d’outsourcing Impliquance, nous pouvons mobiliser un vaste éventail de profils, des plus stratégiques au plus opérationnels. Vous avez besoin d’un chef de projet digital, d’un graphiste, d’un développeur web ou d’un expert en cybersécurité pour compléter vos équipes de façon ponctuelle ? Nous identifions, que ce soit au sein de notre communauté ou en dehors, un talent dont les compétences techniques et les qualités humaines répondent parfaitement à vos besoins, quels qu’ils soient.

Au fil de nos 25 ans d’existence, nous avons collaboré avec des acteurs majeurs des technologies de l’information en France, sur des typologies de projets très variées. Nous ciblons donc très rapidement les enjeux et besoins de votre entreprise IT. En outre, nous avons fait le choix de nous positionner sur un modèle hybride, qui allie la force d’un cabinet de conseil en IT solidement implanté, à la richesse d’une communauté de 1 500 consultants indépendants. Ce positionnement unique nous offre une grande souplesse et nous permet de concevoir des solutions d’accompagnement sur mesure, pour répondre à tous les horizons de besoins. Nous nous démarquons également par notre approche humaniste, intégrée au cœur même de notre ADN et portée par l’ensemble de nos consultants. Chaque intervention est ainsi réalisée dans le respect des individus qui composent votre organisation, et de façon inclusive et collaborative.

Nos consultants spécialisés dans l’IT sont tous des séniors expérimentés, dotés de longues années de carrière et d’une solide expérience de terrain dans le secteur des technologies de l’information, du numérique et du digital. Pourvus de compétences techniques et managériales pointues, et d’une fine compréhension de la culture tech, ils font également preuve d’un grand sens du leadership. En outre, l’ensemble de nos consultants IT ont également été choisis pour leurs valeurs humaines fortes, alignées à celles de notre cabinet de conseil IT (bienveillance, respect, exigence…).

En fonction de vos besoins, nous identifions le ou les consultants dont les hard skills et les soft skills sont en phase avec vos attentes, vos enjeux, votre corps de métier et votre culture organisationnelle : DSI de transition, consultant en Big Data, consultant AMOA SI…

Notre offre de conseil en IT couvre une large palette de besoins. Voici quelques exemples de missions de consulting que nous réalisons régulièrement dans le secteur des technologies de l’information :

• Management de transition (gestion de crise, urgence managériale…) ;
• Conduite de projets de transformation d’ampleur (changement organisationnel, fusion-acquisition, développement à l’international, transformation digitale…) ;
• Mise en conformité RGPD - Règlement général de la protection des données ;
• Accompagnement du changement ;
• Problématiques de recrutement ;
• Démarche RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) et transition vers le numérique responsable ;
• Refonte ou optimisation de la gouvernance IT ;
• Pilotage de projets IT complexes nécessitant des compétences complémentaires (migration cloud, cybersécurité, intégration de l’IA, mise en place d’un ERP, d’un CRM, d’un SIRH…) ;
• Déploiement de méthodologies agiles (Scrum, Lean management, Kaizen, démarche d’amélioration continue…) ;
• …

L’offre de notre cabinet de conseil spécialisé dans l’IT s’adresse à tous les acteurs des technologies de l’information : entreprises de services numériques (ESN) ; startups tech ; fintechs ; biotechs ; éditeurs de logiciels ; intégrateurs de solutions ; prestataires cloud ; entreprises spécialisées en cybersécurité, IA ou data… Nous pouvons également intervenir dans toute entreprise ou organisation publique ayant un projet de transformation digitale (mise en place ou refonte d’un portail citoyen, d’un guichet unique, d’un ERP ou d’un SIRH ; digitalisation des fonctions métiers ; implémentation de l’IA ; dématérialisation des processus …) ou faisant face à une problématique IT (risques cybers, migration de données, renforcement des infrastructures SI…).

Grâce à notre accompagnement sur mesure, nous pouvons missionner un consultant IT au sein d'organisations de toutes tailles : des jeunes pousses souhaitant structurer et optimiser leur système d’information aux grands groupes confrontés à des enjeux complexes de gouvernance, de conformité réglementaire ou de transformation d’envergure.

• L’amélioration de l’expérience client passe impérativement par une compréhension précise des besoins des clients. Pour cela, il faut commencer par définir des indicateurs et une méthodologie permettant de mesurer la satisfaction et d’évaluer les avancées. Certaines organisations se dotent d’un pôle entièrement dédié à l’expérience client, chargé de mesurer la satisfaction et de proposer des processus d’amélioration.
• Une bonne gestion des données clients est la clé d’une relation client personnalisée. Disposer d’historiques clients permet de répondre aux demandes de manière précise. L’usage stratégique de la data permet aussi d’anticiper les besoins et d’offrir une expérience cohérente, fluide et engageante.
• La formation des équipes est un autre puissant levier de satisfaction client. Il est question de créer une culture de l’expérience client, de définir des processus et un langage commun.
• La gestion des réclamations permet à la fois de désamorcer des situations menant à des insatisfactions et d’identifier des problèmes afin d’alimenter les processus d’amélioration.

Le recours à des outils issus de l’intelligence artificielle doit se faire dans le cadre d’une stratégie avec un objectif clair, et notre cabinet de conseil spécialisé en expérience client vous y accompagne. Par exemple, l’IA générative est déjà utilisée par des organisations pour augmenter leur capacité à traiter les messages des clients ou des usagers. Le chat bot ou robot conversationnel répond à des questions simples posées sur une messagerie instantanée. Si le problème n’est pas résolu à l’issue de l’interaction entre l’internaute et le chatbot, une personne prend le relai. Ce système est utilisé de la même façon pour traiter les appels téléphoniques. Les entreprises et les collectivités y trouvent une solution pour réduire le temps d’attente des utilisateurs. Cependant, cette solution ne doit pas se substituer entièrement à un accueil humain, au risque de provoquer de l’insatisfaction chez les personnes n’obtenant pas de réponse satisfaisante à leur demande.

Placer l’expérience client au cœur de la stratégie des organisations implique une compréhension profonde des besoins, attentes et comportements des clients. Cela commence par l’écoute active, l’analyse des retours et l’adaptation continue des offres et services.

L’amélioration de l’expérience client doit faire l’objet d’une stratégie qui peut s’appuyer sur l’innovation, la personnalisation et l’omnicanalité (la multiplication des canaux de vente) pour renforcer les relations clients.

Ensuite, pour que votre stratégie d’amélioration de l’expérience client porte ses fruits, elle doit s’inscrire dans les pratiques de votre organisation de manière pérenne. Nous vous aidons à atteindre cet objectif grâce à notre approche permettant de transformer votre organisation pour la rendre apprenante. Nous vous aidons ainsi à intégrer la recherche de la satisfaction client dans votre culture d’entreprise.

UX, l’expérience utilisateur et CX, l’expérience client sont deux termes qui désignent des concepts bien distincts. L’expérience utilisateur se rapporte à l’interaction du client avec une interface digitale ou tout autre produit ou service. Elle s’intéresse à la manière dont cette expérience est vécue par l’utilisateur, au niveau de la facilité de la compréhension, de la qualité du résultat obtenu, de l’accessibilité, de l’ergonomie. Le design UX passe par une analyse des comportements des utilisateurs et de leurs besoins.

L’expérience client désigne l’ensemble des interactions du client avec une marque ou une entreprise, au-delà de l’utilisation du produit. Cela prend en compte l’intégralité du parcours d’achat. Il démarre par l’entrée en relation via un point de contact (physique, site web, réseaux sociaux, téléphone…), comprend l’utilisation du produit, les relations avec le service client et le service après-vente et un nouvel achat en cas de fidélisation. L’expérience utilisateur fait donc partie de l’expérience client.

Hibyrd, notre cabinet de conseil en expérience client s’adresse aux organisations privées comme publiques. C’est pour cela que nous accompagnons aussi les collectivités territoriales dans leur démarche de qualité de relation usagers. Nous les aidons à obtenir des certifications telles que Qualivilles ®, une certification qui porte sur la qualité de la relation citoyen. Notre prestation commence par l’établissement d’un diagnostic basé sur l’analyse du fonctionnement des services et des échanges avec les agents. La feuille de route proposant des axes d’amélioration qui en découle est ensuite mise en œuvre, avec un accompagnement du consultant. La dernière étape est l’audit permettant d’obtenir la certification Qualivilles ®.

Nos accompagnements à la certification autour de la qualité du service public concernent aussi Services Publics + (ex Marianne), Certi’Crèche® ou encore la norme ISO 9001.

Chez Hibyrd, nous avons la conviction qu’une approche co-construite et inclusive, qui vise à croiser nos intelligences mutuelles, est la clé de la réussite d’une telle transition technologique. C’est pourquoi nos consultants data travaillent à vos côtés pour mettre en place une culture de la donnée adaptée à vos valeurs organisationnelles et à vos besoins réels. Notre approche de consulting en Big Data a également vocation à placer l’humain au centre. C’est pourquoi nos consultants interviennent à tous les niveaux de l’organisation pour identifier les éventuelles résistances au changement et accueillir les craintes et doutes de vos équipes. Avec écoute active, empathie, pédagogie et bienveillance, ils aident l’ensemble des parties prenantes à aborder cette transformation avec sérénité et adhésion sincère.

Le Big Data est aujourd’hui un puissant levier de performance pour tous les secteurs d’activité, que ce soit la sphère privée ou publique. C’est pourquoi notre cabinet de conseil en Big Data est capable de vous accompagner dans votre transition data-driven quels que soient votre secteur d’activité, la taille de votre organisation et votre niveau de maturité et d’acculturation vis-à-vis du Bag Data : industrie, énergie, transport, agroalimentaire, distribution, banque, assurance, collectivités territoriales…

En outre, grâce à notre vaste communauté de consultants data et notre présence dans plusieurs grandes villes de France, nous sommes en mesure de mobiliser des consultants en Big Data sur l’ensemble du territoire.

Notre cabinet de conseil en Big Data, via l’appui d’un consultant en Big Data, peut intervenir pour :

• Effectuer un audit de vos systèmes de collecte et de traitement des données et vous aider à déployer des actions correctives pour optimiser la gestion de l’information ;
• Élaborer une stratégie de traitement des données efficace et adaptée à vos besoins ;
• Coordonner, former et sensibiliser les différents acteurs et fonctions métiers pour une gestion raisonnée, responsable et éthique de la data ;
• Superviser la conception et le déploiement de l'architecture Big Data, des solutions de traitement de données et de la configuration des clusters ;
• Gérer le nettoyage des données (correction des doublons, données manquantes, erreurs…) et s’assurer que la data est standardisée, organisée et exploitable, avant d’être analysée ;
• Analyser les données (grâce à des outils d’intelligence artificielle, d’analyse statistique, de machine learning…) puis interpréter les résultats et effectuer des recommandations stratégiques pour améliorer les performances ;
• Garantir la bonne conformité des pratiques d’exploitation des données (notamment au regard du RGPD - Règlement Général de Protection des Données) ;
• Mettre en place des mesures de sécurité robustes pour maximiser la protection et la sécurité des données sensibles face aux risques de cybermenaces ;
• Effectuer une veille technologique pour intégrer les derniers outils de pointe ;
• ...

La manipulation de données massives pose plusieurs défis d’envergure en interne, que ce soit en termes de sécurité, de protection des données ou de conformité réglementaire. Pour pallier ces limitations, un cabinet de conseil en Big Data est un allié incontournable pour identifier le consultant qu’il vous faut. Grâce à son expertise technique, son regard externe et impartial et son précieux benchmark, il vous aide à récolter, analyser, organiser et synthétiser vos données de façon méthodique et sécurisée, mais aussi à les valoriser et à les traduire avec justesse pour identifier les opportunités de croissance, axes d’amélioration et actions correctives qui en résultent. De plus, grâce à sa solide maîtrise du cadre réglementaire, cet expert vous aide à manipuler et exploiter les données de façon 100 % sécurisée, dans le respect de la législation en vigueur. Enfin, le consultant en Big Data vous aide à mettre en place une gouvernance de la data efficace, à intégrer les bons outils, mais il se charge également d’accompagner vos équipes dans l’adoption de bonnes pratiques et de nouveaux outils de gestion de la data.

Grâce à cet expert en Big Data, vous tirez pleinement parti du potentiel de vos données tout en maîtrisant les risques techniques, humains et réglementaires inhérents à leur exploitation.

À l’ère de la digitalisation et de la démocratisation de nouvelles technologies telles que l’IA, les organisations manipulent quotidiennement des volumes de données massifs de toutes natures : données CRM, données commerciales, financières, RH, opérationnelles, IT… Réussir à exploiter, hiérarchiser et analyser ces données avec pertinence est essentiel pour mieux anticiper les tendances du marché et l’évolution de la demande, affiner la compréhension de vos clients, optimiser vos processus internes, réduire vos coûts, améliorer la maîtrise des risques et guider vos prises de décisions (stratégie marketing, positionnement commercial, gestion de la relation client, lancement de nouveaux produits…). Analysées, traitées et interprétées correctement, les données peuvent ainsi être de puissants leviers de performance, de croissance et de compétitivité.

Notre force dans ce domaine née de notre connaissance approfondie du secteur public. Nous comptons dans notre équipe d’anciens cadres de la fonction publique qui mettent aujourd’hui leur expérience au service de différentes collectivités. Cela nous a permis d’accompagner de nombreuses régions, EPCI et communes durant nos plus de 25 ans d’activité.

Dans la fonction publique territoriale, la transformation digitale comporte des défis bien spécifiques. Une collectivité compte en moyenne 280 métiers différents, ce qui implique de rendre tout le système informatique et ses multiples applications compatibles. De plus, les collectivités françaises sont encore en train de rattraper une dette technique, c’est-à-dire un retard vis-à-vis du matériel et des outils utilisés. La culture organisationnelle des collectivités, bien qu’en cours d’évolution, peine à se tourner complètement vers le travail en mode projet. Enfin, la pression budgétaire croissante peine à faire de la transition digitale une priorité dans les politiques publiques et la pénurie de talents se fait particulièrement ressentir dans le domaine du digital.

Pour relever ces défis, notre cabinet de conseil en digital vous aide à structurer votre stratégie pour suivre des objectifs de qualité de service, d’efficience des processus, d’attractivité, d’optimisation budgétaire… Un consultant ou un manager de transition vient porter un regard neuf sur votre projet digital. Il s’appuie sur son expérience issue de problématiques similaires pour proposer des solutions sur le plan technique comme humain.

Fort de 25 ans d’expérience dans le conseil et d’une communauté de plus de 3500 consultants aux expertises variés, notre cabinet de conseil en digital vous accompagne sur des projets de différentes natures :

• La mise en conformité avec le RGPD, règlement de protection des données, un enjeu de conformité et de sécurité ;
• La création d’un guichet unique pour répondre à l’exigence accrue des usagers tout en fluidifiant l’organisation interne dans les collectivités ;
• Le recours à un manager de transition pour coordonner sa transformation digitale, un intervenant externe doté d’une solide expérience, capable de fédérer autour du projet ;
• Le déploiement de l’intelligence artificielle afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle et le bien-être au travail.

Pour commencer, le fonctionnement d’Hibyrd est bien distinct de celui d’une ESN. Ce type de prestataire cherche à placer ses consultants (en général salariés) à condition qu’ils soient en intermission à ce moment-là. De notre côté, nous fonctionnons sur un modèle hybride qui commence par une analyse de vos besoins et une proposition d’offre personnalisée. À partir de là, nous sélectionnons le ou les consultants les plus adaptés à votre projet au sein de notre plateforme de compétence. Le système que nous avons développé offre de la souplesse et garantit une grande adéquation entre vos attentes et la prestation dont vous bénéficiez.

Ensuite, en tant que cabinet de conseil en transformation digitale spécialisé dans la transformation des organisations, nous allons au-delà de l’aspect technique lorsque nous abordons un projet digital. La seconde hybridité qui fait partie de l’ADN d’Hibyrd est notre capacité à pendre en considération l’humain et le relationnel dans les projets. Nous avons développé des méthodes favorisant le dialogue des différentes parties prenantes et ainsi l’adhésion et l’engagement de tous dans le projet.

Nous savons que l’intelligence artificielle offre de grandes opportunités aux entreprises et aux organisations publiques en matière d’efficience. C’est pour cette raison que nous avons développé l’offre transition vers l’IA et accompagnement du changement. Dans ce cadre, nos experts et consultants vous accompagnent tout au long du développement de projet de transition vers l’IA afin de l’intégrer durablement à votre organisation, tout en levant les freins individuels et collectifs.

L’adoption de l’intelligence artificielle doit se faire en cohérence avec les besoins de votre organisation ainsi que ses capacités. L’IA étant en plein essor, nous vous aidons à choisir parmi l’offre disponible la technologie et les applications qui faciliteront le quotidien de vos équipes. Nous aidons aussi vos collaborateurs à se saisir de ces outils à travers des ateliers d’acculturation et l’étude de cas pratiques.

Si l’intégration de technologies digitales est source de compétitivité pour les entreprises et de performance publique pour les administrations, elle les expose aussi davantage aux menaces de cybersécurité. Le recours au cloud, aux espaces de travail partagés ou encore à l’IA générative soulèvent de nouvelles problématiques de sécurité. Une cyberattaque peut prendre plusieurs formes, comme l’espionnage, la divulgation d’informations sensibles de l’organisation, le vol de données clients ou même le blocage complet de l’accès au système d’information via un rançongiciel.

En tant que cabinet de conseil en digital, la maîtrise des risques de cybersécurité s’intègre donc naturellement dans notre démarche d’accompagnement. Cela passe par des mesures techniques : identification des risques, sécurisation des accès, mise en place d’un système de surveillance. Parallèlement, les utilisateurs doivent être formés aux outils et sensibilisés à ce nouveau type de risque pour adopter de bonnes pratiques. Enfin, la désignation d’un référent cybersécurité renforce la politique de prévention.

Nous accompagnons toutes les organisations, qu'elles soient publiques ou privées, et quelle que soit leur taille (TPE, PME, grandes entreprises…). Nos interventions couvrent ainsi un large éventail de secteurs : collectivités territoriales, banque, assurance, industrie, distribution, agroalimentaire…Nous pouvons intervenir à tout moment, quel que soit le niveau d’avancée de votre projet de transition vers l’IA.

Notre offre de conseil en IA, entièrement modulable, se décline en 4 étapes clés :

1- Acculturation et sensibilisation des équipes

À travers des ateliers interactifs, nous faisons découvrir à vos équipes les fondamentaux de l’IA : son fonctionnement, ses limites, ses biais et ses usages. L’objectif est de les sensibiliser et de leur donner les clés pour identifier les tâches et processus pouvant être optimisés grâce à l’intelligence artificielle.

2- Mise en application et cas pratiques

Notre cabinet de conseil en IA analyse ensuite avec vos équipes des cas concrets plus poussés et spécifiques à votre secteur, pour permettre à vos collaborateurs de mieux appréhender les usages possibles de l’IA dans leur quotidien professionnel.

3- Sélection des outils adaptés

En partenariat avec votre DSI et vos équipes métiers, nous évaluons et choisissons les solutions d’IA les plus pertinentes, en tenant compte des besoins spécifiques, des contraintes techniques, réglementaires, budgétaires et des enjeux stratégiques de votre organisation.

4- Accompagnement au changement

Nous vous aidons à construire une feuille de route structurée pour garantir un déploiement progressif et efficace de l’intelligence artificielle. L’approche de notre cabinet de conseil en IA inclut un accompagnement au changement visant à lever les freins humains, à favoriser l’adhésion des équipes et à assurer une transition fluide et harmonieuse vers l’IA.

Chez Hibyrd, nous sommes convaincus que l’intelligence artificielle doit être mise au service de l’humain et qu’elle constitue un puissant levier pour améliorer le bien-être, et aider les collaborateurs à retrouver du sens au travail. C’est cette philosophie, tournée vers l’humain, qui guide l’ensemble de nos interventions. D’autre part, notre offre de consulting en IA se veut 100 % sur mesure. Nous identifions, au sein de notre communauté, les profils les plus adaptés à vos besoins. En outre, nous aimons à nous positionner comme des « écloseurs de solutions ». Nous adoptons en effet, tout au long de nos missions, une approche co-constructive qui vise à impliquer toutes les strates hiérarchiques de votre organisation publique ou privée.

Avoir recours à l'expertise d'un cabinet de conseil en intelligence artificielle est le meilleur moyen d’actionner cette transformation de façon efficace, sécurisée et pérenne et de tirer pleinement parti de la puissance de l’IA. Grâce à son expertise, sa posture neutre et son benchmark, le consultant en IA saura vous aider à identifier les outils et modèles d’IA adaptés à vos pratiques et aux besoins spécifiques à votre organisation et à votre secteur d’activité : ChatGPT, Midjourney, Gemini, Claude, Mistral AI, Llama… C’est également un allié de choix pour accompagner ce changement à forte dimension humaine. Grâce à son savoir-être et ses longues années d’expérience, le consultant en IA saura sensibiliser, former et acculturer vos équipes, mais aussi lever les résistances individuelles et actionner les leviers motivationnels de chacun. Un cabinet de conseil en IA saura également vous aider à comprendre les atouts de l'intelligence artificielle, mais aussi et surtout ses limites (biais culturels, contenus tendancieux, hallucinations…) ainsi que ses risques en termes de sécurité et de confidentialité des données. Faire appel à un cabinet de conseil en IA, c’est donc le gage d'une utilisation raisonnée, responsable, sécurisée et éthique de ces nouvelles technologies.

L’IA présente des bénéfices multiples à tous les niveaux de l’organisation, quel que soit le secteur d’activité de cette dernière. L’intelligence artificielle permet en effet d’automatiser un vaste panel de tâches, pour un grand nombre de métiers : rédaction d’emails ; traduction ; génération de contenus textes, vidéo, photo et audio ; collecte et analyse de données marketing, commerciales et financières… Bien choisis et utilisés correctement, les outils d’intelligence artificielle permettent d’optimiser les process, de moderniser les pratiques, de réduire les coûts opérationnels, de faciliter les prises de décisions, d’améliorer la satisfaction client… Et bien sûr, de gagner un temps précieux et d’améliorer la productivité de l’ensemble des équipes (d’après une étude Ifop, les utilisateurs estiment que l’utilisation des IA génératives leur permet de gagner 38 % de productivité !). Plus que tout, chez Hibyrd, nous avons la conviction que l’IA est une formidable opportunité de replacer le sens au cœur du travail et d’améliorer le bien-être des salariés. En effet, en déléguant à l’IA les tâches les plus monotones, chronophages et rébarbatives, les collaborateurs peuvent se concentrer sur des missions à forte valeur ajoutée, engageantes et stimulantes. Un puissant levier au service de l’épanouissement individuel ! Découvrez ainsi comment notre cabinet de conseil en IA générative peut vous aider.

