Diagnostic et accompagnement préparatoire à la certification Qualivilles

L'amélioration des relations des services de la ville avec ses administrés est une ambition permanente de la mairie. Ses dirigeants sont par ailleurs à la recherche d’un projet fédérateur pour les personnels. Les élus et l'équipe municipale ont donc décidé de s'engager dans la mise en place d'un système qualité, permettant de répondre à leurs objectifs. La mairie souhaite se faire aider à identifier le bon référentiel qualité à appliquer, le périmètre adéquat pour son application dans les services et être accompagnée dans la mise en œuvre en vue de la certification.

Hibyrd a proposé un expert métier en qualité dans la fonction publique et un coach professionnel certifié pour pouvoir définir le périmètre de certification, réaliser le diagnostic de maturité afin de mesurer les écarts entre les pratiques de la mairie et les exigences du référentiel, puis construire la feuille de route du projet.