Référence client
Centre Hospitalier Universitaire
Le service informatique de ce grand centre hospitalier souhaite adopter la norme ISO 20000. En effet, leur approche actuelle fondée sur l'ISO 9001 et l'ITIL apparait de plus en plus inadaptée au fonctionnement du service, notamment dans sa vocation à délivrer des services mutualisés à de plus en plus d'établissements de santé de la Région.
Hibyrd a mobilisé un consultant expert en qualité des processus informatiques. Il maîtrise particulièrement la norme ciblée (ISO 20000) et réalise un diagnostic de maturité pour mesurer le degré de respect des exigences de la norme et évaluer ses écarts avec les pratiques de terrain observées à la DSI. Une feuille de route qui est un plan d'action à multiple facettes (organisation, management) est rédigée en identifiant et datant les chantiers à mener pour une mise en conformité de la DSI.