Les outils d’intelligence artificielle générative se développent à une vitesse vertigineuse et s'immiscent aujourd’hui dans la sphère personnelle et professionnelle de plus en plus d’individus. Pour rester agile et compétitif face à ce marché en constante mutation, il est primordial d’actionner sans attendre sa transition vers l’IA, quitte à faire appel à des cabinets spécialisés dans le consulting IA. En effet, les organisations qui commencent à intégrer dès maintenant ces nouvelles technologies dans leurs process et pratiques internes seront bien mieux équipées pour faire face aux inévitables transformations à venir, pour préserver leur avantage concurrentiel et pour répondre aux nouvelles attentes des consommateurs et des salariés. À l’inverse, les organisations qui tardent à opérer cette transformation digitale risquent de rester en retrait et de perdre en compétitivité, en résilience et en agilité.

Les organisations qui choisissent de faire appel à un cabinet de conseil en RPS pour mettre en place ou optimiser leur démarche de prévention de RPS en tirent plusieurs bénéfices.

Tout d’abord, un cabinet de conseil en RPS tel que Hibyrd garantit l’entière confidentialité durant et suite à sa mission vis-à-vis des informations de l’organisation. Cette notion de confidentialité s’étend aussi au contenu des éventuels entretiens réalisés en interne. Cela facilite leur mise en confiance en offrant aux collaborateurs un cadre d’expression sécurisant.

Ensuite, un cabinet spécialisé porte un regard extérieur neutre sur la situation, dénué d’affect. En comparaison, il peut être plus difficile pour des encadrants de détecter des signes de RPS chez les collaborateurs en raison de l’implication relationnelle qui existe. Un consultant externe pourra donc plus facilement identifier des dysfonctionnements.

Un cabinet spécialisé dans les RPS dispose de compétences pointues alliées à une expérience de terrain. Nous pouvons, par exemple, mobiliser des spécialistes des RPS dans des secteurs d’activités précis. Lorsque cela paraît nécessaire, nous associons aussi des spécialistes de la relation (coachs) lors de nos interventions.

Enfin, faire appel à un cabinet expert des RPS envoie un signal fort quant à la volonté de l’organisation de prévenir ces risques et d’offrir un cadre de travail sain et épanouissant.

On parle de risque psychosocial lorsqu’une situation de travail est susceptible de générer des troubles physiques et mentaux chez les travailleurs. Ce risque peut être dû à l’activité exercée en elle-même ou à l’organisation du travail, qui expose le salarié à du stress, des situations de violence ou de la souffrance éthique.

Notre cabinet de conseil en RPS est spécialisé dans l’identification et la prévention des ces risques. Nous identifions des signaux d’alertes en menant une analyse à plusieurs niveaux. Notre diagnostic RPS inclut une étude d’indicateurs RH, des entretiens individuels et la soumission de questionnaires aux collaborateurs.

Au niveau organisationnel, les RPS se manifestent par une hausse de l’absentéisme et du turnover, une baisse de la productivité liée à un manque de motivation, une dégradation du climat social et des difficultés de recrutement accrues. À l’échelle individuelle, les RPS provoquent épuisement, burn-out, anxiété, dépression et isolement.

Les RPS peuvent être perçus comme des problèmes individuels, puisque le ressenti face à ces risques et l’apparition de troubles est vécu de manière individuelle. Pour être gérés efficacement, les RPS doivent cependant être traités comme des problèmes organisationnels. C’est dans cette optique que notre cabinet de conseil en risques psychosociaux a développé son offre de formation à destination de l’équipe managériale.

L’offre de coaching et accompagnement en leadership de notre cabinet de conseil en RPS Hibyrd amène vos managers à faire évoluer leurs pratiques pour mettre en place un leadership partagé offrant l’opportunité aux équipes d’expérimenter la co-responsabilité dans la prise de décisions. Ce type de management favorise la remontée d’idées et la motivation des équipes.

La formation des managers est d’ailleurs une obligation au sein des organisations publiques prévue par la loi de 2019 sur la transformation de la fonction publique.

Les employeurs publics comme privés ont l’obligation de mettre en place une démarche de prévention des risques, ce qui inclut les risques psychosociaux.

À ce titre, chaque employeur public doit élaborer un plan d’évaluation et de prévention des RPS. Ce plan s’appuie sur un diagnostic impliquant les agents. Encadrants et membres des comités sociaux reçoivent des formations spécifiques quand les agents sont sensibilisés à ces risques.

Côté entreprise, l’employeur doit aussi prévenir les risques et mettre en place des actions de prévention vis-à-vis de ses salariés en impliquant les instances représentatives du personnel. Les employeurs qui ne respectent pas ces obligations s’exposent à des sanctions judiciaires.

Employeurs publics et privés doivent compléter le DUERP, document unique d’évaluation des risques et le mettre à jour au minimum une fois par an.

Les RPS apparaissent dans des situations de travail provoquant du stress en raison des contraintes imposées, dans lesquelles les personnes subissent des violences internes (de la part de la hiérarchie ou au sein des équipes) ou externes (liées aux relations avec les clients par exemple).

La QVT, aujourd’hui nommée QVCT (qualité de vie et des conditions de travail) par le Code du travail, a pour but de devenir un levier d’amélioration du confort et du bien-être des collaborateurs tout en recherchant une performance globale de l’organisation.

Une démarche de prévention des RPS dresse un état des lieux et cherche à maîtriser des risques présents ou susceptibles d’apparaître, quand la démarche de QVCT vise à renforcer le bien-être et à mener des transformations au sein de l’organisation. La QVCT va inclure un nombre plus important d’acteurs, comme les RH, qui mettent en place la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences pour les collaborateurs (GPEC ou GPEEC), par exemple.

Pour une entreprise ou une organisation publique, bien maîtriser les RPS relève de plusieurs enjeux clés :

• Limiter l’absentéisme, qui a des impacts sur l’efficacité de l’organisation et le bien-être au travail des autres salariés ou agents sur qui la charge de travail est reportée ;
• Réduire les coûts liés aux arrêts maladie pour les entreprises et au taux de cotisation accident de travail maladie professionnelle ;
• Gagner en efficacité, la productivité des travailleurs étant liée à leur motivation et à leur capacité à travailler en interaction avec leurs collègues ;
• Améliorer la qualité d’accueil et de service aux usagers pour les collectivités territoriales ;
• Améliorer sa marque employeur et ainsi faciliter les recrutements et fidéliser les talents ;
• Enrichir sa politique RSE, renforce l’image de l’organisation en interne et auprès de son écosystème.

L’INRS, Institut National de Recherche et de Sécurité, organisme de référence en matière de santé au travail en France, a identifié les principaux facteurs de risques psychosociaux au travail :

• Un rythme de travail trop intense associé à des objectifs inatteignables ou mal définis, mais aussi des instructions contradictoires maintenant le travailleur sous une tension permanente ;
• Des horaires de travail étendues, atypiques ou imprévisibles perturbant l’état psychologique, physiologique et empiétant sur l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle ;
• Certains métiers soumettent les personnes à de fortes exigences émotionnelles, en particulier lorsqu’elles sont en relation avec le public ou qu’elles doivent en permanence cacher leur réel état d’esprit ;
• Le manque d’autonomie comprend un rythme de travail imposé, de faibles marges de manœuvre, l’impossibilité de faire évoluer ses compétences et l’exclusion des processus de décision impliquant directement son activité ;
• Des rapports sociaux dégradés peuvent se présenter sous la forme de conflits avec ses collègues, de harcèlement moral ou sexuel ou d’un manque de reconnaissance de la part de la hiérarchie ;
• Un conflit entre ses propres valeurs et l’activité exercée se manifeste, par exemple, lorsqu’une personne ne dispose pas des moyens matériels ou financiers nécessaires pour effectuer son travail correctement ;
• L’insécurité socio-économique apparaît lorsque la personne est face à un risque de perte d’emploi (par exemple dans le cadre d’une restructuration), enchaîne les contrats précaires ou sent sa carrière menacée par une possible obsolescence de son activité liée aux évolutions technologiques.

Un enjeu clé est celui du choix des bons indicateurs ou KPI (Key Performance Indicators). Les KPI doivent aider à forger une image claire de l’avancée d’un projet et de l’accomplissement de ses objectifs. Ils ont besoin d’être pertinents pour faciliter la prise de décisions. Pour que les indicateurs soient fiables, ils doivent être issus de données collectées de manière organisée et sûre.

Un second enjeu est directement lié à la fonction de PMO. Il s’agit d’uniformiser les pratiques liées à la gestion de projet dans l’organisation. Cela engage aussi à travailler sur un autre enjeu, la conduite au changement afin d’aller, si nécessaire, jusqu’à modifier la culture de l’organisation. Il est alors question d’acculturation et de modification des processus.

Ensuite, la maîtrise des risques est indispensable au bon déroulement d’un projet. Les freins et dangers potentiels du projet sont identifiés dès le début afin d’y prêter une attention particulière lors de la création du plan d’action et lors de chaque point d’étape.

Un dernier enjeu de la gestion de projet est le suivi et l’animation du projet. Des points d’étapes permettent de s’interroger sur la direction à prendre en analysant les indicateurs. Pour générer de l’engagement autour du projet et faciliter la conduite du changement, chaque décision doit être annoncée et expliquée à l’ensemble des parties prenantes. Globalement, les réunions concernant les projets doivent faire l’objet de comptes-rendus accessibles à tous.

Le PMO, Project Management Office est responsable d’un portefeuille de projets, il adopte une vision globale des processus, méthodologie, outils et ressources associés. Il travaille avec les chefs de projets pour veiller à ce qu’il y ait une cohérence dans la manière dont les projets sont gérés et qu’ils s’intègrent dans la stratégie globale de l’organisation. Le PMO a aussi un pouvoir d’arbitrage qui lui permet de décider de la priorisation des projets les uns vis-à-vis des autres. Enfin, il supervise les questions d’appropriation et d’acculturation des projets pour susciter l’engagement parmi les équipes. Il est à noter que le PMO peut prendre la forme d’une équipe dans une grande organisation.

Le chef de projet coordonne un projet spécifique. Il commence par élaborer un plan précisant les tâches, ressources et échéances. Il assure le suivi du projet sur le plan technique et financier. Il communique sur les avancées auprès des parties prenantes tout au long du déroulement du projet. Enfin, il est garant de la qualité des livrables.

Depuis la création d’Hibyrd, en 2001, notre cabinet de conseil a accompagné plus de 650 organisations évoluant dans divers secteurs d’activité, que ce soit le secteur public, l’agroalimentaire, l’industrie, la banque… Nous connaissons les enjeux et les problématiques de chaque secteur et menons une veille afin de proposer des conseils au plus près de leur actualité.

Grâce à la personnalisation de nos offres, notre cabinet spécialisé en gestion de projet peut intervenir tant dans de grands groupes que dans de petites organisations. Nous tenons compte du budget et des ressources de chaque structure pour présenter des solutions adaptées à chaque client, en adaptant le rythme et la durée.

Nous offrons plusieurs types de prestations pour répondre au mieux aux problématiques de nos clients. Dans le domaine de la gestion de projet, notre cabinet de conseil propose principalement la mise en place d’un consultant PMO (Project Management Office) capable de répondre à plusieurs besoins des organisations. Le rôle principal du PMO est de standardiser et d’améliorer les processus de gestion de projet. Il coordonne la répartition des ressources sur l’ensemble du portefeuille de projets. Il peut aussi avoir pour mission de sélectionner des outils adaptés et de s’assurer de leur adoption par les utilisateurs.

Un consultant chef de projet peut aussi intervenir sur un projet spécifique en se chargeant de son pilotage opérationnel. Lorsqu’il est nécessaire de renforcer l’aspect conduite du changement sur une mission, nous constituons une équipe mixte en incluant un consultant coach professionnel. Ce dernier s’assure d’appliquer une méthodologie adaptée au contexte pour susciter l’adhésion des collaborateurs.

Notre cabinet de conseil en gestion de projet mobilise une communauté comptant 3500 consultants aux savoir-faire et savoir-être variés pour accompagner nos clients. Nous sommes donc en mesure de vous accompagner dans la gestion de projets de toute nature. Il peut s’agir de projets RH, de projets d’intégration de l’intelligence artificielle, de projets de mise en place de SIRH. Nous intervenons aussi sur des projets propres aux collectivités territoriales, par exemple dans le domaine de la qualité d’accueil ou de la mise en place de l’open data.

Bien qu’ils n’en soient qu’à leurs prémices, les outils d’intelligence artificielle évoluent à une vitesse fulgurante. Et l’année 2025 s’annonce décisive : les entreprises qui auront pris de l’avance dans l’adoption de l’IA seront bien mieux armées pour faire face aux mutations du marché, tandis que celles qui tarderont à s’y mettre seront contraintes de subir les impacts de cette transformation. En outre, plus tôt vous amorcerez cette transition, plus tôt vous pourrez profiter de ses nombreux bénéfices : automatisation des tâches répétitives, optimisation des processus, amélioration du bien-être au travail, hausse de la productivité et de la rentabilité… Autant de raisons d’actionner votre transformation sans attendre !

Grâce à notre savoir-faire multisectoriel et notre vaste communauté de plus de 3500 consultants aux expertises complémentaires, nous sommes en mesure d’intervenir dans tous types d’organisations, qu’elles relèvent du secteur privé ou public et quels que soient leur taille (TPE, PME, grands groupes) et leur domaine d’activité (collectivités territoriales, agroalimentaire, banque, assurance, industrie, distribution, …).

Nous sommes en effet aptes à identifier un consultant en accompagnement du changement spécialisé dans votre secteur et capable d'appréhender rapidement et avec justesse les défis, enjeux et spécificités de votre organisation.

Notre accompagnement dans la transition vers l’IA se veut hautement individualisé : nous identifions les consultants, les outils et les méthodes les plus adaptés à votre organisation, à vos enjeux et à votre niveau de maturité vis-à-vis de l’IA : ateliers interactifs, coaching individuel ou collectif, études de cas pratiques… L’une de nos grandes forces différenciantes réside également dans nos valeurs humanistes, inscrites depuis toujours au cœur même de notre ADN.

Tout au long de la mission, nos consultants adoptent une approche inclusive et co-constructive, qui place l’humain au premier plan. En effet, nous aimons à penser que « plus il y a d’IA, plus il y a d’humain » et nous avons la conviction que l’intelligence artificielle a la capacité de redonner du sens au travail et d’améliorer le bien-être, la motivation et l’épanouissement des travailleurs. C’est précisément cette philosophie qui guide chacune de nos interventions.

L’IA offre une incroyable opportunité à votre organisation. En lui confiant des tâches répétitives et à faible valeur ajoutée, vous permettez en effet à vos collaborateurs de se repositionner sur des missions plus stimulantes et porteuses de sens. Cela passe toutefois par l’acculturation, la formation et la sensibilisation des équipes à une utilisation sécurisée, raisonnée et éthique de ces technologies, d’où l'importance de se faire accompagner par un expert. En outre, le consultant en accompagnement du changement joue un rôle clé pour dissiper les résistances individuelles et collectives et faciliter l’acceptation de cette transformation digitale. Grâce à son intelligence relationnelle, sa longue expérience, son retour d’expérience, son recul, son écoute attentive et sa posture extérieure, il est capable d’aider les équipes à aborder sereinement cette transformation et à en comprendre les bénéfices à titre individuel.

L’IA modifie profondément l’organisation du travail et remet en question de nombreuses méthodes, process et pratiques du quotidien, ce qui suscite souvent des craintes chez les collaborateurs attachés à leur métier et aux méthodes de travail traditionnelles. Plus que tout, l’IA inquiète par sa capacité à exécuter des tâches de façon aussi, voire plus performante que l’homme. Cela fait émerger une question troublante : l’IA est-elle juste un autre outil technologique au service de l’humain, ou risque-t-elle de le supplanter ?

Selon une étude Indeed et Yougov, la moitié des Français craint que l’IA n'engendre plus de suppressions d’emplois qu’elle n’en créera. Face à cette méfiance, l’enjeu central pour les organisations est de parvenir à redéfinir la place de l’humain dans cette transformation et d’identifier comment l’IA peut être mise au service du bien-être, du sens au travail et de l’épanouissement professionnel.

Nos consultants possèdent une connaissance globale et actualisée des modèles d’IA les plus performants et les plus plébiscités sur le marché (ChatGPT, Gemini, Claude, Mistral AI, Llama…). Nous maîtrisons aussi bien les outils d'intelligence artificielle générative que les outils d’automatisation intelligente, afin d’optimiser l'ensemble de vos processus métier.

Notre offre sur l’intelligence artificielle générative s’adresse à toutes les organisations privées et publiques, de toutes tailles (TPE, PME, grandes entreprises…) et de tous secteurs (collectivités territoriales, agroalimentaire, banque, assurance, industrie, distribution…). En effet, chez Hibyrd, nous sommes forts d’une expertise multisectorielle, auprès de tous types d’organisations, qu’elles soient issues du secteur public ou privé. Nous pouvons ainsi vous proposer un accompagnement sur mesure, adapté à vos besoins, à vos objectifs, à votre secteur d’activité et à votre niveau de maturité par rapport à l’IA.

En effet, l'IA générative soulève des défis majeurs concernant la protection des données saisies lors de l’envoi de requêtes. Bien que le risque que ces données soient extraites et réutilisées à partir des prompts soit relativement faible, il demeure essentiel de rester vigilant lors de l’envoi d’informations sensibles, telles que des données financières ou des données clients. Chez Hibyrd, nous sensibilisons vos collaborateurs à ces risques et leur livrons les bonnes pratiques à connaître pour les maîtriser au quotidien afin de protéger l’ensemble des données de votre organisation.

Face à l’évolution fulgurante des outils d’intelligence artificielle, il peut être tentant d’attendre que le phénomène se stabilise avant d’intégrer l’IA générative dans son organisation. Toutefois, nous vous encourageons vivement à ne pas retarder le passage à l’IA. En effet, on estime que, d’ici 2026, 80 % des entreprises auront déployé des outils d’IA générative (Source : Institut Gartner).

Ainsi, plutôt que de subir le rythme effréné des innovations d’IA, il est judicieux de commencer cette transition sans attendre, pour se préparer dès maintenant aux transformations profondes que cette technologie induira dans les années à venir. De plus, votre organisation a tout à gagner à implémenter l’intelligence artificielle dès maintenant, que ce soit en termes de productivité, de gain de temps, de compétitivité, de bien-être au travail…

Notre offre IA Générative se démarque à plusieurs niveaux. Depuis plus de 25 ans, notre société de conseil en transformation des organisations se distingue en effet par ses valeurs humanistes, qu’incarne chacun de nos consultants. Nous adoptons ainsi, tout au long de notre accompagnement, une approche tournée vers l’humain, qui place les femmes et les hommes de votre organisation au premier plan.

Nous sommes d'ailleurs convaincus que l’intelligence artificielle doit être mise au service de la relation humaine, du bien-être, et du sens au travail. Nous aimons à dire que « plus il y a d’IA, plus il y a d’humain ». Nous pensons en effet que l’intelligence artificielle a, paradoxalement, la capacité de nous libérer de notre dépendance à la technologie, en nous allégeant de tâches routinières et en nous offrant plus de moments de déconnexion et d’interaction humaine.

Faire appel à un consultant pour intégrer l’IA dans votre organisation publique ou dans votre entreprise est le moyen le plus sûr d’adopter des outils et des pratiques adaptés à vos besoins. C’est le gage de bénéficier d’une expertise technique éprouvée, mais aussi du regard extérieur d’un professionnel expérimenté, doté d’un vaste benchmark. Cela vous permet d’éviter les erreurs courantes, de réduire les risques liés à la sécurité de vos données, et d’exploiter pleinement le potentiel de l’IA.

En outre, rappelons que mettre en place l’intelligence artificielle dans son organisation relève de la conduite du changement et que ce projet soulève des défis humains et managériaux de grande ampleur. Grâce à son savoir-être et à sa posture externe, le consultant indépendant saura acculturer, sensibiliser et former vos équipes avec finesse, mais aussi dissiper les résistances au changement, pour une transition en douceur vers l’IA.

Notre offre se décline en 4 étapes clés :

1- Acculturation des collaborateurs : à travers des ateliers dynamiques et interactifs, vos équipes découvrent le fonctionnement de l’IA, ses biais et ses cas d’usage. L'objectif est de rendre les participants opérationnels et aptes à identifier des activités où l'IA peut être appliquée, tout en les sensibilisant à ses limites.

2- Étude de cas pratiques : des cas d'usage plus poussés sont sélectionnés pour approfondir la compréhension de l'IA. Les participants apprennent à envisager des applications spécifiques dans leur contexte professionnel.

3- Mise à disposition des outils : en fonction des besoins et contraintes de l’entreprise, nous choisissons des solutions et modèles adaptés, en collaboration avec votre DSI, pour un usage efficace et sécurisé de l’intelligence artificielle au quotidien.

4- Déploiement et conduite du changement : nous vous aidons à élaborer une feuille de route et vous proposons un accompagnement au changement pour faciliter la transition sur le plan technologique et humain.

En fonction de vos besoins, de vos objectifs et votre niveau d’acculturation par rapport à l’IA, nous pouvons intervenir à tout moment : notre offre se veut en effet sur mesure et modulable.

La rédaction des fiches emploi aboutit à la cotation de ces emplois et donc à la définition des minima salariaux de l’organisation. Un calcul est effectué pour déterminer à quelle classe l’emploi correspondra, parmi les 13 classes existantes. Les classes sont ensuite réparties en 3 catégories : employé/ouvrier, technicien/agent de maîtrise et cadre.

