Dématérialisation des processus métiers

La dématérialisation des processus métiers a été identifiée par la DSI comme un des chantiers prioritaires pouvant donner corps aux réformes souhaitées par l'équipe dirigeante de la mairie, tant pour des visées d'efficacité de l'organisation que de qualité de vie au travail pour les agents.

Il s'agit d'un projet transverse qui impacte les processus de travail au sein des services, entre les services ainsi que certains aspects de la relation avec les usagers (e-Administration). La DSI confie à Hibyrd le soin de piloter cette démarche à forts enjeux au travers d'une assistance à maîtrise d'ouvrage qui doit conduire un véritable schéma directeur de la dématérialisation et sa mise en œuvre opérationnelle.

Hibyrd a mobilisé une de ses consultantes experte en systèmes d'information de collectivités publiques, avec notamment des expériences de conduite de grands projets de dématérialisation. La mission a été menée selon 3 axes : organisationnel pour améliorer les processus et assurer la sécurisation financière et juridique des flux, humain pour accompagner le changement afin que les évolutions soient acceptées et que les nouvelles pratiques imposées par la dématérialisation soient pérennisées et numérique pour mettre en place des dispositifs technologiques adéquats.