Référence client
Collectivité locale (500 agents)
La mairie souhaite mettre en place un système de management de la qualité (SMQ) sur le périmètre du service des marchés publics et vise de le faire certifier selon la norme ISO 9001. Ce projet doit permettre d'améliorer l'efficacité de l'organisation : gestion prévisionnelle des marchés, conformité aux besoins, maîtrise des coûts et délais, etc.
Nous mobilisons une équipe de 2 consultants-auditeurs en qualité, porteurs d'une double compétence : conduite de démarche de certification ISO9001 et connaissance approfondie du fonctionnement des collectivités territoriales. Ils réalisent un diagnostic initial (état des lieux et élaboration d'un plan d'actions de mise en conformité), construisent le SMQ (sensibilisation des personnels impactés, identification et ajustement des processus de travail, rédaction de procédures, choix des indicateurs de suivi, production d'un manuel qualité, ...). Des audits à blancs sont également mener pour préparer à la certification ainsi que des formations pour l'équipe d'auditeurs internes pour pérenniser le SMQ après l'obtention de la certification.