Chaque classe correspond à un minimum conventionnel qui sera renégocié chaque année. Conformément à la loi, la cotation ne peut pas avoir pour effet d’abaisser le statut ou le salaire d’un salarié. La cotation peut cependant avoir un impact important pour les salariés et leurs perspectives de carrière.

Notre offre d’accompagnement à la mise en conformité s’adapte aux organisations de toute taille. Conscients des disparités de ressources financières et humaines des structures concernées par la mise en œuvre de la nouvelle convention collective, nous proposons des interventions à dimension variable qui s’adaptent aux budgets.

Les offices publics de l'habitat (OPH) sont très disparates. On en compte de très gros, de plus de 10 000 salariés, et d’autres qui comptent de 50 à 60 salariés. Dans ces petits offices, il y a peu de cadres et de managers, ce qui les amène à être très polyvalents et opérationnels. Nous leur proposons également plusieurs offres “packagées”. L’offre opérationnelle consiste en quelques jours de conseil axés sur la formation, la mise à disposition d’outils clés en main et la structuration du projet. L’objectif est de leur permettre d’être autonomes rapidement. Une seconde offre est un accompagnement très en amont afin de structurer le projet, d’apprendre à le piloter au quotidien. D’autres accompagnements peuvent être proposés sur mesure, en incluant par exemple la rédaction des fiches emplois.

N’hésitez pas à nous contacter pour bénéficier d’un échange d’1 heure avec un consultant expert, sans engagement. Vous pourrez lui faire part de vos problématiques, poser vos questions et bénéficier de conseils.

En fonction de vos besoins, nous pouvons définir une offre sur mesure :

• Vous aider à définir les ressources opérationnelles nécessaires pour formaliser les emplois ;
• Occuper le rôle de chef de projet pour vous guider dans toutes les démarches ;
• Nous appuyer sur notre vision externe pour évaluer et coter les emplois ;
• Adopter une vision stratégique pour utiliser ce projet comme levier managérial.

Hibyrd intervient à différents niveaux, selon les besoins de l’organisation et son avancée dans la mise en conformité. Nous apportons notre soutien dans la structuration du projet, la création d’outils, la rédaction des fiches emploi ou encore le pilotage des commissions de cotation qui en découlent.

Le déroulé de la prestation commence par un diagnostic de la situation. On va chercher à savoir si la cartographie des métiers et emplois est à jour, si les fiches emploi existantes (ou les fiches de poste comme matériaux), correspondent à la réalité du terrain. Nous nous intéressons aussi aux difficultés liées au projet. La question de la qualité du dialogue social est cruciale. En tant qu’expert de la transformation des organisations, nous avons développé l’approche Hilearn, qui vise à prendre en compte les aspects techniques et relationnels derrière chaque projet.

À partir des informations collectées, nous aidons l’organisation à réaliser une analyse des risques et des opportunités afin d’aboutir à la création d’une feuille de route. Le pilotage du projet sur la base de cette feuille de route peut ensuite se faire en autonomie ou avec l’accompagnement d’Hibyrd.

Un cabinet de conseil à la capacité de vous proposer les services d’experts qui ont acquis de l’expérience en intervenant sur des missions similaires. De plus, un prestataire extérieur adopte une vision globale et neuve vis-à-vis de votre organisation. Les échanges qu’il peut avoir avec l’ensemble des acteurs de l’entreprise, des RH aux métiers, sont bienveillants et dépourvus d’affect, donc plus propices à la libre expression de chacun.

Chez Hibyrd, nous sommes déjà intervenus dans le cadre de la convergence des conventions collectives de la métallurgie, qui a exposé les organisations concernées à des défis proches de ceux que vous rencontrez. Selon les cas, nous avons soutenu le service ressources humaines, travaillé sur la vision managériale, mais aussi sur la conduite du changement en impliquant les collaborateurs. Nos consultants connaissent bien le secteur du logement social, ses métiers, ses enjeux, les organisations des bailleurs.

La fiche emploi répertorie les missions, la description des activités, les responsabilités et les connaissances requises. Un emploi regroupe plusieurs postes dont les activités, les niveaux d’autonomie et de responsabilité, sont similaires ou approchants.

La nouvelle classification des emplois s’appuie sur 6 critères (autonomie, responsabilité, coopération/management, dimension relationnelle, technicité et connaissances) qui s’échelonnent sur 8 degrés. Par exemple, le critère “responsabilité” degré 1 d’un emploi s’applique quand les décisions prises n’ont qu’un impact limité à l’emploi lui-même. Le degré 8 est choisi quand les décisions prises dans le cadre de l’emploi ont des répercussions sur l’ensemble de la stratégie de l’organisation.

Pour respecter l’échéance légale (1er janvier 2026), les étapes suivantes devraient idéalement être franchies début septembre 2025 :

• Création de la nomenclature emploi,
• Rédaction et validation des fiches emploi ;
• Réalisation des cotations,
• Mise en cohérence des éléments précédents avec la grille de rémunération;
• Conduite du changement, dont la formation et la préparation des managers,
• Processus et condition de gestion des recours,
• Mise à jour du SIRH et des processus RH.

Compte tenu de la charge de travail à fournir et des autres missions de gestion courante à mener en parallèle, nous conseillons de lancer le projet de mise en conformité dès à présent, soit en septembre 2024.

La mise en conformité avec la nouvelle convention collective du logement social OPCHS a pour échéance le 1er janvier 2026. Toute organisation qui ne sera pas en conformité passée l’échéance ne pourra plus être couverte par la convention collective.

La priorité est de réaliser ou de finaliser la classification des emplois. Les managers doivent rédiger des fiches emploi cohérentes, à partir de l'organisation du travail et des situations professionnelles réelles, en s’appuyant sur une grille de 6 critères classants définis par la convention collective. La seconde priorité est la cotation des emplois, qui doivent être hiérarchisés selon le nouveau référentiel.

La difficulté derrière le déploiement de la classification et des cotations, est qu’il doit être cohérent avec la réalité du terrain, des situations de travail, des activités. Les salariés doivent se reconnaître dans les descriptifs emplois (fiches emplois), et comprendre le rattachement de leur “poste” aux emplois plus génériques. Managers et RH doivent trouver la bonne manière de gérer le projet, mais aussi d’annoncer les décisions aux salariés concernant leur fiche emploi et la cotation attenante.

Le recours à l’outplacement contribue à la préservation du climat social, rassure les équipes, particulièrement dans une période complexe pour l’entreprise. En tant que chef d’entreprise, l’un de vos intérêts est de gagner l’adhésion des collaborateurs au projet de transformation de l’organisation. Proposer une prestation d’accompagnement aux salariés dont vous êtes contraints de vous séparer envoie un signal positif et fort au reste des effectifs. D’autre part, vous travaillez votre marque employeur et enrichissez votre démarche RSE (responsabilité sociétale des entreprises).

Une prestation d’accompagnement à la transition professionnelle s’adresse à des salariés faisant face à la rupture de leur contrat de travail dans le cadre d’un PSE (plan de sauvegarde de l’emploi), d’une réorganisation interne, de la cession de l’entreprise… Un outplacement peut aussi être mis en œuvre suite à l’absence prolongée du salarié nécessitant un repositionnement professionnel. Il est enfin possible pour une personne souhaitant en bénéficier de financer son propre accompagnement en transition professionnelle.

Notre expérience issue de plus de 25 ans d’accompagnement des organisations de différents secteurs nous permet de bénéficier d’une connaissance approfondie de vos problématiques. Notre équipe de consultants et de coachs a développé une approche tournée vers le développement du collectif, ouvrant un espace de parole à chaque partie prenante de l’entreprise.

Le programme que nous avons développé est à la rencontre des RH et de disciplines plébiscitées pour leurs apports en faveur du bien-être physique et émotionnel. En conjuguant les bénéfices du coaching, du conseil et du training aux bienfaits de la naturopathie et du yoga, nous proposons un accompagnement global. La rupture du contrat de travail peut être source d’un sentiment de désorientation, voire de perte de confiance en soi et d’objectifs. Avec le parcours Inspiration, il s’agit de vivre au mieux cette phase de transition, mais aussi d’en faire une opportunité de se redécouvrir et de mener des transformations profondes.

La démarche proposée est un cheminement qui emprunte les trois temps de la transition.

Étape 1 : Respiration

En immersion collective durant 3 jours, le bénéficiaire est invité à se mettre à l’écoute de ses besoins et de ses émotions. Il prend part à des ateliers basés sur des pratiques visant à se relaxer et se recentrer. Il revisite son parcours de façon créative et métaphorique, avec notamment un outil des pratiques narratives : « l’Arbre de vie ». Il retrouve ainsi l’équilibre et l’inspiration, nécessaires pour s’engager dans une transition porteuse d’opportunités.

Étape 2 : Exploration

Sur une période de 3 à 6 mois, le participant se trouve un nouveau cap en explorant ses potentialités et ses aspirations profondes. Il s’engage dans cette démarche via trois séances de coaching professionnel individuel. Il est invité à mener des travaux d’intersession basés sur l’expérimentation, la découverte du marché, la constitution d’un réseau… . Il bénéficie enfin d’une séance de naturopathie pour restaurer l’énergie et l’équilibre. Il participe à une journée de formation et de training collectif afin de perfectionner ses méthodes de recherche d’emploi.

Étape 3 : Rebond

Durant cette phase finale de 3 mois minimum, le bénéficiaire cultive son pouvoir d’agir et s’engage dans la mise en mouvement. Trois séances de coaching l’accompagnent dans le développement de son autonomie et le passage à l’action en vue de réaliser ses projets. Une séance de naturopathie contribue à booster et maintenir son énergie. Il bénéficie ensuite de l’appui de l’intelligence collective lors d’une séance de partage d’expériences. L’accompagnement le suit jusqu’à la prise de décision pour démarrer un projet ou la négociation de son nouveau contrat de travail.

Dès le début de notre intervention, nous considérons les représentants du personnel comme parties prenantes de la mission. En tant que cabinet de conseil, notre posture neutre et extérieure nous permet de créer un dialogue ouvert et transparent avec les instances représentatives du personnel : un facteur clé pour assurer le succès de la mission.

Nous effectuons, dans un premier temps, un diagnostic approfondi auprès de toutes les parties prenantes à travers des questionnaires, des entretiens, des analyses qualitatives et quantitatives. Le croisement de ces différentes données nous permet d’identifier les facteurs et les causes de l’absentéisme et de faire émerger des premières préconisations. Nous co-créons ensuite avec chaque directeur de service une feuille de route comportant les grandes actions transversales apportées en réponse aux failles identifiées dans le diagnostic. Cette feuille de route générale est complétée par des plans d’actions opérationnels coconstruits avec les encadrants de proximité et les agents. Nous veillons par ailleurs à adapter notre méthodologie, nos outils et notre approche en fonction des besoins et des caractéristiques de votre collectivité.

Nous pouvons constituer, chez Hibyrd, une équipe pluridisciplinaire adaptée sur mesure à vos besoins : consultant RH et en organisation, coach, psychologue du travail, expert en prévention des risques professionnels… Nous mettons aussi un point d’honneur à placer l’humain au cœur de notre intervention et à impliquer, avec écoute et bienveillance, l’ensemble des hommes et des femmes de votre collectivité territoriale (agents, représentants du personnel, encadrants…).

Faire appel à un cabinet de conseil permet d’être accompagné par une tierce partie neutre, dotée du recul et du benchmark nécessaires pour aborder de façon impartiale cette question délicate. L’intervention d’un consultant externe permet également d’ouvrir le dialogue et de favoriser des échanges fluides et transparents entre toutes les parties concernées (agents, représentants du personnel, direction…). Enfin, externaliser la gestion de l’absentéisme est indispensable pour identifier de façon juste, pragmatique et factuelle les causes réelles des absences, pour déclencher des remises en question et pour déployer des solutions correctives adaptées.

Nous avons créé cette offre pour répondre aux attentes de nos clients qui ne se retrouvaient pas dans les labels existants. En se faisant accompagner par Hibyrd, les collectivités bénéficient des conseils et des méthodologies acquis au cours de 25 ans d’expérience dans la fonction publique territoriale. Cette expérience de terrain a permis à nos consultants d’être les témoins de l’évolution des pratiques. Les collectivités territoriales ont commencé à développer des démarches de qualité de services en s’inspirant tout d’abord du secteur privé. Aujourd’hui, elles souhaitent mettre en place des démarches qui prennent en compte des enjeux et contraintes qui leurs sont propres. Pour apporter le service le plus adapté, nous prenons en compte des éléments tels que :

• La disposition des locaux et des bureaux ;
• La composition démographique de la population ;
• L’histoire et l’environnement de la collectivité ;
• Les éventuelles variations de population durant la saison touristique.

La formule d’accompagnement sur la qualité de l’accueil usager que nous proposons se compose de 6 modules :

1. Le diagnostic : il se présente sous la forme d’un état des lieux multi-canal de la relation usagers de la collectivité, accompagné de premières préconisations.

2. La définition des exigences qualité : nous définissons un référentiel en nous appuyant sur un ou plusieurs référentiels existants que nous adaptons aux besoins de la collectivité. Une charte d’accueil des usagers est rédigée à partir de ces choix.

3. L’élaboration de la feuille de route : ce document essentiel délimite un plan d’action comprenant les écarts entre l’état des lieux et les objectifs, les taux d’efforts à fournir, les outils et procédures nécessaires et l’identification de victoires rapides.

4. L’accompagnement à la mise en œuvre : durant cette étape, les consultants prennent la place de facilitateurs pour créer la boîte à outils de la démarche qualité. Ils animent des ateliers, ajustent des outils et procédures, forment à l’évaluation, coaniment les premières instances. L’objectif de ce module est de rendre l’organisation apprenante, c’est-à-dire capable de chercher elle-même les solutions au quotidien pour s’améliorer et de tirer des leçons de ses expériences.

5. La conduite du changement : cette étape de l’accompagnement consiste à guider les chefs de projet dans la communication auprès des agents (plan de communication, préparation et coanimation de réunions, comptes-rendus…) et à accompagner les équipes dans le changement des pratiques.

6. La communication externe : la dernière étape est un accompagnement dans la diffusion d’informations concernant la démarche auprès des usagers et des acteurs locaux.

Selon son degré de maturité, la collectivité peut choisir de n’être accompagnée que sur un ou plusieurs modules. Elle peut prendre des pauses afin de mener une réflexion ou de remobiliser les équipes avant de passer au module suivant. Le premier module, le diagnostic, peut mettre en lumière des freins au changement en interne, sur lesquels il va être nécessaire de travailler avant d’avancer davantage. Cette offre d’accompagnement modulable permet de mener un travail solide, indépendamment de l’agenda électoral ou des imprévus qui surviendraient.

Il est tout à fait possible de créer son propre référentiel qualité, c’est cette certitude qui est au cœur de notre offre d’accompagnement. Nous souhaitons donner accès à une démarche qualité adéquate aux collectivités de toutes tailles. Un référentiel qualité sur mesure reprend des points d’un ou plusieurs référentiels existants tels que Qualivilles ou Services Publics Plus. Pour que le référentiel et la démarche qualité de la Gestion Relation Citoyen soient reconnus, il est essentiel de communiquer en interne comme auprès du public.

Chaque collectivité territoriale peut décider de mettre en place sa propre démarche qualité, en fonction des spécificités de son territoire et de son budget. Grâce à notre connaissance approfondie des contraintes du secteur public, nous avons décidé d’accompagner ses acteurs dans la mise en œuvre de démarches qualité sur mesure, au regard de leurs contextes spécifiques et de leurs marges de manœuvre financières et RH. Hibyrd a accompagné de nombreuses collectivités dans l’obtention de la certification Qualivilles depuis 2002. Ces dernières années, nous avons observé que nombre de collectivités cherchent une alternative à ce référentiel exigeant et aux obligations qui y sont associées. Il faut, en effet, renouveler la certification tous les 4 ans et mettre en place un audit annuel, ce qui représente des frais et une charge de travail. Elles souhaitent aussi poser un cadre d’accueil des usagers mieux adapté, plus souple et plus agile. Pour remédier à ce problème, et à l’écoute des demandes des collectivités, nous avons construit une offre d’accompagnement adaptable.

Après un premier échange destiné à comprendre vos problématiques et vos besoins, nous identifions et mobilisons les ressources les plus adaptées, dotées d’une expertise sectorielle dans votre domaine d’activité et d’une très bonne connaissance du marché rennais. Notre implantation locale, à Rennes, ainsi que notre large communauté de consultants aux compétences variées nous permettent de proposer une intervention rapide, dans les plus brefs délais.

Implanté à Rennes depuis près de 25 ans, notre cabinet de conseil Hibyrd est pourvu d’une solide connaissance du paysage économique rennais. Préfecture de la région Bretagne et chef-lieu du département d’Ille-et-Vilaine, Rennes dispose d’un emplacement idéal, à seulement 1h30 de Paris. Outre son patrimoine naturel d’exception et son cadre de vie agréable, Rennes, centre économique de la Bretagne, est l’une des métropoles les plus dynamiques du pays. L’économie rennaise est principalement portée par le secteur industriel et agroalimentaire, mais la capitale bretonne se démarque aussi dans d’autres pôles d’excellence tels que la santé, la productique, l’environnement et le numérique (la ville s’est notamment vue attribuer le label French Tech, gage de sa compétitivité dans le digital).

Notre offre s’adresse à tous types d’organisations, qu’elles soient issues du secteur privé ou public : collectivités territoriales, agroalimentaire, banque, assurance, industrie, transport, énergie… Cela est rendu possible grâce à notre large communauté de consultants aux savoir-faire extrêmement variés. Vous pouvez faire appel à notre société de conseil à Rennes quelle que soit votre problématique : anticiper une conduite du changement, solliciter l’expertise d’un manager de transition, réaliser une mise en conformité réglementaire, effectuer un diagnostic industriel…

Portés par des valeurs humanistes, de respect et de bienveillance, nous adoptons, tout au long de notre intervention, une approche de coconstruction, inclusive et participative, qui place les femmes et les hommes de votre organisation au premier plan. Nous avons en effet la conviction que c’est grâce au croisement de nos intelligences mutuelles que votre projet réussira. Nous constituons par ailleurs, au plus près de vos besoins, une dream team de professionnels dotés d’expertises variées et complémentaires. Notre démarche Hilearn®, qui consiste à allier les hard skills d’un consultant métier et les soft skills d’un coach, nous permet également de relever tous les défis qui s’imposent, qu’ils soient techniques, managériaux, réglementaires ou humains.

Notre cabinet de conseil est domicilié à Rennes, au 81, rue François Mitterrand. Pour nous rencontrer, merci de nous contacter au préalable afin de convenir d’un rendez-vous. Vous pouvez nous joindre par mail : bretagne@hibyrd.fr, par téléphone : 02 99 55 74 14 ; ou via notre formulaire de contact. Ce premier échange nous permettra d’identifier vos problématiques, vos enjeux et vos besoins et de vous proposer une solution d’accompagnement sur mesure.

La nouvelle convention nationale de la métallurgie transforme en profondeur un système conventionnel datant des années 70 et non révisé depuis. Le nouveau mode de classification des emplois, mesure phare de la réforme, implique ainsi de revoir l’ensemble des process et outils RH et de changer radicalement la manière d’envisager les parcours professionnels des salariés. Il s’agit d’un chantier très important qui génère, outre une mise en conformité technique, de nombreux impacts managériaux, identitaires et RH. En interne, le manque de recul, de ressources et de temps peut fortement compliquer l’anticipation de tels enjeux. Faire appel à un cabinet de conseil est donc un excellent moyen de se prémunir des risques liés à cette conduite du changement.

Chez Hibyrd, nous pouvons vous aider à :

• Réaliser un diagnostic de l’impact de la mise en conformité sur vos processus et outils RH ;
• Effectuer un inventaire de l’existant ;
• Accompagner vos DRH et RRH dans les prises de décisions stratégiques ;
• Identifier un nouveau système de reconnaissance des emplois ;
• Redessiner et revaloriser les parcours professionnels de vos salariés ;
• Rouvrir le dialogue social et remettre à plat des questions RH incontournables : grille de rémunération, parcours de mobilité externe et interne, organisation au travail, etc.
• Assurer l’adhésion et l’engagement des managers et salariés ;
• Sensibiliser et former vos managers et équipes RH aux impacts de cette mise en conformité.

Perçu par beaucoup comme une contrainte, le nouvel accord de branche est pourtant source de nombreuses opportunités pour les entreprises du secteur. C’est, en effet, une formidable occasion de reconstruire le dialogue social autour d’un tout nouveau référentiel, d’identifier et de supprimer les éventuelles dérives et de clarifier l’organisation du travail (mise à jour du descriptif). Cette conduite du changement implique par ailleurs de clarifier et de remettre à plat le système d’évolution professionnelle actuelle, ce qui peut permettre d’offrir aux collaborateurs une plus grande visibilité sur leurs perspectives de carrière. À terme, cela peut fortement renforcer l’attractivité de la société et de l’ensemble de la filière.

Une fois la mise en conformité technique et réglementaire effectuée (création de nouvelles fiches d’emploi, évolution du SIRH, etc.), il faudra identifier un nouveau dispositif de reconnaissance des emplois ainsi qu’un nouveau système de promotion et d’évolution professionnelle des salariés. Cette mise en conformité implique également, pour les managers, de repenser la façon de conduire l’entretien annuel d’évaluation. Il est donc essentiel de préparer, sans attendre, ses équipes à ces différents changements.

Selon le nouveau système de classification des emplois imposé par la nouvelle convention collective de la métallurgie, ce n’est plus le poste mais l’emploi qui sera décrit et pesé (à partir de 6 critères classants, dont 3 nouveaux critères). Les anciens coefficients disparaissent et une unique classification cadres / non cadres est préservée. Les emplois seront désormais pesés selon 6 critères, dont 3 nouveaux (complexité de l’activité ; connaissances ; autonomie ; contribution ; encadrement ; communication). Un degré allant de 1 à 10, sera attribué à chacun de ces critères. La somme des points cumulés pour l’ensemble des critères permettra ainsi de fixer la cotation de l’emploi et sa classification dans un groupe (allant de A à I) et dans une classe (allant de 1 à 18).

Ce nouveau système conventionnel présente plusieurs impacts au niveau RH et managérial :

• Un impact sur les outils et process RH : évolution des SIRH, gestion de paie, système de promotion et d’évolution professionnelle…
• Un impact managérial : le manager doit aider les salariés à s’approprier le nouveau mode de cotation et à faire face aux enjeux identitaires qui en découlent (suppression des coefficients, passage du statut cadre à non-cadre…). Le manager doit lui-même s’approprier ce nouveau système et faire des trois nouveaux critères classants des leviers d’évaluation des salariés. Le manager devra échanger avec le salariés à partir de sa fiche emploi mais également à partir d’une fiche de poste rattachée à l’emploi (car cette dernière précise plus finement le périmètre les attendus des activités et des tâches confiées au salarié, mais également les compétences (les compétences ne sont pas décrite dans la fiche emploi)
• Des impacts sur la GEPP (ancienne GPEC) et sur la manière de dessiner les parcours professionnels : le passage de la classification du poste à la classification de l’emploi implique de redessiner de nouveaux chemins de carrière, avec des passerelles dans l’emploi ; entre emplois dans le métier ; et entre les emplois de différents métiers.

Hibyrd est domicilié à Rouen, au 177, Boulevard de l’Yser, à proximité de la gare de Rouen Rive-Droite et du métro Verte Quai. En Normandie, nous sommes également domiciliés à Colombelles, au 2, Rue Jean Perrin. Pour rencontrer notre interlocuteur à Rouen, nous vous invitons à prendre rendez-vous au 02 35 34 20 95. Pour bénéficier des services de notre cabinet de conseil à Rouen ou ailleurs en Normandie, vous pouvez également nous contacter par email ou via le formulaire de contact sur notre site internet.

Solidement implantés en Normandie et à Rouen depuis de longues années, nous connaissons parfaitement le tissu économique local.

Préfecture du département de la Seine-Maritime, Rouen est le premier bassin d’emploi et la deuxième ville de Normandie en nombre d’habitants après Le Havre. La capitale normande est dotée d’un fort dynamisme économique, soutenu principalement par une activité tertiaire (santé, banque, assurance…), industrielle, portuaire et fluviale (la capitale normande héberge en effet le 5ème port français). La « Ville aux cent clochers », comme on la surnomme, est idéalement située, à 1h de Paris La Défense et à proximité de plusieurs capitales européennes telles que Londres et Bruxelles. Métropole innovante, attractive, dynamique et connectée, Rouen offre ainsi un terrain idéal pour les entreprises locales. Sans parler de la qualité de vie exceptionnelle qu’offre cette capitale culturelle, labellisée « Ville d’art et d’histoire » en 2002.

Afin de choisir votre société de conseil à Rouen ou dans la région Normandie, plusieurs critères de choix doivent entrer en compte, tels que :

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La philosophie du cabinet de consulting (écoute active, engagement, excellence, partage, indépendance, intelligence collective, innovation…) ;

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Les références clients ;

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Le nombre d’années d’existence : plus la société est ancienne, plus elle disposera de benchmarks, d’expériences et de ressources ;

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L’expertise sectorielle dans votre domaine d’activité : certains cabinets de conseil à Rouen sont généralistes, tandis que d’autres sont spécialisés dans une branche précise (RH, finance, industrie…) ;

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La présence sur le marché local et national : à Rouen, privilégiez les cabinets de conseil implantés sur l’ensemble du territoire. C’est généralement le gage d’une certaine notoriété, d’une grande souplesse, d’une solidité financière et d’un large réseau de compétences variées et mobilisables facilement.

Chez Hibyrd, nous avons à cœur de nous démarquer des autres cabinets de conseil à Rouen grâce à une approche du conseil pluridisciplinaire, solidaire, apprenante et tournée vers l’humain.

Faire appel à un cabinet de conseil pour son organisation à Rouen peut s’avérer très bénéfique pour piloter un projet de transformation aux enjeux stratégiques d’envergure. Le consultant apporte un regard neuf, des benchmarks, une méthodologie éprouvée et une expertise pointue, qui permettront de sécuriser et d’accélérer la conduite du changement. Ce professionnel aguerri identifie rapidement les enjeux, les failles et les axes d’amélioration, encourage les remises en question et challenge les acquis.

Grâce à notre démarche Hilearn®, qui vise à allier le savoir-faire de consultants métiers au savoir-être de coachs, nous travaillons aux côtés de vos équipes, à tous les niveaux de l’entreprise, pour déverrouiller les blocages et lever les freins émotionnels de l’ensemble des femmes et des hommes de votre entreprise à Rouen.

Un cabinet de conseil, ou cabinet de consulting à Rouen ou partout en France, a vocation à proposer des prestations de conseil, d’organisation, d’audit et d’accompagnement méthodologique à une entreprise ou une collectivité, afin d’aider cette dernière à répondre à une problématique ciblée : piloter une conduite du changement, effectuer une mise en conformité réglementaire, conduire une transformation digitale,installer un SIRH,auditer un système d’information,effectuer un diagnostic 360°… Un consultant expérimenté, doté d’une expertise ciblée sur mesure, intervient au sein de l’entreprise pour une mission dont la durée peut varier entre quelques jours à plusieurs mois. Toute organisation, quels que soient sa taille ou son secteur d’activité, peut recourir aux services d’un cabinet de conseil.

En tant que décideur politique, faire appel à un intervenant extérieur affiche une recherche d’objectivité dans les résultats du bilan. Chez Hibyrd, au-delà de l’impartialité, nous apportons une expertise du service public bâtie sur 20 ans d’expérience dans le secteur. Un cabinet de conseil expert de votre domaine vous permet de gagner du temps en vous accompagnant dans une démarche qu’il maîtrise parfaitement. Il est capable d’anticiper les contraintes auxquelles vous faites face et d’identifier rapidement des leviers pour faire de votre projet un succès. Notre approche hybride associe le coaching professionnel à l’expertise technique afin de travailler sur le collectif et d’impulser une dynamique propice à l’atteinte des objectifs.

Le bilan se déroule en 3 phases principales. La phase de préparation est l’analyse de l’avancement des projets de mandature avec les services chargés de la mise en œuvre. Notre spécialiste des métiers du territoire analyse des documents afin de mieux comprendre les objectifs de départ et les avancées (projet de mandat, plans d’actions général et/ou par direction, outils de pilotage élus et administration…). Les différentes directions apportent des informations sur les actions mises en œuvre et les éventuels obstacles rencontrés.

Un consultant, également formé et expérimenté en coaching, intervient ensuite pour accompagner la phase de partage. Il adopte une double posture : celle de consultant, capable de challenger des idées, et celle de coach qui stimule l’intelligence collective et facilite la production d’idées. Durant cette phase, les élus, l’administration et éventuellement les citoyens sont sollicités. Menée sous forme d’ateliers et de concertations, elle nourrit une réflexion stratégique qui débouche sur la coconstruction d’une feuille de route.

La dernière phase est celle de la formalisation de la feuille de route, qui détaille des actions à mener et un calendrier. Ce document fait enfin l’objet d’une restitution au collectif.

Selon notre approche, la démarche de collecte des données qui fait partie du bilan inclut des moments d’échange avec des élus et des membres de l’administration. Ils sont invités à coconstruire la partie rétrospective du bilan, à formuler leurs retours concernant les freins auxquels ils peuvent faire face et contribuent à créer la feuille de route de seconde partie de mandat. Ces moments d’échanges sont une opportunité de redynamiser les équipes en valorisant le travail réalisé et en offrant un espace de parole. Le bilan de mi-mandat permet aussi de renouer avec les citoyens. Ils peuvent être consultés durant le processus d’établissement du bilan, selon la démarche choisie. Les résultats du bilan leurs sont communiqués, ce qui montre une volonté d’ouverture et de recréer des relations de proximité. Selon le baromètre EPICEUM et Harris Interactive de la communication locale de novembre 2022, 54 % des citoyens estiment que leur mairie devrait davantage les informer.

Un bilan de mi-mandat est un état des lieux de l’avancée des projets de mandature. Cette démarche permet au maire et à son équipe d’adopter une vision globale et de modifier, si besoin, la feuille de route de la deuxième partie du mandat. À mi-mandat, il est encore temps de s’interroger sur les choix qui ont été faits. En complément de l’analyse documentaire, l’avis des élus, de l’administration, voire des habitants est recueilli, ce qui nourrit la réflexion stratégique et enrichit les relations. La publication du bilan est un moyen pour recréer du lien et répondre à une réelle attente de transparence de la part des citoyens au sujet des affaires publiques.

Les données mises à disposition par les collectivités sont ensuite exploitées par des organisations publiques ou privées qui créent de nouveaux services. En voici quelques exemples :

• La métropole de Brest a développé une API permettant de faciliter la délivrance d’autorisations d'occupation temporaire de l’espace public dans le cadre de travaux ;
• Le département de la Gironde a publié une infographie détaillant la répartition de son budget annuel ;
• L’Association nationale pour l'amélioration de la qualité de l'air a utilisé des données publiques pour dresser le bilan de la pollution de l’air dans les écoles ;
• CartoBio est un outil de cartographie des parcelles exploitées en agriculture biologique qui utilise le plan cadastral français et et les parcelles en agriculture biologiques déclarées à la PAC ;
• Spot on Travel répertorie des lieux touristiques français en combinant notamment des bases de données du Ministère de la culture (sites patrimoniaux, musées, lieux remarquables…) ;
• KBIS.services utilise la base Sirene de l’INSEE pour permettre aux entreprises d’obtenir un Kbis rapidement.

Si l’open data est une obligation pour les collectivités, le respect du RGPD (règlement général sur la protection des données) en est également une. Le non-respect de cette réglementation peut entraîner des sanctions financières de la part de la CNIL. Pour respecter les règles de protection des données, les données personnelles sont anonymisées avant publication et les données dites sensibles sont exclues.

Vous pouvez vous faire accompagner pour identifier et traiter ces données à exclure correctement. Nos experts assurent la montée en compétences de votre DSI sur ses rôles de coordination et de traitement de la donnée. Notre équipe de consultants est spécialisée dans la conduite du changement des collectivités, en plus de l’acculturation, nous stimulons l’implication de vos équipes dans la démarche.

Le coût de notre accompagnement dépend de plusieurs facteurs : vos besoins, la taille de votre entreprise, vos effectifs, votre corpus de métier… Nous vous proposons, avant tout, un diagnostic gratuit et sans engagement, d’environ 1h, afin d’analyser l’état de maturité de votre mise en conformité à l’instant T et de vous apporter des pistes de réflexion. À l’issue de cet échange, nous vous faisons parvenir une proposition commerciale. En fonction de votre budget, nous pouvons vous proposer différents packages : une mission auprès d’un consultant qui intervient en tant que sparring partner de vos équipes ; un kit qui allie un accompagnement en présentiel, in situ, et un accompagnement en distanciel ; une offre de management de transition…

Nous proposons un accompagnement véritablement « à la carte », dont la durée varie en fonction de vos besoins, de l’état de maturité de votre mise en conformité, de votre budget et de la taille de votre entreprise(grand compte, ETI, PME, PMI, TPE…). En fonction de ces différents facteurs, nous pouvons vous accompagner de manière ponctuelle, sur quelques jours (pour construire la méthodologie et le planning du projet ; adapter vos SIRH ; former vos managers…), soit sur plusieurs mois (pour vous aider à piloter le projet sur la durée, à embarquer vos équipes, à réviser votre GEPP, à redessiner les parcours professionnels de vos salariés…).

La mise en place du nouveau système de cotation des emplois nécessite de remettre à niveau l’intégralité des process et outils RH. Pour faciliter cette transition, nous avons conçu, chez Hibyrd, un outil informatique destiné à simplifier la mise en correspondance entre le nouveau système de classification des emplois et votre SIRH. Cet outil peut être interfacé avec votre SIRH actuel ou avec toute autre solution informatique présente sur le marché. Très simple à utiliser, il vous permettra de saisir vos fiches emploi, de recueillir les éléments de la pesée des postes et d’anticiper, dès aujourd’hui, la maintenabilité de votre système de gestion des emplois et des postes.

Au cours d’un premier échange, nous effectuons un diagnostic afin d’identifier votre niveau d’avancée dans la mise en place de la nouvelle convention, les prochaines actions à déployer, ainsi que les ressources et méthodes à mobiliser. À la suite de ce premier audit, nous vous proposons plusieurs leviers au choix : coaching individuel et collectif ; ateliers de coconstruction ; séminaires expérientiels ; kits sur mesure ; management de transition ; offre mixte en présentiel et distanciel…

Nous identifions, au sein de notre communauté de consultants hautement qualifiés, une équipe d’experts dotés d’un savoir-faire ciblé, de la méthode et du benchmark nécessaires pour répondre avec justesse à vos besoins.

Au-delà de se mettre en conformité sur le plan technique, il est impératif de se préparer dès aujourd’hui aux futurs impacts managériaux, identitaires et humains de la nouvelle convention métallurgie.

Nos équipes peuvent ainsi vous accompagner, de manière pérenne, pour :

• Réviser votre GEPP en 2024 en fonction de la nouvelle convention métallurgie ;
• Repenser les parcours professionnels de vos salariés ;
• Assurer l’engagement des collaborateurs face à ce changement ;
• Anticiper les enjeux identitaires qui s’y rattachent (passage du statut cadre à non-cadre, suppression des coefficients…) ;
• Rouvrir le dialogue social et remettre à plat de nombreux points (temps de travail, organisation au travail, mobilité inter et intra-entreprises, fourchettes de rémunération…) ;
• Présenter le nouveau système de cotation des emplois aux partenaires sociaux ;
• Accompagner, acculturer et former vos managers et responsables RH pour les aider à décliner cette nouvelle convention auprès des collaborateurs.

Nous vous proposons un accompagnement 100 % sur mesure, ciblé et personnalisé au plus près de vos besoins. Fort d’une vaste communauté de consultants aux expertises variées, nous sommes en mesure de mobiliser des méthodes, des compétences et des outils différents en fonction des particularités de votre structure, de votre culture organisationnelle et de votre niveau d’avancement dans cette mise en conformité. L’un de nos critères différenciants est également notre démarche Hilearn®, qui nous permet de composer des équipes hybrides, constituées de spécialistes métiers et de coachs experts de la relation humaine, qui interviennent auprès de vos équipes de managers de proximité pour débloquer les résistances émotionnelles relatives à ce changement.

Nous nous démarquons aussi de par nos valeurs humanistes et sociétales, véritables clés de voûte de notre société depuis sa création. Nous mettons ainsi un point d’honneur à inclure l’ensemble des femmes et des hommes de votre entreprise dans notre accompagnement et à co-piloter à leurs côtés ce changement d’envergure.

Nous avons également accompagné de nombreuses ETI et acteurs de référence de la filière métallurgie dans leur démarche de mise en conformité. Ainsi, outre leur solide expertise métier et leurs qualités humaines et managériales, nos consultants sont également pourvus de précieux benchmarks et de méthodes éprouvées : un véritable gage de succès pour cet accompagnement au changement.

La nouvelle convention métallurgie transforme en profondeur un système conventionnel créé dans les années 1970 et non révisé depuis. Le nouveau système de classification des emplois, mesure centrale de cette réforme, implique donc de redéfinir entièrement les process et outils RH et la façon de dessiner les parcours professionnels des salariés. En interne, le manque de temps, de recul et de ressources peut fortement compliquer la gestion d’un tel projet. Pour mener à bien ce chantier colossal dans les délais impartis (le 1er janvier 2024), un cabinet de conseil sera un allié de choix. Vous êtes libre de faire appel à un consultant agréé, ou non, à la filière métallurgie. Faire le choix d’un cabinet externe à la branche de la métallurgie, tel que notre cabinet de conseil en transformation des organisations Hibyrd, permet de bénéficier d’une caution externe, totalement neutre vis-à-vis du corps social, des salariés et du syndicat, qui vous aidera à créer un nouveau système parfaitement équitable.

Notre offre en accompagnement du changement s’adresse aux entreprises de tous secteurs, privé ou public, dont les dirigeants ont pris conscience de l'importance d'embarquer l'ensemble des parties prenantes dans leurs projets de transformation : agroalimentaire, banque, assurance, industrie, transport, énergie… Grâce à notre vaste communauté de consultants, nous sommes en mesure de proposer le pilotage du changement à des organisations de toutes tailles et de créer des dispositifs à volumétrie variable, allant de 10 à 10 000 apprenants.

En outre, nous pouvons intervenir à tout moment, que ce soit pour impulser un changement ou pour redynamiser un projet initié il y a longtemps et qui s’est essoufflé sur la durée.

Nous pouvons intervenir sur tous types de changements organisationnels ayant un impact fort sur le facteur humain :

• Aider vos collaborateurs à s'approprier une nouvelle culture d’entreprise lors d’une fusion-acquisition
• Créer des conditions favorables face au changement de business model ou au développement de nouvelles activités
• Embarquer vos équipes lors d’une évolution de la gouvernance
• Assurer l’acculturation et la maturité numérique de vos salariés en vue d’une transformation digitale
• Mettre en place des solutions innovantes pour fédérer les parties prenantes à l’occasion d’une transition RSE
• Renforcer l’agilité comportementale de vos collaborateurs et managers lors d’une gestion d’une crise
• Préserver le bien-être de vos équipes face à la migration vers de nouveaux modes de travail

Les valeurs humanistes sont ancrées dans l’ADN de notre société depuis sa création il y a plus de 25 ans. Notre approche se veut ainsi très respectueuse des hommes et des femmes de votre entreprise.

Cela se traduit notamment à travers notre démarche Hilearn®, qui vise à hybrider nos équipes entre consultants métiers et spécialistes de la relation humaine. Ces derniers interviennent, en posture basse, au plus près des équipes opérationnelles, pour coconstruire avec elles le projet de transformation de l’organisation.

L'un des objectifs phares de cet accompagnement du changement est d’ailleurs d’aider chaque collaborateur à retrouver un sens fort à son action, et in fine, de répondre à des enjeux majeurs de QVT, afin de s'assurer de la pérennité dans le temps des transformations opérées.

Notre offre de conseil en conduite du changement est différenciante à plusieurs égards.

Nous adoptons, dans chacune de nos interventions, une approche fondamentalement humaniste, alignée aux valeurs de notre société, qui consiste à repositionner l'Homme au cœur de l'organisation et à redonner du sens aux projets de l'entreprise.

Par ailleurs, au-delà du projet de changement en lui-même, nous avons l’ambition d’embarquer votre organisation dans une profonde transformation humaine à l’effet rebond spectaculaire en plaçant, au premier plan, le bien-être et l’engagement des hommes et des femmes qui composent vos équipes.

Nous mettons aussi un point d’honneur à proposer un accompagnement du changement unique (à l’image de votre entreprise !) et 100 % sur mesure. Nous adaptons ainsi chacun des outils, méthodes et expertises déployés.

Enfin, l’une de nos différences réside dans la transdisciplinarité de nos équipes. Forts d’un riche écosystème, nous sommes en mesure de composer une dream team de professionnels issus d'univers variés, aux expertises complémentaires (consultants, coachs, startupers, chercheurs, artistes, dirigeants d’entreprise…) : un exemple vivant qui incarne la diversité de votre propre entreprise !

Cette approche unique permet de répondre avec justesse à vos besoins du moment et d’apporter une myriade de regards croisés pour actionner des leviers insoupçonnés.

Nous mettons en œuvre plusieurs dispositifs sur mesure afin de mener à bien le projet de transformation et d’engager durablement vos équipes dans une démarche apprenante :

• des séminaires expérientiels en français ou en anglais
• des capsules pédagogiques à distance, synchrones ou asynchrones
• des conférences et tables rondes
• du social learning via l’animation de communautés apprenantes
• des ateliers d’animation d’intelligence collective
• du coaching individuel et collectif
• ...

Ces puissants leviers de transformation, qui s’inspirent des plus récentes avancées en neurosciences cognitives, offrent un nouveau souffle inspirant, génèrent des déclics surprenants et des prises de conscience fortes, et débouchent rapidement sur la mise en action.

Nous proposons du conseil à la conduite du changement à la fois stratégique et opérationnel, à l’aide de plusieurs outils : ateliers expérientiels d'intelligence collective ; ateliers d'apprentissage entre pairs ; solutions de start ups…

Sur le plan stratégique, nous cocréons, en amont, des conditions propices à la réussite du projet de changement. Nous identifions les leviers de mise en mouvement, codesignons une stratégie d’intelligence collective et mesurons la capacité de votre organisation à accueillir la transformation.

Notre accompagnement opérationnel vise à copiloter la conduite du processus de changement, à embarquer chaque collaborateur dans le projet et à animer des communautés apprenantes. Pour ce faire, nos consultants se déplacent sur le terrain, au plus bas de l’échelle hiérarchique, pour échanger avec vos équipes, avec une posture de pair à pair. Ils (re)mobilisent les acteurs concernés, identifient les freins, résolvent les éventuels conflits et assurent l’adhésion, la cohésion et la coopération de chacun.

Tout au long du projet, nous déployons des méthodes innovantes qui visent à impulser et accompagner la transformation, tout en veillant à adapter la tonalité de notre approche aux besoins de votre organisation.

Deux prérequis sont essentiels à la réussite de l’ouverture des données de votre collectivité :

• L’acculturation et l’implication de vos équipes dans la démarche
• La montée en compétence de votre DSI sur ses rôles de coordination et de traitement de la donnée

Notre équipe de consultants est à cette fin spécialisée dans la gestion de projets open data et la conduite du changement afin d’accompagner au mieux votre organisation dans sa première ouverture de données publiques.

Il est possible de mettre à disposition ses données publiques à très faible coût, en utilisant les portails open data territoriaux ou nationaux. Aucun investissement en termes d’outils ou de plateforme n’est donc nécessaire pour ouvrir les données de votre administration.

Néanmoins, la montée en compétences des équipes sur l’open data s’avère nécessaire pour rendre la démarche pérenne. Comme tout projet de transformation, cette partie demande une implication de l’administration sur la durée pour obtenir les meilleurs résultats.

L’open data dans les collectivités publiques est un projet transverse qui permet d’améliorer l’efficacité fonctionnelle de votre collectivité et la pousse à s’ouvrir davantage à son territoire.

L’open data des collectivités a des répercussions positives en interne. À court terme, elle permet le développement de la performance organisationnelle en réduisant le nombre d’erreurs liées au traitement de la donnée. Un projet open data permet par ailleurs d’augmenter et de fluidifier la circulation d’informations interservices. Sur le long terme, les données ouvertes et leur diffusion optimise la prise de décision par l’exploitation des données stratégiques (graphiques et tableaux de bord). Elle facilite le développement de projets coopératifs et transversaux aux côtés des acteurs du territoire.

L’ouverture des données démontre une volonté de favoriser la transparence de l’action publique auprès des citoyens. Lorsque l’action publique territoriale est rendue visible, le travail des agents est valorisé, ce qui joue sur leur motivation. La réutilisation des données en libre accès par les entreprises stimule l’innovation, ces données sont utilisées pour identifier de nouvelles opportunités et construire des projets.

Passer à l’open data dans une collectivité (que l’on parle de mairie ou de communauté d’agglomération), consiste à rendre les données publiques accessibles à tous. Il s’agit par exemple d’horaires de bus, de commandes publiques, d’équipements. Ces données sont mises à disposition en accès libre pour que tout acteur puisse s’en saisir et les réutiliser. Depuis 2018, la loi pour une république numérique oblige les administrations de plus de 3500 habitants et employant au moins 50 agents à ouvrir leurs données publiques. Les collectivités locales telles que les mairies et les EPCI ont ainsi, pour leur très grande majorité, le devoir de passer à l’open data.

Un département de la direction interministérielle du numérique (DINUM), nommé Etalab, est entièrement dédié au déploiement de l’open data. Son rôle est d’appuyer la politique de l’État en matière d’ouverture et de partage des données. Deux des grandes missions d’Etalab sont de promouvoir l’innovation et de favoriser la transparence de l’action publique. Il s’assure également du respect de la loi en matière de protection des données personnelles et des informations protégées. Etalab développe la plateforme data.gouv.fr, destinée à collecter les données, à les classer par thématique et à les mettre librement à disposition.

Chez Hibyrd, nous préférons parler de Diagnostic à 360°. En effet, le terme audit nous paraît trop stigmatisant et ne permet pas de responsabiliser les parties prenantes qui gravitent autour de la DSI.

En effet, pour nous, un diagnostic du SI, voir même de la DSI, se doit d'aborder les 4 grands axes suivants :

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Un axe technique au travers de différents SWOT analysant les infrastructures, la bureautique, la politique d'infogérance, etc..

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Un axe fonctionnel permettant de recenser la cartographie de l'existant au regard des besoins et attendus

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Un axe organisationnel qui va se focusser sur les politiques de sourcing, de gouvernance, de relations partenariales, ...

Et enfin un axe financier afin de benchmarker les coûts SI au regard de ce qui se pratiques selon les univers métiers du client.

Pour ce faire, au delà d'une étape de cadrage préalable et d'une analyse documentaire, nous allons organiser tout un ensemble d'entretiens, d'ateliers, de réunions de travail thématiques ou transversales permettant d'aller à la rencontre de toutes les parties prenantes de l'entreprise qui sont peu ou prou impliquées dans les processus de digitalisation de cette dernière.

C'est alors à partir de toute cette matière, que nous serons en mesure de dégager, de manière coconstruite, des recommandations et des pistes d'amélioration, facilitant ainsi le travail d'acceptabilité et de responsabilisation nécessaire à leurs mises en œuvre effectives.

C'est impossible à déterminer comme cela. En effet, il y a tout un ensemble de paramètres qui concoure à l'élaboration de l'offre de prix, qui découlera de la démarche envisagée.

Cette démarche sera différente, s'il s'agit d'un diagnostic complet du système d'information (SI) d'une PME ou bien d'un diagnostic technico-fonctionnel d'un sous-ensemble du SI d'un grand groupe.

C'est pourquoi chez Hibyrd, nous préconisons de coconstruire la proposition commerciale avec le client au travers d'un questionnement précis permettant de définir les véritables intentions recherchées et ainsi de pouvoir élaborer une démarche sur mesure qui sera alors parfaitement adaptée au contexte et attendu du client.

A partir de là, notre diagnostic pourra alors plus se concentrer sur des aspects d'optimisation et de réduction des coûts, de la recherche d'une organisation de la DSI avec ses clients plus souple et réactive ou bien de la mesure de la satisfaction des clients utilisateurs au regard de leurs besoins métiers.

Pour nous, un projet de diagnostic de SI ou de DSI ne doit pas être focussé uniquement sous l'angle technique. Par exemple, un audit sécurité du SI qui ne serait que technique, passera complétement à côté de la problématique et des risques cyber liés à la maturité des utilisateurs sur ce sujet. Or c'est là une des principales failles des entreprises.

De même, l'efficience de l'organisation d'une DSI doit être mise en regard de la maturité digitale de l'entreprise dans sa globalité et de sa gouvernance en particulier.

Fort de ce constat et grâce à notre modèle qui nous permet de fédérer une multitude d'experts aussi bien techniques que métiers et fonctionnels, Hibyrd, en tant que société de conseil, peut constituer des équipes projet pluridisciplinaires bien plus large qu'une ESN qui elle ne s'appuiera que sur un socle technique.

Ainsi, serons-nous en mesure d'aborder dans le cadre de notre mission de diagnostic du SI ou de la DSI, des aspects tels que l'efficience des processus de gouvernance, le degré de maturité digital des utilisateurs, et ce au même titre que la maîtrise par les équipes de la DSI des référentiels métiers et technique propres à leurs domaines d'expertises.

L'expérience nous a montré que les échanges entre l'équipe de la DSI et ses clients (Directions métiers, DG, clients) posaient généralement un problème de compréhension mutuelle. En effet, il s'agit souvent de deux mondes qui ne parlent pas le même langage.

Quand l'utilisateur attend de la souplesse et de la facilitation d'usage des solutions proposées par la DSI, l'ingénieur SI décode complexité fonctionnelle, risque et vulnérabilité des briques logiciels à implémenter ...

Fort de ce constat, la particularité de la démarche Hilearn® consiste à hybrider au sein de l'équipe de consultants métiers et techniques en charge du diagnostic, des experts de la relation (coachs d'équipe) qui vont permettre la facilitation des échanges entre les différentes parties prenantes et par la même permettre une mutuelle compréhension des attentes réciproques de chacun.

Ainsi, au lieu d'obtenir un diagnostic à charge de la DSI, nous élaborons en coconstruction et au travers de regards croisés, une auto-évaluation de la maturité digitale de l'ensemble de l'entreprise.

L’élaboration et la mise en place d’un Plan Industriel et Commercial - PIC (Manufacturing and Sales Plan) doit inclure l’ensemble des parties prenantes. En effet, de la direction générale, en passant par la direction de la production et la direction commerciale, le PIC a pour objectif d’adapter les ressources (main d'œuvre et niveau de stocks) aux besoins de production pour satisfaire la demande en termes de quantité.

Les consultants en agroalimentaires Hibyrd vous accompagne également dans le déploiement des plans industriel et commercial.

Si Hibyrd n’est pas à proprement parler un cabinet de recrutement en industrie agro-alimentaire, nos consultants dont l’expertise se porte sur votre secteur, sont en capacité de vous assister dans le développement de vos équipes.

Dans leur mission de consulting agroalimentaire, ils vous accompagnent dans la création d’offres d’emploi agroalimentaires ; ingénieur, chef d'équipe, responsable du site ou encore responsable qualité. Nous pouvons également vous épauler dans le recrutement de vos nouveaux talents et vous proposer un véritable conseil opérationnel sur les nouvelles méthodes et processus d’intégration.

Comme beaucoup d’outils numériques actuels, le schéma directeur informatique à une durée de vie assez courte. En effet, la durée de vie du SDSI n’excède pas 4 ans puisque pour être adapté à votre structure et surtout à vos utilisateurs, il doit évoluer régulièrement.

Si le projet d’administration constitue un cadre de référence commun à l’ensemble des agents de la collectivité, élaborer un projet de service (ou un projet d'administration et de services) permet de situer le travail de chaque service et des agents qui le composent. Le projet de service administratif est donc un document justifiant des différentes ressources sur lesquelles s’appuyer tout au long du pilotage du projet.

Le projet de territoire lui donne l’organisation de l'action publique en fonction des ressources des territoires et des enjeux auxquels ils sont confrontés, et définit un véritable projet commun d'intérêt local.

Le projet de direction, aussi appelé projet de direction de collectivité territoriale, répond quant à lui à des aspects managériaux en impliquant l'ensemble des acteurs de la collectivité pour contribuer à la déclinaison opérationnelle des objectifs du projet d'administration.

L’élaboration d’un Projet d’Administration vise à coordonner certains objectifs fixés par les équipes d’élus des communes et intercommunalités. Voici quelques exemples de missions dans le cadre d’un projet d’administration :

• Organiser et suivre la mise en œuvre du projet administratif ;
• Optimiser le projet d'administration de la mairie et le projet d'administration collectivités territoriales pour améliorer le service rendu ;
• Adapter l’organisation des services publics, des collectivités publiques locales et de la gouvernance au profit d’un fonctionnement plus efficace et fluide.

Le projet d’administration est un document relatant toutes les actions à mener pour répondre à ces objectifs. Une feuille de route du plan d’administration à piloter liste des projets retenus, des ressources, les compétences et les modes de fonctionnement nécessaires et définit le plan d’action. Cette feuille de route est mise au service des différents acteurs (élus, DGS, administrateurs, directeurs, etc…).

La mise en place d’une GPEC requiert l’intervention de différents acteurs ; la direction de l’entreprise qui saura mettre en les objectifs GPEC en face de la stratégie de l’entreprise en collaboration direct avec la direction des ressources humaines qui sera pilote du projet accompagnée par un consultant expert de la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences pour coordonner et piloter les grandes actions. Les Représentants du Personnel ou autres organisations syndicales peuvent également être consultés pour porter la voix des salariés.

L’expert GPEC que vous ferez intervenir sur votre projet aura besoin de s’appuyer sur des outils GPEC classiques comme l’organigramme de l’entreprise, les fiches de poste, le référentiel de compétences, les entretiens annuel d’évaluation ou le plan de formation actuel. En fonction de votre secteur d’activité, il se peut qu’il vous demande des éléments supplémentaires.

L’objectif principal de la mise en place de la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences est d’avoir en permanence un coup d’avance sur la situation de l’emploi, des mutations technologiques et des changements organisationnels que cela implique. La GPEC répond à d’autres objectifs moins globaux :

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Accompagner les changements de travail et de production

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Faire face aux situations de sur ou sous effectif

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Qualifier les salariés

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Faire évaluer les conditions de travail

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Résoudre les difficultés de recrutement

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Faire face aux problèmes de pyramide des âges

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Résoudre les difficultés de dialogues sociaux

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Développer les mobilités professionnelles des salariés

La loi de programmation pour la cohésion sociale a rendu obligatoire la mise en place d’une GPEC obligatoire pour toutes les entreprises d’au moins 300 salariés et tous les groupes à dimension communautaire employant au moins 150 salariés en France, peu importe le secteur d’activité. Elle est d’ailleurs complétée par le recours au CPF pour les salariés dans le cadre de la liberté de choisir son avenir professionnel.

De plus, toutes les structures publiques ou privées ont une obligation de négocier sur la gestion des emplois et des parcours professionnels tous les 3 ans, c’est que l’on appelle la négociation triennale. Les partenaires sociaux peuvent, par un accord global aménageant la mise en œuvre de cette négociation GPEC, modifier cette période et aller jusqu’à 4 ans.

Pour bien choisir votre logiciel SIRH, il est d’abord indispensable de se demander pourquoi mettre en place un SIRH et de suivre les 5 étapes-clés de mise en place préconisées en amont.

Définissez également la méthode d’hébergement de logiciel idéale pour votre gestion des ressources humaines (SaaS, SIRH ASP, on-premise) et adaptez votre portail RH au développement RH de votre entreprise ; pour une bonne gestion de vos talents vous pouvez par exemple choisir le socle RH (aussi appelé core RH), etc..

Hibyrd vous recommande de vous appuyer sur quatre facteurs clés de succès adaptables à d’autres projets de digitalisation de vos mobilité internes, ou tout autre projet de dématérialisation :

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Les outils informatiques et techniques

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Les ressources humaines internes et externes à déployer autour du projet

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Les moyens budgétaires nécessaires

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Le temps que vous et vos équipes pourrez allouer au projet

Un PMO (bureau de gestion de projet) travaille sur un portefeuille de projets, avec différents projets en parallèle. Chacun de ces divers projets sont gérés par un Chef de Projet (PM) spécifique.

Le PMO a donc un rôle de référent et de garant d’une forme d’homogénéisation des méthodes et outils pour suivre les différents projets de son portefeuille.

Le métier de PMO (Project Management Officer) désigne la personne qui pilote et suit l’ensemble des projets de son portefeuille. L’objectif majeur d’un bon PMO est de garantir l’amélioration continue de la performance du PMO (Project Management Office) grâce à une bonne conduite de projet étudiée spécifiquement pour chaque type de projets et de livrables attendus.

Pour devenir PMO et ainsi orchestrer l’ensemble des projets, des portefeuilles et des programmes, il est nécessaire d’avoir de fortes notions de conduite de projet (en gestion agile et classique) que ce soit en termes d’accompagnement des équipes ou de la prise en main des différents outils pour le suivi des projets (ex. un logiciel de planification). La bonne gestion de portefeuille projets est indispensable pour être un bon PMO et assurer à l'entreprise le bon déroulement des projets.

Pour devenir PMO, il est primordial de se faire accompagner par des experts métier et des experts du relationnel car la mise en place d’un PMO (Project Management Office) nécessite un réel suivi dans la conduite du changement.

Un Système de Management de la Qualité, SMQ, est l'ensemble des actions mises en place par une entreprise qui souhaite avoir une démarche qualité ou d'amélioration continue dans le but d'augmenter la qualité de sa production et son organisation.

Le management de la qualité est devenu une priorité pour les entreprises et se retrouve à tous les niveaux (communication, marketing, production, vente, ressources humaines, logistique, etc…).

Le système qualité regroupe tous les documents concernant la gestion de qualité :

• La démarche qualité
• Les certifications
• Les normes
• Les réglementations
• Les référentiels qualité
• Le manuel qualité

Dans toutes nos prestations d’accompagnement et de conseil en démarche qualité, les consultants experts en management de la qualité et en système intégré se basent sur différentes méthodes et outils pour mettre en œuvre le mode opératoire. L’équipe Hibyrd procède d’abord à un état des lieux de votre entreprise afin de définir des objectifs qualité et déterminer un plan d’actions à mener avec vos collaborateurs. La mise en œuvre de ce dernier suppose également de mesurer régulièrement l’atteinte des objectifs en s’appuyant sur des indicateurs de qualité pertinents.

Dans le cadre d’une démarche de conseil en certification, Hibyrd propose également des formations de qualité en fonction des besoins de toutes les parties prenantes internes à votre entreprise.

Pour atteindre les objectifs de qualité que vous vous êtes fixés avec le cabinet de conseil en management de qualité, voici les huit principes du management qualité QSE (Qualité - Sécurité - Environnement) à suivre :

1. L’orientation client est le principe le plus important dans la mise en œuvre de votre système de management et de votre démarche qualité car votre relation avec vos clients est primordiale. Adaptez-vous à leurs besoins et leurs exigences pour répondre au mieux à leurs attentes.

2. Le leadership implique lui la direction qui doit être partie prenante dans la définition des objectifs, du pilotage du SMQ et des actions correctives dans le nouveau processus de qualité.

3. L’implication des équipes inclut la totalité des parties prenantes de l’entreprise dans l’organisation et la mise en œuvre du système de management ainsi que dans l’atteinte des objectifs.

4. L’approche par processus permet d’organiser les ressources et les activités via le pilotage chaque processus du système de management qualité, d'analyser leurs performances, de faire des propositions d'amélioration et de les mettre en œuvre.

5. Le management par approche systémique passe par la surveillance et la mesure des entrées/sorties de chaque processus et octroie l’amélioration de l’efficacité et de l’efficience de ces derniers.

6. L’amélioration continue est à la fois un objectif qualité et un indicateur de qualité permanent dans le processus qualité de l’entreprise, de l’audit de système de management qualité à la mise en œuvre complète des axes d’action à mener répertoriées dans le mode opératoire et/ou le manuel qualité.

7. L’approche factuelle pour la prise de décision se base sur l’analyse des données et des informations tangibles, fiables et précises répertoriées dans des tableaux de bords disponibles avec des indicateurs de qualité pertinents.

8. Les relations fournisseurs mutuellement bénéfiques permettront d'augmenter leurs capacités à créer de la valeur autour des intérêts, obligations et performances de chacun.

Afin de répondre au besoin spécifique de chaque client, nous proposons des formations créées sur-mesure pour vous et avec vous. Nos formations sont en adéquation avec les outils pour améliorer la performance industrielle : 5S, Kandan, Lean, adaptation du poste du travail, etc… et se cale sur une demande ou un besoin détecté par l’un des consultants dédiés au projet.

Chez Hibyrd, nous sommes convaincus qu’il n’y a pas UNE méthodologie pour accompagner la performance industrielle. Malgré un socle commun pour toutes les entreprises industrielles (une conduite du changement menée en agilité pour soulever les freins et trouver des solutions innovantes en groupe de travail collaboratif), la méthodologie varie en fonction de l’activité des entreprises industrielles conseillées (construction, énergétique, industrie pharmaceutique, équipements mécaniques et usinage, etc.), des humains, des services et équipements qui les composent et des objectifs à atteindre.

Cependant, si nous devions proposer une méthodologie dans notre accompagnement à la performance industrielle, voilà ce que ce ça donnerait :

• Les consultants experts métier et relationnels informent vos équipes des enjeux établis avec vous ; la révolution industrielle 4.0 nécessite du conseil en performance opérationnelle et du conseil en industrialisation afin de viser l’excellence.
• En collaboration avec la direction et les équipes opérationnelles, Hibyrd établit un diagnostic industriel sur l’organisation, les indicateurs de performance à définir, les compétences actuelles des ressources humaines, la performance des équipements et les maintenances à réaliser.
• Ensemble, nous établissons un plan d’évaluation industriel comprenant un programme de performance et nos conseils en organisation industrielle, afin d’entamer au mieux la démarche d’amélioration continue et l’accompagnement des de vos équipes à la performance industrielle.

Le référentiel Marianne définit un ensemble d’engagements portant sur les modalités d'accueil des usagers dans les services publics. Il vise à apporter aux usagers d'un service public des garanties sur les conditions et la performance de leur accueil.

Les principaux objectifs du référentiel du Label Qualivilles sont d’améliorer la satisfaction des usagers, d’optimiser les services et de valoriser le savoir-faire des agents municipaux.

Selon l'Afnor, Qualivilles est un référentiel de certification de service qui porte sur la qualité de la relation citoyenne (relations quotidiennes des habitants de la commune avec les services municipaux). Il s’adresse aux acteurs des collectivités territoriales.

Son référentiel est composé d’engagements de services qui permettent de structurer la politique de pilotage de la qualité portant sur l’accueil, l’information, l’orientation et les réponses à apporter aux usagers.

Toute personne renseignant ses données personnelles est soumise à une certaine politique de confidentialité, souvent régie par des règles communes (notamment le droit à l’oubli, la durée de conservation des données, le refus du traitement automatisé de données comme le profilage (qui consiste à traiter les données pour prédire les comportements), etc.) qui la protège en lui garantissant une sécurité et une utilisation appropriée des données.

Le non-respect du règlement entraînera bien entendu des sanctions voire des condamnations. Le montant des sanctions pécuniaires peut s’élever jusqu’à 20 millions d’euros ou dans le cas d’une entreprise jusqu’à 4 % du chiffre d’affaires annuel mondial. C’est pourquoi nous vous recommandons fortement un accompagnement à la mise en conformité RGPD pour être parfaitement irréprochable et ne subir aucune sanction.

La CNIL veille à la protection des données personnelles contenus dans les fichiers numériques ou papiers aussi bien publics que privés. Ses missions :

• La CNIL vous aide à maîtriser vos données personnelles et à exercer vos droits.
• En cas de difficultés vous pouvez également adresser une plainte ou une réclamation à la CNIL.
• La CNIL a un rôle de conseiller auprès des pouvoirs publics et des professionnels. Pour vous dire comment rédiger ou comment respecter le RGPD et vous assister dans votre mise en conformité.
• La CNIL peut aussi agir en tant qu’autorité de contrôle auprès des organismes et les mettre en demeure ou les sanctionner s’ils ne respectent pas la réglementation en vigueur.

Suivant votre système de gouvernance, vous pouvez choisir de demander à un DPO externalisé de vous accompagner pour vous mettre en conformité au RGPD ou proposer ces nouvelles responsabilités à un collaborateur de votre entreprise. En tous les cas, piloter un projet tel que la compliance au règlement européen sur la protection des données personnelles nécessite de faire appel à une personne de confiance dont la réputation vous sécurise.

En fonction de votre secteur d’activité, de votre avancée dans les étapes de mise en conformité et du consultant avec qui vous décidez de travailler, les tarifs d’un DPO externalisé pour l’accompagnement à la mise en conformité RGPD pourront varier.

La certification Engagement de Service Certi'crèche et les exigences de son référentiel touche à des domaines bien plus large que l’univers de la petite enfance ; les enjeux du développement durable, l'évolution réglementaire du secteur, la lutte aussi contre l’exclusion des enfants en situation de handicap, la protection maternelle et infantile, etc… Choisir Hibyrd dans la démarche de certification vous assure de réaliser une auto-évaluation et un audit interne complets avec une équipe de consultants métiers experts de ces domaines, créées spécialement pour vos crèches. Vous mettez ainsi toutes les chances de votre côté pour construire un dossier solide et une mise en place du nouveau règlement de fonctionnement accompagnée.

Comme les nombreuses crèches avant vous, pour vous faire labelliser Certi’Crèche et bénéficier de la renommée de la certification, vous devez déposer un dossier de certification auprès de l’AFNOR et préparer un audit interne ou une auto-évaluation du règlement de fonctionnement portant sur l’ensemble du référentiel. Puis un auditeur vous audit, interviewe vos équipes, analyse vos pratiques et vos données au regard du référentiel. Enfin il vous restituera l’audit et présentera ses conclusions.

L’AFNOR vous délivre votre certification qui est valable 4 ans. Vos crèches seront auditées une fois par an pour un suivi et tous les 4 ans pour le renouvellement.

Hibyrd réalise en amont des audits de certification des audits à blanc afin de pouvoir vous préparer et peut également former vos équipes à être auditeur interne.

Hibyrd fait intervenir des consultants à la fois experts de vos métiers pour mieux comprendre vos enjeux et vos problématiques, mais également experts de la relation pour jouer le rôle de médiateur, d'animateur et ainsi créer du lien entre toutes les parties prenantes et en tirer la solution adaptée à l'ensemble du collectif. En outre le fait que nous intervenions tant dans les organisations publiques que privées nous permet d’enrichir nos clients de leurs bonnes pratiques respectives.

Depuis 20 ans, nos experts fonctionnent grâce à ce qu'on appelle la méthode agile ; nous nous adaptons ainsi au changement au moment où il se présente pour être le plus pragmatique possible.

Si la transformation de ces organisations ne porte pas sur les mêmes objectifs, pour les collectivités ou les entreprises, la méthodologie de travail d'un diagnostic RH est foncièrement la même et il s’agira de toujours rechercher l’adhésion des équipes. Cependant, en fonction du cadre juridique et du droit du travail applicables, les préconisations de la feuille de route pourront varier.

Hibyrd s'applique à intégrer la totalité des collaborateurs d'une entreprise et les parties prenantes d'une collectivité dans ses méthodologies de travail. Nos consultants experts sont toujours très transparents dans leurs façons de procéder avec chaque individualité pour laisser à chacun l'espace de s'exprimer pour trouver ensemble la meilleure solution.

Chez Hibyrd, nous privilégions avant tout des démarches collaboratives, basées sur la coconstruction des solutions avec les agents concernés par le périmètre du guichet et ce afin de tenir compte, dès la phase d’étude du projet, de leurs attentes et aspirations.

Aussi, notre démarche habituelle se décompose-t-elle souvent en trois phases : Une première phase de cadrage du projet de diagnostic de maturité, une phase d’établissement de la feuille de route et de recensement de l’ensemble des sous projets à mener et enfin d’une phase d’accompagnement à la réalisation du projet liée aux aspects de transformation organisationnelle et d’accompagnement du changement.

Si nous faisons abstraction des contraintes de temps liées au projet bâtimentaire proprement dit (contraintes liées aux architectes des bâtiments de France par ex.), il faut compter entre 12 à 18 mois pour mener un tel projet si on veut vraiment engager l’ensemble des agents concernés et faire en sorte de profiter du projet de guichet unique pour repenser l’organisation des services en charge de l’accueil et de la délivrance des services aux usagers dans une optique d’efficience et de qualité de service.

Certainement notre capacité à engager dans le projet des experts de la relation usager capables de repenser avec nos clients le design des services offerts, mais aussi des consultants experts des démarches qualité de la fonction publique, telles que Qualivilles, Services Publics + ou bien Accueil Service Public Local, ainsi que des ergonomes ou architectes d’intérieur afin d’intégrer au projet des aspects liés à la qualité de vie au travail (QVT) des agents.

Tout projet peut-être un lieu de découverte et d’expérimentation des pratiques de la coopération. Les personnes impliquées pourront, dès la première séance de travail, ancrer leurs apprentissages de nouveaux comportements dans leurs activités en dehors du projet. L’ensemble de l’organisation commence ainsi à se mettre en mouvement vers la culture de la coopération.

Car bien trop souvent, certains ne voient dans le projet de guichet unique que le volet lié à la refonte bâtimentaire. Or, si on veut qu’un guichet unique soit efficient dans le temps, il faut avant tout se questionner sur la place que doit avoir l’usager, mais aussi les agents au sein de cet espace.

En couplant au projet de guichet unique, une démarche qualité de type Qualivilles ou bien Service Publics + (ex. Marianne), nous permettons à nos clients d’intégrer au projet de guichet tout un ensemble de composants liés à l’efficience de l’organisation et des process métiers liés de relation à l’usager.

Tout projet peut-être un lieu de découverte et d’expérimentation des pratiques de la coopération. Les personnes impliquées pourront, dès la première séance de travail, ancrer leurs apprentissages de nouveaux comportements dans leurs activités en dehors du projet. L’ensemble de l’organisation commence ainsi à se mettre en mouvement vers la culture de la coopération.

Une démarche Hilearn pour un projet stratégique est un signal fort donné à l’ensemble de l’organisation. A l’issu du projet, la mise en mouvement pourra continuer à être accompagnée afin d’en assurer plus encore l’ancrage dans les habitudes de fonctionnement opérationnelles.

La question du Comment impliquer les équipes terrain est un travail fait par l’équipe de direction lors d’une des premières réunions d’accompagnement. Ce sujet doit être porté et débattu dès le début par le client de manière à mettre l’équipe de direction en mouvement et en responsabilité auprès de ses équipes. Le périmètre d’implication est alors défini ensemble et partagé par les membres du Codir. Le plan de communication qui en découle peut-être alors clair pour que chacun comprenne les arbitrages pris.

Si notre mission ne consiste qu’à élaborer le plan stratégique : oui, mais de l’ordre de 10 à 15 %. Mais notre mission n’est-elle pas de faire en sorte que ce plan stratégique puisse réellement être mis en œuvre ?

Aussi, vaut-il mieux payer un conseil classique dont vous n’utiliserez que 50 % des préconisations et qui en plus, auront été mises en place dans la douleur avec beaucoup de freins au changement ? Quand on sait que ceux sont les freins aux changements qui coûtent le plus cher dans le cadre des projets de déploiement ou de transformation, que représente 15 % de plus en phase d’élaboration …

Le seul risque à impliquer les personnes de terrain est que celles-ci vous disent ce qu’elles vivent et voient dans leurs activités quotidiennes, ce qui les motivent dans leur métier et leurs idées pour améliorer leur travail voire même le fonctionnement ou le développement de l’entreprise. Alors oui elles vous diront aussi ce qui leur fait peur ou ce qu’elles ne veulent pas. Et peut-être même ce qu’elles pensent de vous, équipe de direction. Et alors ? N’est-ce pas bien utile de savoir ce que pense vos équipes de vous pour élaborer, mais surtout déployer un projet stratégique ?

Répondre à cette question dépend bien entendu de différents paramètres, tels que le degré de maturité de vos équipes aux démarches d’amélioration continue, le niveau d’engagement de la direction et des managers intermédiaires, les écarts constatés entre la situation présente et les objectifs à atteindre …

D’une façon plus générale, notre expérience a montré que nous étions en mesure d’emmener nos clients jusqu’à la certification entre 12 à 18 mois.

Lorsqu’il s’agit d’un parc composé de plusieurs dizaines de crèches (comme pour les 62 crèches de la ville de Marseille par exemple), nous proposons alors de travailler par vagues successives composées d’une vingtaine de crèches chacune.

Parmi les principaux avantages d’une démarche de certification Certi’Crèche, nous pouvons mettre en avant de :

• Mobiliser vos équipes autour d’un projet motivant
• Harmoniser les bonnes pratiques des différents services concernés
• Valoriser le savoir-faire et le professionnalisme des équipes
• Garantir une qualité de service constante aux familles et aux enfants
• Disposer d’un outil pratique d’organisation et d’amélioration continue de la qualité du service rendu
• Proposer une démarche innovante aux familles
• Vous démarquer des autres établissements de petite enfance

Au travers de nos retours expériences, nous pouvons répondre que cette démarche de crèche labellisée permettra à votre collectivité ou vos établissements :

• D’afficher vos engagements qualité auprès des familles et ce en toute transparence
• D’harmoniser et fiabiliser les pratiques dans le réseau des établissements d’accueil pour jeunes enfants (EAJE)
• De valoriser les compétences et le professionnalisme de la communauté de travail des agents (notamment grâce à la certification Engagement de service Certi'Crèche)

Il s’agit là donc d’un projet qui répond à la fois aux attentes du politique et des projets communaux, au travers d’un service rendu de meilleure qualité, mais aussi aux attentes et contraintes de l’administration qui se doit d’être de plus en plus efficiente dans ses modes de fonctionnement.

Le référentiel Certi'Crèche s’adresse à tout organisme réalisant des prestations de service d’accueil du jeune enfant.

Il pourra donc intéresser des établissements d’accueil pour jeunes enfants (EAJE) en gestion privée ou publique ; les micro-crèches, crèches municipales, crèches collectives (ou autres structures d’accueil collectif) ou même crèches associatives, ainsi que les crèches privées et les crèches d’entreprises. Le référentiel Certi’Crèche s’adresse également aux relais d’assistants maternels (RAM), au service d’assistants maternels et familiaux (SAMF) ainsi qu’à la maison d’assistants maternels (MAM).

La mise en place d'un PMO s'appuie sur les principes de gestion de projet. Les fondamentaux restent identiques même si des variantes peuvent résider dans la nature du périmètre d'actions. Le champs d'interventions peut porter aussi bien sur la mise en œuvre du plan stratégique d'une structure que de la mise sous contrôle de projets à l'échelle d'une Direction en passant par la maitrise de l'avancement d'un programme.

Le piège principal est la non-mobilisation des acteurs impliqués. Pour éviter cela, il est essentiel de mener une conduite du changement auprès des personnes impliquées dans les processus de mise sous contrôle des chantiers. Par exemple, les chefs de projet ne doivent pas craindre de fournir en toute transparence les informations sur la situation réelle d'avancement. De même, il est important que les managers ne considèrent pas les informations fournies comme des moyens uniquement de contrôle. Pour tous, l'objectif est de partager le bon niveau d'informations afin de de prendre les bonnes décisions.

Il s'agit clairement d'un facteur clé de réussite pour ce type d'opération. L'outil doit être le réceptacle des informations issues du process de mise sous contrôle des projets. Pour cela, il existe différents niveaux de solutions allant de simples tableurs bureautiques à des progiciels élaborés. Au-delà de la complexité de l'outil, le plus important reste la fiabilité de la donnée car celle-ci conditionne des décisions parfois lourdes de conséquences.

Pas uniquement. Les DSI fonctionnent beaucoup en mode projets et ont, de ce fait recours fréquemment à des profils PMO. Cependant, nous sommes intervenus sur ce même type de problématique d'autres fonctions métiers que la DSI comme par exemple au niveau d'un centre de recherche dans le secteur de l'énergie, la direction des bâtiments pour une collectivité territoriale, ...

Le RGPD nomme traitement, toute opération ou tout ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction. Le traitement s'applique aux données numériques mais aussi aux données papier.

Le RGPD précise qu'un traitement est licite si, au moins une des conditions suivantes est remplie :

• La personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques.
• Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci.
• Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis.
• Le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique.
• Le traitement est nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont est investi le responsable du traitement.
• Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel.

L'article 4 §1 du RGPD indique qu'on désigne par données à caractère personnel, toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable .

Ainsi, est réputée être une personne physique identifiable une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

Par exemple : est considérée comme DCP toute donnée relative à une personne physique (identité, adresse postale, coordonnées téléphoniques, données ressources humaines, données de nature sociale…) quel que soit son statut (client, fournisseur, prestataire, salarié, prospect…).

Le G29 a par ailleurs ajouté la notion de données à caractère hautement personnel. Ces données à caractère personnel sont considérées comme sensible (au sens commun du terme) dans la mesure où elles sont liées à des activités domestiques et privées (communications électroniques dont la confidentialité doit être protégée, par exemple), dans la mesure où elles ont un impact dans l’exercice d’un droit fondamental (données de localisation dont la collecte met en cause la liberté de circulation, par exemple) ou dans la mesure où leur violation aurait clairement des incidences graves dans la vie quotidienne de la personne concernée (données financières susceptibles d’être utilisées pour des paiements frauduleux, par exemple).

Le RGPD, paru en 2018, cherche à renforcer les droits des personnes, à responsabiliser les acteurs traitant des données (directement ou indirectement comme les sous-traitants par exemple), à crédibiliser la régulation grâce à une coopération renforcée entre les autorités européennes de protection des données.

Le RGPD étend l'ancienne loi informatique et libertés en apportant :

• Un cadre unifié pour l'ensemble de l'Union Européenne
• Un renforcement du droit des personnes
• Une conformité basée sur la transparence et la responsabilisation
• Des responsabilités partagées et précisées
• Une mise à jour du cadre des transferts hors de l’Union Européenne
• Des sanctions encadrées, graduées et renforcées

Non, le RGPD doit être au cœur des préoccupations d'une entreprise, qu'elle soit privée ou publique. Il s'applique aux données numériques (traitées par un site web, un système d'information, etc.), mais aussi aux données stockées sur des supports papier, dans les bureaux.

En 2019, la CNIL a enregistré plus de 14 000 plaintes pour des suspicions de non respect du RGPD. Les sanctions financières et administratives liées au non-respect du RGPD sont réelles et de plus en plus appliquées. Elles peuvent atteindre 4% du chiffre d’affaires consolidé pour une entreprise.

Effectivement le coût de transformation numérique n'est pas neutre. Il faut tout d'abord le considérer comme un investissement pour se placer dans la course qui est déjà lancée depuis quelques années. Cependant, il existe des programmes d'aides notamment régionales qui permettent de prendre en charge d'une partie du budget. C'est le rôle d'Hibyrd également de vous accompagner dans ces recherches de financement.

La transformation numérique touche toutes les organisations de la TPE qui va pouvoir vendre à l'autre bout du monde à la multinationale qui va innover dans les produits de demain en passant par le service public qui est contraint d'optimiser son fonctionnement tout en étant plus proche de ses administrés.

Nous vous préconisons de commencer par un diagnostic. Il est fort à parier que vous avez déjà des outils qui contribuent à votre efficience globale. Il s'agit alors de partir de votre stratégie pour la mettre œuvre au regard de cet état des lieux. Vont apparaitre alors un certain nombre de chantiers qui sera nécessaire de prioriser.

Même si la technologie informatique a apporté depuis des décennies son lot d'avancées, il est important de prendre conscience que désormais, l'intégration des nouvelles technologies (big data, IA, cloud, mobilité…) est devenue une nécessité et non plus une option.

Hibyrd gère des projets de grandes envergures tant au niveau de la transformation numérique que des projets plus opérationnels par la mise à disposition d'équipes pluridisciplinaires expertes en assistance à maîtrise d’ouvrage (AMOA), conseil en management, conseil en organisation, conseil en accompagnement au changement. Chaque équipe est pilotée par un directeur de mission et par un directeur des opérations. Dans le secteur du transport, nos missions de conseil sont des projets long terme qui mobilisent plusieurs chefs de projets ayant tous une expertise du management de projets.

Hibyrd gère des projets de grandes envergures tant au niveau de la transformation numérique notamment pour des projets de refonte des processus de gestion et de commercialisation des produits assurantiels que des projets plus opérationnels par la mise à disposition d'équipes pluridisciplinaires expertes en assistance à maîtrise d’ouvrage (AMOA), conseil en management, conseil en organisation, conseil en accompagnement au changement. Chaque équipe est pilotée par un directeur de mission et par un directeur des opérations.

Les progrès ont été importants et ceci dans différents domaines (technique, sécurité, ergonomie, fonctionnalités, mode SAS). Nous retenons plus particulièrement 2 avancées intéressantes.

Les portails salariés : l'accès à l'information directement est un réel avantage pour l'utilisateur (formation, congés...) mais également pour la Direction des ressources humaines qui diminuent sensiblement les sollicitations de leurs équipes.

Le traitement de la donnée : il n'est pas question uniquement d'analyser les situations passées mais bien de faire des analyses prédictives. Cette possibilité offerte permet aux DRH d'apporter plus de conseils et d'être ainsi encore plus actrices des transformations de leur structure.

Le changement de SIRH doit être l'occasion d'apporter son lot d'améliorations :
-Techniquement à travers plus de sécurité, plus de robustesse, plus de performance

• Fonctionnellement en intégrant des nouvelles fonctionnalités notamment dans l'analyse de la donnée
• Praticité d'utilisation en proposant une meilleure interface ou une ouverture vers la mobilité par exemple
• Mais aussi potentiellement métier à travers la mise à plat de process qui ont pu évoluer d'une manière empirique au fil des directives légales ou de la vie de l'entreprise

Il serait donc dommage, en plus de la difficulté de trouver un outil 100% sur mesure, de ne pas en profiter pour viser l'efficience opérationnelle des services concernés.

Il n'y a pas de vérité dans l'absolu. Une étude initiale et approfondie devra faire ressortir le réel besoin notamment par rapport aux usages. Ces spécificités peuvent être couvertes par un outil intégré moyennant des développements spécifiques à la marge ou par la connexion de modules performants dans chacun de leur domaine. Hibyrd possède, de par sa valeur d'indépendance, la capacité de proposer la réponse la plus adaptée au client.

Au-delà des engagements très forts autour de la confidentialité et du RGPD en autres, Hibyrd est capable de mobiliser des profils qui ont la connaissance des spécificités métiers de votre secteur d'activité. Mettre à disposition de telles ressources non seulement permet d'échanger entre pairs mais aussi de gagner en réactivité et qualité dans l'atteinte des objectifs.

Pour s'engager dans une démarche qualité, il est important d'embarquer un certain nombre de facteurs clés de réussite. Nous vous en livrons quelques uns essentiels :

• L'appui d'un sponsor au sien de la direction générale qui notamment affirmera la volonté et le sens de l'histoire au départ mais qui, tout au long du projet, permettra d'arbitrer et débloquer les éventuels freins
• La nomination d'un Chef de projet unique (cela peut paraitre évident mais certains projets n'en ont pas ou plusieurs)
• Un budget rendant possible un accompagnement ou la réalisation des chantiers suite à la feuille de route
• Un macro planning qui sera affiné au fil du projet

Il y en a bien d'autres suivant les contextes mais il est essentiel, dans votre cas, de bien impliquer les acteurs dès le démarrage de la démarche.

Il est tout à fait envisageable de mener une démarche qualité sans pour autant choisir d'aller jusqu'à la certification. Le plus important est de bien définir effectivement un périmètre avec de réels enjeux (recherche d'efficience, image de marque de votre structure, levier commercial). Il sera alors essentiel de mettre en place les leviers du management de la qualité afin de viser les bénéfices dans un premier temps. Il sera alors possible de choisir la certification par la suite, tous les ingrédients ayant été structurés en amont à travers notamment votre système de management de la qualité (SMQ).

Notre société de conseil propose des interventions sur mesure. Dans votre cas, nous étudierons un accompagnement permettant la montée en compétences accélérée de votre nouveau Responsable qualité. Les axes de collaboration pourraient ainsi être l'outillage et la mise en place de méthodologie du management de la qualité, la coanimation de certains ateliers, l'expertise sur des points précis sans oublier notre démarche Hilearn® permettant la pérennisation des bénéfices.

Non, le diagnostic peut être l'occasion de vous proposer un benchmark des normes et référentiels afin de vous aider à arbitrer sur le type d'engagements le plus en lien avec votre stratégie.

Suivant votre problématique, ils peuvent être parmi ces plus-values que nos clients ont pu obtenir :

• Meilleure communication entre métiers et DSI
• Expertise métiers
• Expertise technique
• Pilotage de projet ou de programme
• Organisation structurante
• Transfert de compétences
• Accompagnement au changement

Chez Hibyrd, notre accompagnement commence au moment où vous nous soumettez votre projet. Nous définissons très précisément avec vous le périmètre de votre besoin. En relation étroite avec notre Ressources manager, nous vous proposons un ou plusieurs profils répondant à votre problématique. Une fois que nous avons sélectionné ensemble le profil ou l'équipe idoine, nous posons le cadre de notre intervention à travers une réunion de cadrage. Cette réunion permet de déterminer dans le détail vos attendus et nos engagements mutuels. Si cela vous paraît pertinent, notre consultant (ou équipe) réalisera un rapport d'étonnement. En effet, sa posture externe lui permet d'avoir un regard neuf et indépendant sur votre organisation, ce qui peut être à valeur ajoutée.

Pendant toute la durée de la mission, Hibyrd sera présent pour s'assurer de son bon déroulement.

Aujourd'hui il y a quantité de nouvelles approches (Pilotage agile : Product Owner, Proxy Product Owner, agilité à l'échelle, SAFe… Animation de groupe : intelligence collective, coaching d'équipe,...).

Ces méthodes ne sont que des outils au service de la démarche AMOA. Celle-ci, fondée sur l'intermédiation entre des parties prenantes hétérogènes (métiers, informaticiens) garde plus que jamais sa justification pour donner plus de sens aux projets, mieux mobiliser les utilisateurs, converger au meilleur prix vers un résultat qualitatif.

L'AMOA se définit avant tout comme un accompagnement du client qui permet de l'assister avec hauteur de vue et indépendance pour atteindre son objectif. Pour ce faire, chez Hibyrd, nous utilisons les méthodes et les expertises les plus adaptées, qu'elles soient classiques ou plus novatrices.

Hibyrd a une expérience avérée de près de 20 ans sur ce modèle, qui consiste à fédérer une communauté de consultants pluridisciplinaires et de constituer selon les besoins de nos clients la dream team qui saura leur apporter une réponse adaptée. Ainsi, selon le degré de maturité des équipes projets du client, nous serons à même de proposer des consultants ayant une expertise métier, des spécialistes de l'urbanisation des SI, de solutions applicatives, ... De même, notre démarche Hilearn® est un facilitateur de la communication entre fonctionnels et équipes projets et permet également d'assurer la conduite du changement.

Elles peuvent être nombreuses et dépendre de votre situation. Elles seront aussi fonction des objectifs attendus par votre service informatique, mais également par votre direction.

En voici quelques-unes qui peuvent être structurantes :

• Est-ce que mes projets informatiques sont alignés avec la gouvernance de mon organisation ?
• Est-ce que j'ai les ressources nécessaires pour réaliser mes projets informatiques ?
• Comment maîtriser l'informatisation de mes services ?
• Comment coordonner mes directions métiers ?
• Comment profiter de l'évolution technologique ?
• Comment planifier l'optimisation de mes données dans l'entreprise ?
• Quelles sont mes données stratégiques, et comment les gérer pour le développement de mon entreprise ?
• Comment mettre les données au cœur de ma transformation numérique ?

Notre modèle hybride est agile. Nous vous proposons le meilleur des deux mondes : celui d'un cabinet de conseil avec plus de 18 ans d'expériences dans la réalisation des SDSI, et celle d'une plateforme d'expertises regroupant des consultants spécialisés par domaine (public, privé, SI, numérique, digital, métier, technique, stratégie, gourvernance, ...).

Il est toujours possible de réaliser cette démarche en interne, mais au risque d'induire des freins potentiels à l'obtention d'un schéma directeur informatique ou numérique objectif et productif. Il n'est pas aisé d'être à la fois juge et partie.

Dans certains cas, une méthode alternative est néanmoins envisageable : faire piloter la réalisation de votre SDSI réalisé par vos équipes. Grâce à notre modèle hybride et agile, nous saurons vous proposer les experts capables de vous accompagner dans ce sens.

Il est difficile de répondre à priori à cette question sans connaître le contexte, les enjeux et les spécificités de votre organisation. Sachez néanmoins que grâce à notre modèle hybride et agile nous saurons analyser vos contraintes et vous proposer des solutions dimensionnées en conséquence.

Hibyrd intervient sur les 5 enjeux liés au développement des organisations privées comme publiques (pour rappel : Se projeter pour définir sa stratégie, S’organiser pour la mettre en œuvre, Se développer en créant un véritable collectif, Se digitaliser pour démultiplier la valeur et S’adapter durablement pour rester performant). Le premier qui consiste donc à accompagner nos clients dans leur projet prospectif, fait donc partie intégrante de notre offre de conseil.

De même, lors de la mise en œuvre d’un projet d’administration, de direction ou bien de service, Hibyrd est en mesure d’intervenir sur tous les champs de compétences nécessaires à la conduite du changement, comme ceux plus techniques liés à certaines expertises métiers tels que l’e-administration, les services à la population, l’urbanisme, la petite enfance).

De plus, si besoin, nous sommes également en mesure d’accompagner l’équipe d’élus à l’élaboration de son projet de mandature.

Au-delà de la production proprement dit des livrables officiels liés à la définition et la mise en œuvre d’un projet d’administration, nous nous attachons, lors de la phase d’élaboration du projet, au travers de notre démarche de coconstruction, à mettre en place les instances de gouvernance et de pilotage qui permettront de s’assurer de la pérennité de nos actions dans le temps.

En effet, chez Hibyrd, nous croyons en l’intelligence collective et aux démarches des organisations apprenantes et nous faisons tout notre possible afin de faire grandir nos clients pour les rendre plus autonomes. Ainsi lors de notre départ, l’organisation s’est autonomisée et a mis en place le système de gouvernance qui lui permettra de faire perdurer son projet mais aussi d’intégrer le changement dans son mode de fonctionnement au quotidien (le changement n’étant pas conjoncturel).

La communication est toujours un élément central de tout projet d’administration, que cela soit en interne au sein même de l’administration ou bien à destination des élus. En effet, pour réussir un tel projet, il est fondamental que chacune des parties prenantes se retrouve dans le projet et puisse en comprendre le sens.

En interne, la mise en œuvre d’une communication régulière et pilotée est indispensable pour réussir le changement en insistant sur le pourquoi nous changeons ? (ce que nous souhaitons améliorer, ce que nous voulons en tirer comme bénéfices), en valorisant tout au long du projet, les investissements collectifs et les succès mais aussi en rappelant sans cesse les objectifs et le cap.

C’est pourquoi, nous hybridons chaque fois que cela est possible, au sein même de nos équipes, des consultants en communication afin de coconstruire avec nos clients les outils et les éléments de langage qui permettront de porter la voix du projet.

Différentes études ont montré qu’en général, moins de 35 % des projets menés au sein du secteur public aboutissaient sans difficultés (source PwC et Standish) et ce à cause des facteurs d’influence qui interagissent sur ces projets, tels que :

• Influence du politique et de sa recherche d’un consensus acceptable par tous
• Influence de l’administration de par ses règles de fonctionnement et processus spécifiques
• Influence de l’intérêt public qui souvent revêt des attentes différentes à l’égard des objectifs à atteindre
• Influence des différentes parties prenantes qui gravitent autour

Pour faire face à ces difficultés, il est donc primordial de faire en sorte que dès le départ, l’ensemble de ceux qui vont devoir le réaliser soient parfaitement alignés sur le diagnostic, les objectifs à atteindre et les moyens à mobiliser pour y arriver.

C’est pourquoi, lors de nos missions d’accompagnement à l’élaboration de projets d’administration, nous proposons d’associer certaines parties prenantes, aussi bien du côté des politiques, de l’administration que des usagers.

Tout simplement parce qu'un projet de démarche qualité est avant tout un projet de transformation culturelle et managérial, surtout si on veut qu'il s'inscrive dans la durée. Or Hibyrd accompagne, depuis 2002, les principaux organisations publiques qui ont souhaité engager une telle dynamique. Au fil du temps, nous avons développé une démarche spécifique d'implication et de mobilisation des agents et des managers intermédiaires (démarche Hilearn®).

Au travers d'approches terrain très participatives et avec une vision transversale des processus métiers allant du front office au back office, nous mobilisons l'ensemble de vos agents en revalorisant des métiers souvent dénigrés. Ainsi, c'est tout un collectif qui porte et irrigue la culture qualité au sein de la collectivité et assure sa pérennité dans le temps.

Le référentiel décrit les engagements qu'une collectivité territoriale doit prendre pour atteindre une qualité d'accueil et de services délivrés optimale et pérenne. Il est tout à fait possible de mettre en œuvre les dispositifs permettant de parvenir à cet objectif sans pour autant le labelliser. Par contre, la certification offre une preuve objective et externe mais aussi une reconnaissance du travail fourni par les agents.

La difficulté ne réside pas dans la compréhension de la norme qui utilise un vocabulaire clair et parlant pour les personnes ciblées. Par contre, se posent deux problématiques :

• Que mettre en œuvre pour que ces engagements soient tenus quelque soit la période, le type de public ou le personnel qui est impliqué ?
• Que faire pour que ces dispositifs perdurent dans le temps voir s'améliorent ?

Ces deux questionnements soulèvent l'intérêt de faire appel à Hibyrd de manière à créer une dynamique mobilisatrice des équipes, de mettre en place les processus et les outils afin d'obtenir la certification et les bénéfices associés rapidement, tout en ancrant la démarche dans le quotidien du fonctionnement des services.

Non , absolument pas. Il a été élaboré en collaboration avec certaines collectivités (Mairies du Havre et du Pecq). Les engagements sont clairement exprimés et renvoient à des préoccuppations quotidiennes des collectivités territoriales.

Un premier niveau de réponse réside dans les gains importants retirés de ces missions : augmentation de la productivité, intégration de compétences clés, solutionnement de problématiques critiques, travail sur la motivation des salariés et les conditions de travail, ... De plus, il est important de noter que la grande majorité des interventions se font dans le cadre d'opérations collectives pour lesquelles le financement d'au moins la moitié du coût est pris en charge par l'Etat ou les OPCO.

La déclinaison opérationnelle de votre stratégie possède toujours une dimension humaine. Il s'agit de bien comprendre la situation de ce capital au départ afin d'y imprimer une trajectoire permettant de soutenir les différents chantiers pour atteindre votre cible à termes. Il est question, par exemple, d'identifier les métiers de demain sous-tendus par votre évolution et définir quelle est la part de formation et de recrutement pour la servir.

Même si l'obligation est réservée aux entreprises d'une certaine taille (300 salariés), il faut considérer la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) comme une boite à outils dans laquelle il est possible de trouver des solutions opérationnelles pour développer votre activité et vos marges associées et également comme un véritable levier managérial.

Il n'y a pas de taille minimum préconisée. La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) étant au service de la mise en œuvre des stratégies des organisations, tant qu'il existe une stratégie un plan RH peut être élaboré. Nous intervenons pour tous types de structures publique comme privées de toutes tailles. Nos accompagnements sont à destination de PME (voir TPE) qui doivent faire face au défi du capital humain sans fonction de DRH attitré mais aussi à destination d'ETI ou de grands comptes et administrations publiques.

Contrairement à un manager d’encadrement, voir même un directeur de production, un manager de transition spécialiste en réorganisation industrielle n’intervient au sein de l’entreprise que pour un temps donné avec une mission donnée. Sans passé, ni passif auprès des équipes, il aura à cœur de mener sa mission au mieux des intérêts de son client.

Chez Hibyrd, nous pensons qu’il est également nécessaire d’intégrer une dimension d’acceptabilité et de durabilité vis-à-vis de l’organisation industrielle qui sera mise en place. Or pour ce faire, il faut que les équipes comprennent le sens des efforts et transformations qui leurs seront demandés. C’est pourquoi nous proposons souvent à nos clients, non pas un manager de transition, mais une véritable équipe de transition composée d’un binôme manager/coach d’équipe.

Pour nous, un projet de réorganisation ou de recherche de performance industrielle, doit être vue comme un projet de transformation globale et complexe qui impactera les hommes et les femmes de l’entreprise. Aussi, pour garantir son acceptabilité et ainsi limiter les freins aux changements inévitables, nous nous attacherons à vous proposer de coconstruire avec vos équipes terrain tout ou partie du projet. En effet, nous croyons en l’intelligence collective et sommes intimement convaincus que c’est avec l’ensemble des parties prenantes que nous pourrons trouver la meilleure organisation opérationnelle et surtout que nous pourrons la déployer ensemble.

2 choses nous différencient :

• Notre approche de la problématique qui consiste à partir du postulat que notre client possède en lui toutes les ressources et expertises pour trouver les meilleures pratiques et process d’amélioration, mais que souvent l’organisation en place bride ou empêche de s’exprimer. C’est pour cela que nous associons à nos consultants métiers des coachs experts de la relation
• Mais aussi, notre modèle hybride entre un cabinet de conseil et une plateforme de consultants, qui nous permet de constituer à chaque fois la dream team d’intervention et ainsi de répondre parfaitement aux attentes de nos clients

Parce que nous pensons que dans tout projet de recherche de performance industrielle se cache des gisements de productivité au sein même de vos équipes d’opérateurs et nous considérons que notre principal rôle en tant que conseil, consiste à créer les conditions pour les faire émerger.

C’est pourquoi, en règle générale, nous hybridons notre équipe projet en intégrant des coachs experts de la relation aux côtés des consultants experts métiers.

La force de notre modèle d’organisation qui nous permet de mobiliser l’équipe d’experts métiers parfaitement adaptés au secteur du client et notre démarche Hilearn® consistant à hybrider notre équipe avec des coachs experts de la relation, nous a permis d’accompagner tout type de clients aussi bien privés que publics, voir même des organisations complexes tels que des syndicats sociaux-professionnels ou syndicats d’économie mixte.

Qu’est-ce que l’on entend par coût dans le cadre d’un projet stratégique ? Est-ce le coût du dossier contenant le plan stratégique élaboré en chambre et qui ne sera jamais mis en œuvre ? Ou est-ce le coût de la non transformation de l’organisation et de ses conséquences sur le business ?

Notre démarche génère un léger coût supplémentaire lors de la phase d’élaboration, car nous allons impliquer plus de parties prenantes de l’organisation du client. Mais ce surcoût génère un véritable ROI quand on pense que plus de 70 % des projets de transformation avortent à cause des résistances aux changements induits lors des phases de déploiement.

Certainement le fait que nous pensons qu’un projet d’élaboration stratégique doit intégrer, dès sa phase de conception, les bases du projet de transformation à venir. Aussi, pour y arriver, nous cherchons à mobiliser dès le départ l’ensemble des équipes, de manière à engager la dynamique de transformation.

Pour ce faire, nous mettons en œuvre notre démarche Hilearn® qui consiste à hybrider notre équipe projet de consultants avec des coachs experts de la relation, de manière à créer un véritable collectif qui pourra alors porter le projet de transformation nécessaire à la mise en œuvre du plan stratégique.

Adepte du sur mesure et de la coconstruction avec nos clients des solutions et des préconisations élaborées lors de nos interventions, nous ne chercherons jamais à dupliquer tel ou tel market benchmark anonymisé réalisé par on ne sait quelle task force worldwide…

Pour nous, chaque client est unique et nous pensons qu’un projet d’élaboration stratégique réussi est une stratégie qui est à votre image, unique, car empreinte de la culture de votre propre écosystème.

Hibyrd (anciennement Delta S.I) intervient depuis 2002 plus spécifiquement dans l’accompagnement et la transformation des établissements publics dans le cadre de leur démarche qualité. Aussi, nous avons participé aux côtés de l’Afnor, à la mise en œuvre et au déploiement des référentiels tels que Qualivilles®, Certi’Crèche®, QualiParis®, etc… au sein de plus de 250 collectivités de toutes tailles. Notre démarche participative, qui engage et mobilise les agents de terrain, ainsi que le management intermédiaire tout au long du projet permet une appropriation et une mise en mouvement durable de vos équipes. Ainsi l’esprit de services publics qui est le vôtre se transforme en une véritable culture de la qualité du service public rendu.

Chez Hibyrd, nous n’oublions jamais que toute démarche d’amélioration continue, quelle qu’elle soit, passe avant tout par un changement d’état d’esprit au sein de l’ensemble de vos équipes, de l'opérateur au responsable d’ilot ou d'atelier. Aussi, pour réussir à ancrer durablement cette transformation, nous intervenons régulièrement au travers d’une équipe mixte qui sera composée de consultants experts du référentiel choisi, complétée par des coachs qui vont être chargés de faire grandir vos équipes dans l’appropriation des enjeux de la démarche et ce de manière à l’ancrer durablement.

Comme tout projet de mutualisation de services au sein d’un EPCI, se pose des questions liées au projet de transformation qui en découle. Comment faire pour que ce projet soit porteur de sens pour les agents concernés ? Comment revoir l’organisation des services ainsi mutualisés ? Quel impact en termes de temps de travail, de rémunération, etc.. ? Autant de questions que nos consultants experts de la fonction publique sont amenés à résoudre régulièrement. Notre parfaite connaissance des contraintes et difficultés qui sont les vôtres font de nos équipes de parfaites courroies de transmission pour emmener à bon port votre projet.

En premier lieu, nous vous demanderons dans quel esprit vous souhaitez mener ce projet ? S’il s’agit de réaliser un audit sanction, nous ne serons pas intéressés. Par contre, s’il s’agit de réaliser ce que nous préférons appeler un diagnostic participatif permettant à l’ensemble des parties prenantes de votre organisation de pouvoir s’exprimer et ensemble, trouver les axes d’amélioration qui permettront de dégager des axes d’amélioration durables, alors oui, nous sommes là pour cela ! De plus, notre approche qui consiste à s’appuyer sur les concepts de l’intelligence collective, permettra, au travers de ce projet, de faire grandir votre collectif.

Très souvent les cabinets de conseil en ressources humaines sont très spécialisés (sociale, recrutement, formation, transformation, coaching, etc..) et par conséquent ne perçoivent qu'une partie du problème et donc n’apportent qu’une partie de la solution. Chez Hibyrd, nous pensons justement que vos problématiques RH sont plurielles et que cela nécessite d’être en mesure d’embrasser l’ensemble des paramètres qui en sont à l’origine et d’être alors en mesure de vous proposer la palette de solutions adaptées. Notre capacité à mobiliser des consultants experts des ressources humaines, des formateurs, mais aussi des coachs, nous permet de répondre à l’ensemble de vos problématiques.

Le coaching professionnel impose déontologiquement d’être en mesure de proposer aux éventuels coachés deux, voire trois coachs afin qu’il puisse choisir celui ou celle avec lequel il se sentira le plus en confiance afin de mener son travail personnel. Chez Hibyrd, de part notre modèle hybride entre cabinet de conseil et plateforme fédérée de consultants, nous sommes en mesure de mobiliser plus d’une trentaine de coachs, tous certifiés ICF, SF Coach, EMCC ou RNCP. De plus, lors d’appels d’offres pour de grands comptes, nous mettons en place une supervision spécifique pour l’ensemble des coachs intervenant et ce afin d’assurer une homogénéité dans l’adaptation des pratiques à la culture d’entreprise du client.

Parce que nous aurons à cœur de vous proposer de constituer une équipe projet apportant le meilleur des deux mondes entre les expertises digitales nécessaires (directeur de mission, urbaniste, architecte, etc..) mais aussi des consultants métiers capables de dialoguer avec vos clients internes. En effet, nous n’oublions pas qu’un schéma directeur des systèmes d'information (SDSI) est nécessaire avant tout, pour permettre l’alignement de votre système d'inforamtion (SI) à la stratégie même de votre entreprise. C’est notre capacité à croiser les deux mondes (digital et métier) qui fait de nous un acteur différentiant des ESN par exemple.

De part notre maîtrise à la fois des expertises métiers liées aux RH mais aussi des projets de digitalisation et d’intégration de solutions progiciels, nous sommes en mesure de vous accompagner dès les phases amonts du projet afin de déterminer avec vos responsables métiers RH vos besoins fonctionnels, jusqu’au pilotage opérationnel du déploiement de la solution retenue, sans oublier l’accompagnement au changement permettant une parfaite appropriation des nouveaux process de fonctionnement auprès des collaborateurs concernés.

Parce que nous pensons qu’une transformation réussie, est le fruit d’un projet porté par toutes et tous, afin que chacun, à son niveau, devienne acteur du changement. Pour ce faire, nous élaborons avec nos clients des démarches de co-construction de la cible rêvée, en s’appuyant sur différentes méthodes d’animation de groupe telles que l’Appréciative Inquiry, le Voyage du Héros, les Open Space, les World Café ou le Design Thinking que nous combinons à la mise en place des règles de vie des organisations apprenantes, afin de permettre à l’ensemble de grandir individuellement et collectivement. Ainsi, partageant une vision, une ambition et un projet communs qui a du sens, chacun devient co-responsable du projet de transformation, qui alors est ancré durablement au sein de l’organisation.

Une ESN ou un cabinet de conseil cherchera avant tout à repositionner le ou les consultants ou experts disponibles au moment de votre demande. Chez Hibyrd, de par notre modèle hybride basé sur une plateforme de compétences composée de consultants que nous fédérons, et de notre savoir-faire en impartition de compétences basé sur l’analyse du besoin client et la sélection et la qualification du meilleur consultant associé, nous sommes en mesure de vous proposer une réponse parfaitement adaptée aussi bien en termes de niveau de compétence, que de souplesse d’intervention.

Notre expertise dans le métier d’impartition de compétence et le fait que notre plateforme soit composée pour partie d’anciens DSI de grands groupes ou ETI qui se sont repositionnés en tant que managers de transition, nous permet de répondre à ce type de demande. De plus, la souplesse de notre modèle permet d’adapter notre réponse à vos contraintes, quelles soient d’ordre financière ou bien de disponibilité dans le temps (approche temps partiel par exemple).

80 % des projets d’intégration qui échouent, le sont à cause de difficultés d’appropriation de la solution mise en œuvre par les utilisateurs. Chez Hibyrd, notre capacité à constituer des équipes pluridisciplinaires composées de consultants IT et d’experts métiers mais aussi notre maîtrise des démarches collaboratives et d’intelligence collective, nous permet de répondre aux véritables enjeux d’un tel projet. En effet, c’est notre capacité à faire dialoguer des équipes hétérogènes, ne parlant pas le même langage et devant trouver le meilleur compromis possible entre faisabilité technique et fonctionnalités à valeur ajoutée, qui fait de nous, votre meilleur allié.

De plus en plus d’organisations privées comme publiques cherchent à valoriser leur patrimoine informationnel et ce au travers de projet de type Data Lake ou Massive Data. Chez Hibyrd, nous pensons qu’avant de se lancer dans un projet très lourd et complexe, il est nécessaire d’avancer pas à pas via du prototypage. En effet, ce type de projet nécessite d’avoir une parfaite maîtrise de sa cartographie applicative et d’avoir un référentiel de donnée parfaitement structuré. Aussi, pour accompagner nos clients sur ce type de projet, nous proposons de constituer des équipes pluridisciplinaires composées de data scientist, mais aussi d’experts métiers ou IT afin de permettre à chaque partie prenante de votre organisation de comprendre les contraintes et attentes de l’autre et ainsi de définir une politique commune de la gestion de la data.

Le comité de direction d’une entreprise est l’endroit même où peuvent se cristalliser des tensions entre chacun de ses membres, ce d’autant dans des périodes de crises. Conscient de ce que pouvait apporter les dernières recherches en sciences humaines et en sociologie des organisations, Hibyrd a développé une offre de conseil et d’accompagnement au travers de l’offre Hilearn®. Que cela soit au travers d’un coaching d’équipe du Codir ou bien d’un accompagnement à la pratique des organisations apprenantes, notre démarche vise à mettre en place les dynamiques relationnelles et collectives adaptées à votre organisation et qui permettront de retrouver la sérénité propice à son bon développement.

De part notre modèle, nous pouvons mobiliser des experts du pilotage de projet, qu’ils soient IT ou non, ou des spécialistes du Project Management Office (PMO) sous forme d’impartition de compétences (délégation de service), voir même constituer un centre d’expertises pouvant prendre en charge toute ou partie de la comitologie projet de votre organisation.

Comme tout projet d’ordre stratégique, cela passe obligatoirement par un soutien de la Direction générale de l’entreprise qui doit alors dégager les moyens pour accompagner la mise en œuvre d’une telle politique et les changements culturels associés. Nos équipes peuvent alors accompagner le déploiement de cette politique aussi bien auprès des services concernés que des instances de gouvernance, afin de s’assurer qu’elle sera bien en phase avec la stratégie de l’entreprise. Nous intervenons aussi à la définition du process d’innovation et des indicateurs associés.

Devant une forêt, nous ne la percevons pas comme une ressource i.e. un tas de bois à exploiter et à vendre. Pour nous, c'est un éco-système qui doit être entretenu avec soin. Il se développe individuellement grâce à ses propres ressources et au lien qu'il a avec les autres qui lui accorde de la place, qui le protège des agressions du vent, du soleil ou de la tempête. Ce sont ces relations qui permettent à la forêt de se développer durablement. De la même façon, nous percevons dans les hommes et les femmes qui la constitue autre chose que "comme un tas de bois à exploiter"...

Pour Hibyrd, la fonction RH est à la fois l'entraineur, le stratège d'organisation, le soigneur, le psy (etc.) de l'équipe que constituent les hommes et les femmes d'une entreprise. Et cette fonction est aussi constituée d'hommes et de femmes qui interagissent entre eux et avec toutes les personnes de l'organisation. Hibyrd accompagne l'équipe RH dans sa cohésion autour d'un sens commun et de pratiques partagées et dans son interaction avec l'ensemble des personnes et des équipes de l'entreprise. Les intervenants Hibyrd sont des consultants et/ou des coachs professionnels pour vous apporter une expertise technique et relationnelle.

Les personnes de la fonction RH sont des partenaires essentiels pour nos interventions. Nous établissons systématiquement une alliance avec elles car celle-ci est essentielle à la réussite du projet d'accompagnement. Dans nos accompagnements, il y a toujours du temps accordé à prendre soin de cette alliance pour notre enrichissement mutuel.

Le leadership comme l'exercice solitaire d'une vision de la marche à suivre, le charisme pour entrainer tout le monde sans poser de question et la capacité à décider seul après la collecte de toutes les infos, n'est plus possible aujourd'hui. L'environnement de toutes les organisations est devenu bien trop complexe et changeant pour une seule personne. Et si c'était une chance ? Le leadership partagé consiste pour un collectif à organiser les moyens formels et informels au partage de l'information et à la remontée et l'écoute des idées, et à définir un processus de décision connu de toutes les personnes impliquées. Le leadership partagé repose essentiellement sur les lois de co-responsabilité et de co-protection du collectif qui supposent un travail individuel (maitrise personnelle) et collectif (dialogue).

Toute personne a en soi des capacités de leadership comme elle a toute sa vie des capacités d'apprentissage. Le leadership s'apprend non pas sur les bancs de l'école ou d'une salle de formation mais par la prise de conscience de ses propres comportements dans sa relation à soi et aux autres, la clarification des ses aspirations personnelles, la mise en cohérence de ses comportements avec ces aspirations et l'expérimentation de nouvelles pratiques relationnelles.

Dès qu'un collectif se met en mouvement pour établir un vrai dialogue, les premiers résultats arrivent immédiatement. Nos clients nous disent dès le 1er jour "on a enfin pu s'écouter sans se couper" "c'est la 1ère fois que nous avons pu tous nous exprimer et discuter ensemble de la décision à prendre "j'ai découvert et mieux compris toutes les questions que se pose notre chef et la difficulté de sa position" etc. Ensuite bien sûr le temps est nécessaire pour mettre en place des pratiques durables. Mais tout au long du chemin, les fruits récoltés sont nombreux.

Le management de transition possède un spectre d'intervention très étendu :

• Projets de redressement/réorganisation/restructuration/redéploiement/fusion-acquisition
• Projets de transformation (digital, nouveaux systèmes d'organisation, mise en place de nouvelles technologies ou évolutions réglementaires)
• Projets spécifiques (nouvelle stratégie, introduction en bourse, ouverture du capital)
• Management relais (remplacement ponctuel de managers indisponibles, renfort de fonctions suite à une augmentation ponctuelle d'activité)

Le management de transition couvre toutes les fonctions d'une organisation privée ou publique : direction générale, direction financière, ressources humaines, IT & digital, directions juridiques et fiscales, opérations, marketing, production, qualité, environnement, ...

Nos clients issus des grands comptes notamment nous ammènent par leurs projets à intervenir dans leurs filiales basées en Europe. Nos managers de transition sont rompus à ce type de missions et peuvent ainsi mettre à oeuvre leurs compétences à la fois pour notre client en France mais également pour ses équipes présentes à l'étranger sur des courtes ou plus longues périodes.

Parce que nous animons au quotidien notre communauté de consultants et managers de transition, nous savons être réactifs. Notre process de sourcing est efficient et permet à chaque étape une coconstruction entre vous et nous. La compréhension et l'identification de votre besoin se fait sous un délais de 24h par nos Directeurs régionaux. Puis nos Ressources managers identifient et qualifient les ressources externes immédiatement opérationnelles afin d'être en mesure de vous les présenter sous un court délais. Puis un ou deux profils vous sont présentés afin que vous puissiez vous projeter et prendre votre décision sereinement. En fonction du projet, des compétences à mobiliser nous sommes à mener de répondre à vos attentes entre 1 à 5 jours.

Dans une formation, l'expert est dit en "posture haute". Il transmet des connaissances et des techniques. C'est lui qui décide du contenu. Dans le conseil, le consultant est dit "en posture haute" également. Il analyse une situation par rapport à ses compétences et son expérience extérieure, préconise des solutions issues des meilleures pratiques et explique au client comment les mettre en place. Dans le coaching, le coach est dit "en posture basse". Il ne décide pas des actions à mettre en place. C'est le client qui en a la responsabilité. Le coach est garant du cadre déontologique et du processus permettant l'exploration de nouvelles ressources. Il met le client en situation d'apprendre à apprendre.

Nous l'observons très fréquemment dans les entreprises. Dès le 1er entretien, nous travaillons avec le coaché pour lui permettre de trouver un objectif de coaching qui lui conviendrait personnellement dans ce coaching prescrit. Si ce n'est pas possible, le coaching ne peut avoir lieu car serait totalement inefficace.

Un accompagnement individuel est une situation professionnelle d'apprentissage avec une relation interpersonnelle privilégiée coach-coaché et un processus créatif. Il permet d'apprendre à apprendre à agir différemment en avançant ensemble dans l'inconnu pour élargir le cadre de ses certitudes et explorer les possibles pour enfin oser se transformer. Il peut consister en des séances de coaching individuel couplées à un "voyage inspirant" et des rencontres avec des dirigeants d'entreprises ou des personnes inspirantes dans des domaines différents.

Le coach cherche à comprendre le métier, les valeurs et les usages de l'organisation qui demande la mission de coaching afin d'accompagner le coaché en toute connaissance de cause. Il ne divulgue jamais les informations auxquelles il a accès au cours de la mission auprès de quiconque. Le coach agit dans le cadre du contrat commercial et en respectant les objectifs assignés à la mission de coaching qu’il mène. Il accompagne le coaché en toute indépendance vis-à-vis de la hiérarchie et de l’organisation en général. Le coach ne transmet aucune information sur le contenu des séances de coaching à l’organisation, sauf accord exprès du coaché. S’il est amené à faire un feed-back sur le déroulement de la mission de coaching à l’organisation, il en informe le coaché et s’en tient à dire comment se passe le processus.

De nombreuses études menées en interrogeant les clients donnent des chiffres de 7 à 10 pour le ROI, si ce n'est plus. Le directeur financier d'une entreprise aéronautique a dit un an après son coaching "J'ai travaillé sur le ROI de mon coaching et j'arrive au nombre 16. Mais le plus important est que j'ai appris à mieux manager mon équipe, à être plus influent dans les discussions stratégiques et tout çà dans la durée. Et j'ai de bien meilleures relations avec mon fils qu'avant"

L'accompagnement que propose Hibyrd commence souvent par un travail avec un collectif pour apprendre à prendre soin des relations entre ses membres et être conscient de leur influence sur la qualité du travail produit. Ne serait-ce que faire une réunion où tout le monde s'écoute avec respect est déjà un grand pas. Les premiers résultats sont donc immédiats et durables. L'organisation dans son ensemble se met à bouger grâce à ce petit changement. La transformation est en marche.

La première condition est presque la seule est l'envie, la motivation d'au moins quelques personnes dont un dirigeant. Simplement l'envie de faire autrement et de chercher de nouvelles ressources. Cette envie doit être assez forte pour savoir prioriser les temps d'accompagnement dans un agenda toujours surchargé. Assez forte aussi pour accepter de se remettre en question, soi personnellement et son organisation sans jugement.

Un coaching professionnel favorise l'épanouissement de la personne coachée, cela permet aussi de consolider et d'optimiser les compétences au sein d'une équipe ou de faire face à une problématique donnée (stress, burn out, gestion des risques, conflit). Le coach a pour mission d'accompagner en sur mesure un dirigeant, une équipe, une organisation. L'objectif est d'atteindre des résultats visibles et concrets. Le coaching sert le plus souvent à apporter une réponse à 3 besoins principaux : une situation de conflit, prise de poste, adaptation au changement.

Ce n'est pas l'ADN d'Hibyrd. Dans un projet de transformation digitale, la plupart des enjeux rencontrés sont doubles : ils concernent d'une part des questions métiers, techniques et organisationnelles ; d'autre part des enjeux relationnels, comportementaux et culturels. Ainsi pour les projets de digitalisation auxquels votre secteur d'activité est confronté, Hibyrd associera aux experts métiers des experts de la relation. Les premiers vous permettent d'être à l'état de l'art et de challenger vos idées. Les seconds permettent à l'intelligence collective de s’exprimer pleinement et à chacun de partager une vision commune.

Notre process de sourcing des expertises nous permet d'identifier les nouvelles compétences dont vous avez besoin pour répondre à vos préocupations du moment et de vous proposer des consultants, des chefs de projets ou des managers de transition pour vous apporter compétences, flexibilité et valeur ajoutée. Un de nos points forts est de trouver et qualifier les ressources externes immédiatement opérationnelles, possédant les compétences et la culture pour mener à bien vos projets.

Nos clients du secteur de l'industrie notamment nous amènent par leurs projets à intervenir dans leurs filiales basées en Europe. Nos consultants seniors sont rompus à ce type de missions et peuvent ainsi mettre à œuvre leurs compétences à la fois pour notre client en France mais également pour ses équipes présentes à l'étranger sur des courtes ou plus longues périodes.

Nos missions, depuis la création de notre cabinet de conseil en management et transformation des organisations, intervient à la fois pour des acteurs du monde du pétrole que du gaz, mais aussi pour les syndicats départementaux d'énergies que cela soit pour leur métier d'origine que pour les accompagner à diversifier leurs activités vers d'autres énergies : électrique, renouvelable, verte, ...

Nous intervenons pour des projets de transformations que cela soit dans le numérique ou le big data mais aussi pour des audits d'organisation, de l'AMOA autour des systèmes d'informations, de prestations de PMO, d'accompagnement stratégique, de diversifications d'activités, de définition de stratégie marketing et commerciale mais aussi d'optimisation de la production, de schéma directeur industriel, d'aide au choix de progiciel, ... Nos équipes pluridisciplinaires nous permettent d'adresser tout type de projet.

Chaque mission fera intervenir des consultants experts métiers mais également experts de la relation. En effet, les transformations que vous avez à gérer ont également des impacts sur les environnements de travail de vos collaborateurs. Ce croisement d'expertises, qui n'est pas une simple juxtaposition, permet à votre organisation de gagner en autonomie et d'aborder votre projet de transformation dans sa globalité.

Depuis 2003, nous intervenons au sein du secteur public ce qui nous confère une réelle connaissance et qui nous permet, au sein de nos missions, de partager notre savoir-faire et nos retours d'expériences. Ainsi nos consultants comprennent pleinement vos besoins par rapport à vos enjeux majeurs. Quelque que soit votre projet : mettre le citoyen au coeur des démarches de modernisation, transformer vos processus métier, redéfinir les parcours utilisateurs, nos consultants métiers et de la relation seront à vos côtés engagés pour vous apporter des solutions innovantes et opérationnelles.

La valeur ajoutée que nous apportons à votre projet, la démarche que nous mettons en œuvre entre nos consultants et chefs de projets et vos équipes. En effet, la plupart des enjeux rencontrés sont doubles : ils concernent d’une part des questions techniques et organisationnelles ; d’autre part des enjeux relationnels, comportementaux, et culturels. Pour réussir ces transformations complexes, votre organisation a besoin d’apprendre de ses expériences, de coopérer et de devenir plus autonome. En un mot, devenir une organisation apprenante. C'est ainsi que nous réinventons le métier de conseil.

Chaque mission fera intervenir des consultants experts métiers mais également experts de la relation. En effet, les transformations que vous avez à gérer ont également des impacts sur les environnements de travail de vos agents. Ce croisement d'expertises, qui n'est pas une simple juxtaposition, permet à votre organisation de gagner en autonomie et d'aborder votre projet de transformation dans sa globalité.

Les démarches d'amélioration de la qualité s'appliquent à toutes les tailles de collectivités. Elles peuvent se traduire par une simple amélioration des processus de travail ou pour plus de visibilité elles peuvent être officialisées par une certification. Ces démarches peuvent s'appliquer à des périmètres très précis. Hibyrd délivre un conseil opérationnel dans les démarches d'amélioration (Label Marianne, Qualivilles, Iso 9000, Certi'crèche, ...) touchant l'ensemble de la qualité de l'accueil et des services et vous accompagne à chaque étape de la mise en œuvre du référentiel adapté à votre besoin.

Nous travaillons avec tous acteurs de la filière PME, organisations professionnelles, filière agricole, industries agroalimentaires. Nos consultants sont des passionnés de l'industrie agroalimentaire qui connaissent votre secteur d'activité et qui en maîtrisent les facteurs clés de succès. Par notre démarche Hilearn®, vos équipes ne sont plus les récepteurs passifs de la solution des consultants mais les coconstructeurs de leur propre solution.

Nos 5 domaines d'expertises nous permettent de traiter les problématiques dans leur globalité tant au niveau opérationnel avec les équipes de production, de la qualité et de la maintenance qu'au niveau de la définition d'un schéma directeur industriel ou de la digitalisation d'un service, ou de la mise en œuvre d'un SIRH. Nos consultants, ayant eu pour la plupart des responsabilités au sein de direction de grands groupes de l'agro-alimentaire, développent une vision transverse et sont en capacité d'intervenir sur tous types de projets.

Au delà du respect des gestes barrières et de votre plan de déconfinement lors de leurs interventions sur vos sites, nos consultants prendront également en compte les impacts de cette crise pour gérer votre quotidien et préparer votre avenir. Cela passe notamment par la prise en compte des attentes des consommateurs avec la priorité au commerce numérique, à la redéfinition des circuits de production et de vente sans oublier la redéfinition d'une supply chain résiliente, les impacts sur votre système d'information avec la prise en compte de la cybersécurité.

Fort de son expérience au service des entreprises, Hibyrd a développé Hilearn® une démarche qui permet à vos équipes de ne plus être les récepteurs passifs de la solution des consultants mais les co-contructeurs de leur propre solution. Conséquence : les idées qui émergent sont appropriables et durables. Chacun participe à la transformation en la faisant sienne.

Hibyrd gère des projets de grandes envergures tant au niveau de l'enjeu stratégique notamment pour des projets de conformité réglementaire et de maîtrise de risques que des projets plus opérationnels par la mise à disposition d'équipes pluridisciplinaires expertes en conseil en management, conseil en organisation, conseil RH. Chaque équipe est pilotée par un directeur de mission et par un directeur des opérations.

Nos clients du secteur de la banque de détail notamment nous amènent par leurs projets à intervenir dans leurs filiales basées en Europe. Nos consultants seniors sont rompus à ce type de missions et peuvent ainsi mettre à œuvre leurs compétences à la fois pour notre client en France mais également pour ses équipes présentes à l'étranger sur des courtes ou plus longues périodes.

Quel que soit les acteurs du secteur bancaire (Fin Tech, banque de détail, banque de financement et d'investissement (BFI)), l'enjeu réglementaire ne doit pas masquer d'autres enjeux comme ceux liés à la transformation digitale, qui redéfinit le parcours client et les processus internes ainsi que les pratiques managériales, des enjeux plus organisationnels avec la mise en place d'une gouvernance agile et digitale pour être en phase et réactive face à l'innovation.

La valeur ajoutée que nous apportons à votre projet, la démarche que nous mettons en œuvre entre nos consultants et chefs de projets et vos équipes. En effet, la plupart des enjeux rencontrés sont doubles : ils concernent d’une part des questions techniques et organisationnelles ; d’autre part des enjeux relationnels, comportementaux, et culturels. Pour réussir ces transformations complexes, votre société a besoin d’apprendre de ses expériences, de coopérer et de devenir plus autonome. En un mot, de devenir une organisation apprenante. C'est ainsi que nous réinventons le métier de conseil.

L'innovation est certes un enjeu primordial pour les entreprises du secteur, mais les acteurs de la filière doivent également relever d'autres enjeux liés à l'environnement (développement durable, production équitable, respect de la biodiversité, prise en compte des contraintes climatiques, ...). Suite aux derniers scandales alimentaires, des enjeux alimentaires sont également à prendre en compte pour répondre à la demande des consommateurs (qualité des produits, traçabilité, respect des conditions de production).

Hibyrd gère des projets de grandes envergures tant au niveau de la transformation numérique que des projets plus opérationnels liés à la distribution alimentaire par la mise à disposition d'équipes pluridisciplinaires expertes en assistance à maîtrise d’ouvrage (AMOA), conseil en management, conseil en organisation, conseil en accompagnement au changement. Chaque équipe est pilotée par un directeur de mission et par un directeur des opérations. Dans le secteur de la distribution, nos missions de conseil sont des projets long terme qui mobilisent plusieurs chefs de projets ayant tous une expertise du management de projets.

Nos clients du secteur de l'assurance notamment nous amènent par leurs projets à intervenir dans leurs filiales basées en Europe. Nos consultants seniors sont rompus à ce type de missions et peuvent ainsi mettre à œuvre leurs compétences à la fois pour notre client en France mais également pour ses équipes présentes à l'étranger sur des courtes ou plus longues périodes.

Chaque mission fera intervenir des consultants experts métiers mais également expert de la relation. En effet, les transformations que vous avez à gérer ont également des impacts sur les environnements de travail de vos collaborateurs. Ce croisement d'expertises, qui n'est pas une simple juxtaposition, permet à votre organisation de gagner en autonomie et d'aborder votre projet de transformation dans sa globalité.

La valeur ajoutée que nous apportons à votre projet, la démarche que nous mettons en œuvre entre nos consultants et chefs de projets et vos équipes. En effet, la plupart des enjeux rencontrés sont doubles : ils concernent d’une part des questions techniques et organisationnelles ; d’autre part des enjeux relationnels, comportementaux, et culturels. Pour réussir ces transformations complexes, votre société a besoin d’apprendre de ses expériences, de coopérer et de devenir plus autonome. En un mot, de devenir une organisation apprenante. C'est ainsi que nous réinventons le métier de conseil.

Nos consultants ont certes, leur statut d'indépendant, mais sont pleinement impliqués dans la réussite de leurs missions d'optimisation des transports. En effet, dès la phase d'avant-vente, nos experts en consulting de transport sont parties prenantes car ils ont choisi d'intervenir sur votre projet. Puis tout au long de la réalisation de ce dernier, ils sont fortement engagés car votre satisfaction est toujours ce qui importera le plus un cabinet de conseil logistique et transport comme Hibyrd.

Que cela soit l'amélioration de la qualité de services, des parcours clients ou la transition écologique vers des énergies propres, la modernisation des infrastructures, la maitrise du climat social, la révolution numérique, Hibyrd, par l'expertise de nos consultants, sera être à vos côtés pour tous ces projets de transformation grâce à sa démarche Hilearn® où vos équipes ne seront plus les récepteurs passifs de la solution des consultants mais les co-constructeurs de leur propre solution.

Ce n'est pas l'ADN d'Hibyrd. Dans un projet, la plupart des enjeux rencontrés sont doubles : ils concernent d'une part des questions métiers, techniques et organisationnelles; d'autre part des enjeux relationnels, comportementaux et culturels. Ainsi pour les transformations complexes auxquelles votre secteur d'activité est confronté, Hibyrd associera aux experts métiers des experts de la relation. Les premiers vous permettent d'être à l'état de l’art et de challenger vos idées. Les seconds permettent à l'intelligence collective de s'exprimer pleinement et à chacun de partager une vision commune.

Hidyrd mène des missions liées à la digitalisation tout en intervenant sur des projets liés aux parcours clients et expériences consommateurs, aux processus de supply chain, à l'accompagnement des managers et des salariés dans les projets de transformations. Notre force réside sur le fait que nous associons aux experts métiers des experts de la relation : vos équipes ne sont plus les récepteurs passifs de la solution des consultants mais les coconstructeurs de leur propre solution. Conséquence : les idées qui émergent sont appropriées et durables. Chacun participe à la transformation en la faisant sienne.

Grâce à nos équipes pluridisciplinaires qui sont présentes sur l'ensemble de nos implantations, Hibyrd est en capacité de vous accompagner sur l'ensemble de vos points de vente (magasins, franchises) en délivrant un conseil spécialisé et opérationnel mais homogène. Notre proximité et réactivité sont nos atouts. Notre directeur de mission est le garant de la cohérence dans la conduite de votre projet.

Chez Hibyrd, nous croyons en la puissance de l’intelligence collective et nous sommes persuadés que vos équipes portent en elle toute la connaissance nécessaire pour élaborer un futur désiré par tous et qui réponde à vos enjeux stratégiques. Encore faut-il arriver à la libérer ! C’est justement en travaillant sur ces leviers, issus des sciences des organisations complexes et en mixant dans nos équipes des consultants et des coachs, que nous sommes différenciants.

Non, car ce qui coûte le plus cher, dans un projet stratégique élaboré classiquement, n’est pas tant sa phase d’élaboration que son déploiement opérationnel. Or en créant dès la première phase du projet une dynamique de groupe, nous commençons dès le début à initier le changement et par là même l’adhésion des équipes. Au final, le coût de votre projet en sera bien moindre et surtout, vous aurez fait grandir vos équipes en maturité et responsabilité.

Rien ! mais comme le disait Albert Einstein "On ne peut pas résoudre un problème avec le même niveau de pensée que celle qui l'a créé". Et c’est justement en faisant réfléchir et travailler vos équipes out of the box que nous avons une chance de changer le niveau de pensée de votre organisation.

Hibyrd gère des projets de grandes envergures tant au niveau de la transformation numérique notamment pour des projets liés à l'IoT, l'intelligence artificielle que des projets plus opérationnels par la mise à disposition d'équipes pluridisciplinaires expertes en assistance à maîtrise d’ouvrage (AMOA), conseil en lean management, conseil en organisation, conseil en accompagnement au changement. Chaque équipe est pilotée par un directeur de mission et par un directeur des opérations. Dans le secteur de l'industrie, nos missions de conseil sont des projets long terme qui mobilisent plusieurs chefs de projets ayant tous une expertise du management de projets.

Il est peut-être temps de redonner du sens à l’action de tous en redéfinissant un projet stratégique qui puisse fédérer l’ensemble de vos équipes autour d’un projet commun et partagé. Vous aider à se projeter tous ensemble vers cet avenir rêvé est notre métier.